ALTOS & SPA ^{* * *}

Le pire hôtel jamais vu / En cas de doute, appelez l'office de tourisme local

Pour mon séjour à Morlaix, j'avais besoin d'un hôtel capable de gérer le transfert des bagages (les vélos étaient emballés dans un carton et devaient être récupérés par une société de transport) L'hôtel m'a assuré que cela ne poserait aucun problème avant la réservation ! Lorsque je suis arrivé à l'hôtel, j'ai constaté que l'hôtel avait des "horaires d'ouverture" et que les cartons contenant les vélos devaient être stockés à l'extérieur de l'hôtel, à côté de la poubelle. (Les vélos valent 9000 euros !) Après que j'ai mentionné qu'il pleuvait très souvent en Bretagne et que les cartons seraient endommagés, le réceptionniste m'a montré l'application météo et m'a dit qu'il ne pleuvrait pas pendant les trois prochains jours. Il était impossible pour l'hôtel de les stocker dans l'hôtel. J'ai appelé le directeur de l'hôtel et lui ai fait part de mes doutes. Presque convaincu, j'ai demandé au directeur son nom et il a refusé de me le donner en disant "Je suis très occupé... je ne peux pas vous donner mon nom....". Je dois raccrocher maintenant". A partir de là, j'ai décidé de ne pas rester à l'hôtel et de faire gérer le transfert des bagages par un autre hôtel. Je n'ai pas besoin de dire que l'hôtel ne rembourse pas l'argent (chambres pour 2 nuits, + petit déjeuner). (Tous les autres hôtels étaient complets)
C'est maintenant qu'arrive la partie la plus pénible de l'histoire :
Le deuxième jour, je suis retourné à l'hôtel pour prendre une douche, mais je n'ai pas pu entrer car la chambre était déjà louée à une autre personne. La réceptionniste m'a dit que le directeur de l'hôtel était en train de venir clarifier la situation, mais elle n'a pas pu me dire si cela lui prendrait 15 minutes ou 2 heures. J'ai quitté l'hôtel et j'ai écrit un courriel à l'hôtel pour réclamer mon argent pour les deux nuits.
Dois-je préciser que le directeur a encore refusé de me rembourser ? Raison : je ne me suis pas présenté à l'hôtel. (Ce qui était évidemment faux, car j'avais la clé de la chambre)
Comme les frais de justice s'élèveraient à plus de 500 euros, je n'ai pas intenté de procès.
Si vous avez des doutes, vous pouvez appeler l'office du tourisme local, lorsque j'étais là pour signaler ce cas... ils m'ont dit qu'ils connaissaient déjà l'hôtel pour avoir reçu des plaintes précédentes, le dernier client mécontent était là deux jours avant moi.

Personnel pas du tout agréable !|Certes, j’ai fait une erreur de date lors de ma réservation en ligne. Je demande alors de décaler la date d’une journée (6 chambres de disponibles annoncées pour le lendemain…), mais il n’ont pas voulu. Pire que ça ! Le salarié me raccroche au nez au téléphone ! (très agressif et pas ouvert à la discussion…)|En contrepartie, il me propose de repayer une chambre ! Quel culot ! |Je déconseille d’aller dans cet hôtel ! |A FUIR !!

Superbe accueil, le spa fermé normalement à 21h sauf quand vous avez votre chambre juste au dessus ont entend tous se qui se dit en dessous chambre 117 un vrai problème jusqu'à 22h30 ont à tout entendu dommage, à par sa personnel agréable très sympa

Mon gendre réserve pour l anniversaire de notre fille à 19h mais il fait erreur sur la date la réservation il a fait pour le vendredi au lieu du samedi(facile de se trompé).Le réceptionniste l appel à 21h pour dire qu il sera bientot trop tard pour arriver mon gendre ce rend compte de son erreur explique calmement au réceptionniste son erreur pensant pouvoir modifier sa reservation mais celui ci après une discution agressive du réceptionniste et lenteceptiinniste à meme fini par lui raccrocher au nez alors il propose de régler éventuellement un supplément (réservation de chambre à 150€ quand même)
Le lendemain la réceptionniste envoie un message au directeur qui refuse de reporter la nuit lamentable .....

J'ai réservé l'hôtel une demi-heure avant mon arrivée alors que j'étais au Mont St Michel. En arrivant, j'ai rencontré le propriétaire et je lui ai dit, ainsi qu'à son personnel, qu'il y avait peut-être une erreur car j'avais fait une double réservation. Au lieu de reconnaître l'erreur, ils ont profité de l'occasion pour me reprocher d'avoir accidentellement appuyé deux fois sur la touche et m'ont dit qu'il s'agissait d'une réservation confirmée et qu'aucun remboursement ne serait effectué. J'ai appelé l'agent de réservation, qui m'a dit que le propriétaire refusait de me rembourser. Il ne s'agissait pas d'un cas où j'avais réservé une chambre pendant des mois et où je n'avais pas permis qu'elle soit réservée par d'autres. C'était à 23h30 et je suis arrivé pas plus de 40 minutes plus tard. De plus, la chambre qu'ils m'ont donnée sentait comme si un client ivre avait pissé sur la moquette et avait vomi dans la chambre. Ayant fait de la moto toute la journée, je n'ai pas eu une bonne nuit de sommeil et j'ai dû ouvrir la fenêtre pour aérer la chambre qui sentait mauvais. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels dans le monde et je peux clairement dire que c'est de loin la pire expérience que j'ai jamais eue.