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avis_word HÔTEL LE PALAIS GALLIEN 波尔多
成员的意见HÔTEL LE PALAIS GALLIEN
4.6/5
77 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
HÔTEL LE PALAIS GALLIEN * * * * *
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The staff is amazing. They are extremely professional and well trained. They did everything possible to ensure we were happy with our stay. I especially want to thank Lorilai and Jordi. They were both extremely helpful and made us feel welcomed from the minute we entered the hotel to the minute we left.
We ate dinner the first night we stayed at the hotel restaurant, Le Cercle de Montaigne. This was one of the best meals we had during our 3 weeks in Europe. The restaurant is lovely and intimate. The staff is attentive without hovering. I had the fillet and my Husband had the wagyu beef. Both were delicious, but the wagyu was exceptional. We also spent some time at the rooftop bar during our second visit. This is a lovely space too and the staff is also very helpful. We had breakfast in their lovely dining area that opens onto a beautiful outdoor space. Fruit, breads, and cheeses were served buffet style, and you order a hot meal from a menu. All of it was fresh and delicious.
I highly recommend that you stay at Hotel Le Palais Gallien when in Bordeaux and take advantage of all that the hotel has to offer. We will certainly stay there again if we have the good fortune to return to Bordeaux.
Lors de ma réservation, j’ai bien précisé que je souhaitais un soin du visage, chose que l’on m’a confirmée à l’accueil, à mon arrivée, le jour J.
Lorsque je suis passée dans la salle de massage, la personne a commencé par me masser le corps, je pensais que c’était une introduction ( durée du soin 1h15) et que nous allions passer au visage.
Puis la personne me dit que le soin est terminé, je m’interroge sur le fait qu’elle ne soit pas passée sur le visage.
Elle me répond qu’elle a eu, comme information un massage du corps
uniquement.
Je passe donc à l’accueil pour expliquer cette erreur, on m’a demandée si le soin m’avait plu, j’ai répondu que ce n’était ni la question ni ma demande.
On m’a proposée d’échanger avec le directeur, j’ai appelé 3 fois depuis, cela fait 10 jours, j’attends toujours qu’il me rappelle.
Je ne trouve pas normal que pour un hôtel 5 étoiles, un soin à 160 euros et une erreur de logiciel et de communication de leur part, soient si peu pris en compte par la direction.
Cet accueil et l’intérêt que porte la direction à ses clients n’est pas digne d’un hôtel 5 étoiles.
Je ne recommande donc pas cet établissement.
Je recommande fortement.
Merci à l'équipe pour votre gentillesse.
Nous vous remercions de ce retour positif sur notre équipe.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Palais Gallien Hôtel & Spa
Nous avons séjourné dans la chambre Proust "Prestige jacuzzi" pour les fêtes de fin d'année! Tout y était parfait de l'accueil dès notre arrivée jusqu'à notre départ.
Personnel très agréable et au petit soins, Chambre spacieuse et literie haut de gamme, équipement fonctionnel et décoration chic et de très bon goût. Nous avons diner un soir à la 3table de Montaigne et le repas était parfait du début à la fin; cuisine avec des saveurs subtiles et assiettes bien présentées digne d'un étoilé. Concernant l'accueil pleins de petites attentions sont en chambres (vraiment +++) comparé à d'autres hôtels du même standing (j'en dis pas plus autant laissé la surprise aux voyageurs) et pour le personnel ont sent vraiment qu'il font leur métier avec plaisir pour le client chaque détail est là et rien ne manque. Encore merci pour ce fabuleux dernier week end de 2023.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis que votre expérience au Palais Gallien Hôtel & Spa ait été à la hauteur de vos espérances, nous sommes heureux que nos attentions vous ait touchées et nous ne manquerons pas de faire part vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Nous vous souhaitons une très belle année 2024 et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe du Palais Gallien Hôtel & Spa
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous sommes heureux de lire que votre expérience à la Table de Montaigne ait été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons cependant note de votre remarque constructive concernant le service des boissons, la carte est en effet disponible à la demande mais nous n'hésiterons pas à être plus pro-actif à ce sujet.
L'équipe de la Table de Montaigne
Thank you so much for your kind words! We are delighted that you enjoyed your stay with us. We are grateful for your appreciation of our rooms and our service. We look forward to welcoming you back soon.The Palais Gallien Hotel & Spa team
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait de A à Z. Nous transmettrons vos éloges à Dimitri. À bientôt !
L'équipe du Palais Gallien Hôtel & Spa