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Léna M.
Léna M.
访问于六月 2025
Chauffeur du bus 39 direction Pessac Photonique, ce jour vendredi 20 juin à 16h45 dernier station avant aeroparc. Ce chauffeur est d'une telle violence dans ses mots et ses actes. Il refuse d'ouvrir les portes lors d'un stop à Pessac Alouette, arrête le bus pour agresser un passager au motif qu'il parlait fort au téléphone. Le comble, il parle super mal à une dame qui lui demande d'ouvrir les portes et de la laisser sortir, il lui répond que c'est pas son problème.
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Nehemy A.
Nehemy A.
访问于六月 2025
TBM? Vos tram n'ont pas d'air conditionné? 34 degrés à l'extérieur et 38 degrés à l'intérieur de vos transports. Je ne pense pas que vos usagers souhaitent arriver à destination trempés de sueurs... Vos chauffeurs, eux, sont bien au frais!
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Léo
Léo
访问于六月 2025
Que dire, de toutes les villes que j’ai faites c’est bien le pire réseau de transport, tellement cher par rapport à la qualité du service rendu, tout le temps des problèmes avec les bus, des travaux sur les voies de tram, quand tu dois être au travail à l’heure autant dire que ce n’est pas fiable du tout. Après ils osent s’étonner du taux de fraude, c’est drôle.
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Cecile E.
Cecile E.
访问于五月 2025
La qualité de traitement des clients est déplorable. Les relations contrôleurs/passagers sont complètement déshumanisées. Dialogue impossible, obligation de payer une amende considérable ALORS QUE leur système de validation se trouvait être défaillant.
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Alpha1000 I.
Alpha1000 I.
访问于五月 2025
J'ai été agressé par un passager dans un bus pour un "mauvais regard".

C'était bien de ma faute car j'aurais dû regarder mes chaussures pendant tout le trajet plutôt que de regarder les passagers et l'extérieur.

J'ai fait le nécessaire juridiquement à travers une plainte afin de laisser une trace dans le cas où ça se reproduirait.

J'ai écrit à la direction de TBM pour les informer de ce qui m'était arrivé.

Pour faire court, ils m'ont fait comprendre qu'il ne m'était rien arrivé du tout et que j'avais eu le sentiment d'être agressé.

Je les ai informé que j'avais eu pourtant le sentiment d'avoir reçu des coups physiques mais cela n'a pas fonctionné.

La direction de TBM à CLAIREMENT ET SANS AMBIGUÏTÉ POSSIBLE , pris faits et causes pour mon agresseur.

Donc pour résumer, pour moi, TBM c'est un service mais aussi une idéologie.

2eme constat tendant néanmoins à s'améliorer.

Bato tbm rarement à l'heure.

Horaires affichés complètement farfelus et en tellement petits caractères sur l'écran qu'il faut y coller le nez pour les voir. Je me demande vraiment qui est responsable de la conception de l'affichage...
Le bateau passe devant vous sans s'arrêter et repasse 45mn plus tard.
Horaires affichés changeants ou se modifiant inopinément d'une seconde à l'autre sans aucune relation GPS réelle avec les bateaux.
Dommage car moyen de transport très sympa avec un nouveau bateau beaucoup moins bruyant et performant. Mais on ne peut pas malheureusement se fier aux horaires...de moins en moins de rigueur dans bien des domaines malheureusement.
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