avis_word LOGITRAVEL

J'ai dû organiser un voyage en dernière minute et je dois dire que Logitravel m'a GRANDEMENT facilité la tâche grâce à l'écoute des conseillers et l'efficacité du site! Je recommande!

Conseillère Camille super a l’écoute et arrangeante. Super conseil et très très agréable.

Un grand merci

j'ai réservé un hotel par logitravel, la date de réservation après paiement a été différente de celle validé au moment de ma réservation, je les ai contacté dans les 5 minutes qui ont suivi ma réservation, il m'ont facturé 20 euros de frais
C'est du vol !!!

ATTENTION les agences de voyages en ligne ne sont pas soumises au délais de rétractation, donc si vous annulez un billet d'avion, ou croisiere ou comme moi vous ne serez pas rembourser LOGITRAVEL une agence en manque de sérieux, je m'explique début août je réserve 2 billets de ferry, et je règle par carte, puis par acquis de conscience je vais directement sur le site de la compagnie ANEK line et là surprise cette dernière présente les bons horaires, ce qui n'est pas le cas de Logitravel qui a rectifié cela depuis. Pour ne pas avoir de désagrément j'annule ma réservation chez Logitravel le lendemain .
Je les contacte par téléphone (non sans peine) et là l'opératrice me répond que je n'ai pas à être rembourser., évoquant le fait que la loi Française est ainsi faite et qu'elle est désolée. Ce genre d'agence s'appuie sur des textes ,donc ils sont dans leur droit mais moralement je trouve ces pratiques pour le moins surprenantes. Vous comprendrez aisément qu'il vaut mieux éviter ce genre d'intermédiaire (logitravel) , qui profite de lois ou encore une fois le client est le dindon de la farce. Un conseil relire les droits et obligations de agences de voyages.

Surtout pas chez eux vol annuler aucune assistance en Français et meme en espagnol .1 nuit passer à l'aéroport transfert dans un bus pourrie j ai perdu mes papiers tellement fatiguée rien aucune aide.
L hotel pas mieux de belle photos sur le site wifi gratuit et en final 20 euro parking gratuit et non 12 euro par jour .
le wifi rame la télé bof la chambre a rafraichir une semaine gâcher.
A ce jour aucune solution trouvée ne veulent pas faire le nécessaire pour que j ai les prestations annoncer et en prime désagréable au téléphone
Des mon retour je donne mon dossier a mon avocat il y a publicités mensongere

Un conseil ne tomber pas malade avec LOGITRAVEL car plus voleur que ya pas aucune excuse moi j'ai réservé dans un hôtel par LOGITRAVEL mon mari a fait un infarctus le 12 mars opérer d'urgence 3 pose de stants à des artères boucher le 15 mars une pile au coeur réservé le 6 mars demander annulation le 12 mars normalement on a 7 jours de rétractation ben pas chez eux le fric avant tout ces l'hôtel en question qui ma fait une proposition très gentille mais les LOGITRAVEL marche ou crève même avec certificat médical détaillé de mon mari a l'appui ils peuvent faire de la pub oui ces voleurs même pas ils respecte les 7 jours de rétractation et en plus pas agréable du tout ni arrangeant ARNAQUE CHEZ EUX cause que mon mari a fait un infarctus jusqu'à une pile au coeur ben vous annuler et ils vous dise ça va vous faire le prix de la réservation des profiteur des voleurs aucune âme on fait des infarctus grave par plaisir!!!! Un site de voyage faite moi rire
Vous voulez le certificat médical pas de soucis

ATTENTION ! Attention ! J'écris cela en toute bonne foi. LOGITRAVEL ne respecte absolument pas ses clients.

Ne prenez pas le risque d'essayer, je l'ai fait.

Aucune considération, ils ne répondent jamais au téléphone et, par mail, ils ne font absolument pas cas de vos demandes aussi simples soient-elles !

Vraiment, sincèrement ne vous risquez pas à traiter avec eux, il y a d'autres agences... !

Je désire par cet avertissement, mettre en garde toutes les personnes qui risquent de se retrouver dans un conflit perdu d'avance contre cette agence trop importante : le pot de terre contre le pot de fer !!!

Nous avons effectué nos réservations pour malte via l'agence logitravel. Aucun soucis, toutes les réservations étaient conformes, pas de mauvaises surprises.
Très intéressant car cette agence de voyages en ligne est l'une des rares à accepter les chèques vacances (ANCV). Nous referons appel à eux pour notre prochain voyage.

Contrairement aux avis précédents, nous n'avons pas rencontré d'incident lors de notre séjours à Marrackech en Septembre. Le Vol s'est déroulé normalement et l’hôtel est conforme à ce qui nous a été vendu

ATTENTION avant de réserver chez Logitravel
J'ai réservé un séjour tout inclus à Hammamet du 11 septembre au 25 septembre 2017.
Surprise en arrivant à l'aéroport de Tunis personne pour le transfert à l'hôtel.
Le numéro d'assistance 24/24 étant injoignable j'ai donc du me débrouiller seul pour rejoindre l'hôtel.
Le lendemain par mail j'ai demandé le numéro d'un correspondant : pas de correspondant sur place
Conclusion : les prix affichés pour les séjours vol + hôtel ne comprennent pas les transferts aéroport/hôtel
En cas de problème Logitravel n'a pas de correspondant sur place et le numéro d'assistance 24/24 est injoignable et de plus très cher d'appeler la France de l'étranger
L'Assurance voyage ne comprend pas l'assurance annulation donc cadeau inutile puisque l'assurance maladie et rapatriement est fournis avec les cartes bancaires ou assurance habitation.

J'ai réservé un voyage à Djerba avec ma famille 4 adultes + 3 enfants de 6 mois, 6 ans et 8 ans ( handicapés) arrivés à l'hôtel nous constatons que l'hôtel est insalubre. Les gens quittent l'hôtel par leurs tour opérateur pour les replacer dans un hôtel correct. Nous appelons logitravel pour informer des conditions ( chambre sale, poils et tâches dans les draps, rideau déchiré , cuvette WC au sol, aucun lit enfant disponible, salle de bain totalement rouillé, préservatif usagé retrouver dans le tiroir de la commode, pas de télévision car prise arraché, pas de climatisation malgré les 38 degrés , cafard retrouvé dans le restaurant, nourriture totalement immangeable ( plat de la veille resté le soir pour le petit déjeuner puis le midi ) chaises et nappes totalement tâchés de partout, pas de wifi, eau de piscine verte, assiettes et couvercle sale retrouvés dans le couloir devant notre chambre, eau de douche marron, serviette de bain avec une odeur nauséabonde.... je décide donc d'appeler logitravel pour être nous aussi reloger quitte à payer un supplément car impossible de rester une nuit de plus dans ces conditions ou un retour pour Paris direct ! Au bout de 20 Minutes un conseiller me répond et me dit qu'il ne peut rien faire pour nous qu'il faudra envoyer des photos en rentrant. Je lui explique que nous avons dormi dans un lit 140 à 4 car pas de lit enfant disponible avant 4 jours et qu'il faisait dans la chambre près de 35 degré donc impossible de dormir. En insistant , il finit par me raccrocher au nez sachant que je paye en Tunisie 4€ la minute ( 200€ de hors forfait) nous décidons avec mon père , de prendre un Taxi et de nous rendre dans un autre hôtel , au bout de 6 hôtels sous 46 degrés dans un taxi sans climatisation nous trouvons finalement un hôtel prénommé Oasis Marine ( un petit paradis ) quasiment tout les hôtels était plein Du au faite des clients de l'hôtel reloger. Nous avons du payer 1700€ à notre charge. Logitravel a encaissé l'argent de l'hôtel alors que nous n'y avons dormi qu'une seule nuit et que le directeur de l'hôtel comprenait notre départ et n'enverrais pas de facture à logitravel ... un gros manque de respect et de sérieux de la part de logitravel. Même les petites agences non connus du grand public on reloger et dédommager leurs clients. Je vais donc entamé une procédure contre eux pour le préjudice subit (3 jours de perte de vacances sur 10) + le remboursement de l'hôtel et frais engagés. un dépôt de plainte a été fait à l'office du tourisme et le contrôle de l'hygiène a décrété l'hôtel non conforme. Logitravel n'a pas pris en compte et en a vendu un hôtel 4 étoiles haut de gammes. Publicité mensongère ! Logitravel à fuir si vous avez le moindre problème ne comptez pas sur eux .