HÔTEL KYRIAD DIJON-SUD ^{* * *}

Joli cadre.
Parking bondé : j ai failli rester coincé à 23 h. Garez vous le long de la route.
Belle chambre un peu petite. Cosy.
Deco hotel sympa, un peu moins le resto.
1 plat de poisson ....3 jours à me vider. Coincidence ?
15mn pour payer ...rien ne marchait. Comme si la facture ne pouvait pas etre mise sur la chambre avec reglt au matin.
Le patron arrive et hop ca refonctionne : quelle aura.

Hôtel bien situé. Semble bien entretenu. Personnel agréable. Restaurant raisonnable. Les lits ventilent très mal. Jamais eu aussi chaud dans un lit et ce en décembre.

Hôtel fantastique ! Propre, spacieux et bon petit déjeuner. La seule chose que j'améliorerais est la machine à café en libre-service. Les dosettes Nespresso ne sont pas fiables.

Un super séjour dans cet hotel plein de charme. Nous avons été très bien accueilli et le personnel a été au petit soin. L'hôtel est très joliment décoré

Les chambres et les parties communes sont magnifiquement décorées. Tout à fait exceptionnel pour ce type d'hôtel à ce niveau de prix.
L'emplacement n'est ni rural ni pittoresque, mais il est pratique pour les routes automobiles.
Notre expérience a été gâchée par une mauvaise communication entre l'hôtel et le site de réservation tiers. Le site de réservation a vendu l'hôtel en demi-pension prépayée pour notre famille de cinq personnes. A l'arrivée, l'hôtel a refusé d'honorer la demi-pension pour trois membres de notre famille. Nous avons donc dû payer (à nouveau) chaque soir pour certains de nos repas. Nous avons estimé qu'il s'agissait d'une rupture de contrat et ce sentiment a évidemment nui à l'expérience globale des vacances. Après le voyage, nous avons passé les quatre mois suivants à essayer d'obtenir le remboursement du trop-perçu sur les repas par l'intermédiaire de notre site de réservation. Le refus de l'hôtel d'avoir des conversations téléphoniques avec les représentants du site de réservation (snobisme linguistique ?) n'a rien arrangé. L'hôtel et le site de réservation n'ont jamais non plus résolu correctement la divergence fondamentale entre la politique de l'hôtel et la présentation de cette politique par le site de réservation à ses clients. Nous avons finalement obtenu un remboursement de la part du site de réservation, mais nous ne voudrions pas renouveler l'expérience. L'hôtel doit améliorer considérablement ses relations de travail avec les sites de réservation.