avis_word LAÏLA 皇帝之家Royal Cove

TLDR : À ÉVITER à tout prix. Il s'agit essentiellement d'un Ibis ou d'un Moxy déguisé, sans aucune orientation client, pratiquant des prix de luxe pour une expérience IDGAF en demi-teinte.

En tant que membre Ambassador Elite ayant séjourné dans plus de 100 Marriott à travers le monde, cet hôtel était l'un des pires. On nous a demandé des frais pour confirmer l'enregistrement anticipé (la toute première fois !) malgré des chambres vides et une notification préalable par l'intermédiaire de mon ambassadeur (pratique courante selon le directeur général), personne n'a aidé à porter les bagages alors que nous avions visiblement du mal, et le personnel de l'accueil semblait plus intéressé par les avertissements concernant les amendes de 25 € pour les serviettes que par l'accueil des clients (plus d'informations à ce sujet plus tard).

La "Senior Terrace Suite" (surclassée grâce à un bon) était au mieux ordinaire, ce qui m'inquiète quant à la qualité des chambres normales. Une chambre simple avec une terrasse face à des buissons et des insectes, pas de baignoire, pas de vue, rien qui ressemble de près ou de loin à une suite. Aux dernières nouvelles, les suites disposent d'un salon et d'une chambre séparés. La propriété elle-même ressemble à une auberge, la plupart des chambres donnent sur une piscine bondée, d'autres sur une route TRÈS BUSTEUSE ou sur la station-service adjacente. Le marketing de la "station balnéaire" est une blague puisqu'il faut traverser une route très fréquentée pour accéder à une plage encombrée d'algues avec pratiquement aucune plage de sable fin (facilement la pire de Mahé).

Le service était ridiculement mauvais et la situation de l'eau mériterait son propre sketch comique. À 15 heures, nous avons demandé quelques bouteilles supplémentaires (vous ne recevez que deux petites bouteilles avec la chambre). On m'a dit que l'eau devait être payée, sinon il fallait utiliser une station de remplissage au bout du couloir. Il s'agit d'un soi-disant hôtel de luxe aux Seychelles, pas d'une auberge de jeunesse en Thaïlande. Après avoir insisté, l'associé a accepté à contrecœur d'envoyer deux bouteilles supplémentaires en guise de "geste unique". Quelques heures plus tard, rien n'est arrivé. Plusieurs appels, des messages sur l'application Bonvoy, toujours rien. À 19 h 30, nous avons abandonné et sommes allés au supermarché voisin. Ce n'est qu'après un dernier appel furieux que quelqu'un s'est enfin présenté. Imaginez un centre de villégiature de luxe où s'hydrater donne l'impression de gagner les Hunger Games.

Et maintenant, le cirque des serviettes. Pouvez-vous croire qu'il est impossible d'obtenir une serviette au Kafe Kreol, le bar de plage de l'hôtel ? Vous devez traverser à pied la route très fréquentée, faire le tour pour entrer dans l'hôtel, échanger votre petit bon en plastique à la réception de la piscine, puis vous avez droit à une seule serviette par personne à la fois. Vous perdez votre bon ? C'est 25 €, merci beaucoup.

Et le high tea du 4 au 5 était lui aussi horrible. Triste thé/café en flasque aqueuse, et deux bouchées de gâteau qui ont disparu plus vite que le personnel de service. Lorsque nous en avons redemandé vers 16h45, on nous a répondu, sans sourciller, "Fini" Les tables n'ont pas été débarrassées pendant près d'une heure, ce qui a donné à ce salon raisonnablement joli un air de cafétéria universitaire. Nous sommes entrés dans l'établissement en espérant pouvoir nous régaler l'après-midi, mais nous nous sommes retrouvés face aux restes d'une réunion du bureau du budget.

Le personnel du bar de la plage était impoli, exigeant des dépenses minimales même l'après-midi, et lorsque nous avons dit que nous séjournions à l'hôtel, deux d'entre eux ont dit quelque chose l'un à l'autre dans la langue locale (ce qui semblait assez moqueur et grossier d'après le ton).

Il y a aussi le kiosque de Kreol, situé en bord de mer, qui est censé proposer des activités de kayak, de paddleboard et de snorkeling, mais aucune n'était disponible pendant notre séjour. Nous avons demandé à faire du kayak vers 15h30 et on nous a répondu impoliment NON parce que la mer était "agitée", alors qu'elle semblait calme. Nous avons négocié quelques tubas, mais nous avons été mis à la porte à 17h20, avec nos sacs jetés dans le sable avant l'heure de fermeture parce qu'ils devaient débarrasser les chaises longues. Ma serviette était sablonneuse mais je n'étais pas préparée à l'excursion de retour pour une nouvelle serviette. Nous avions l'impression d'être des profiteurs plutôt que des clients payants. Nous ne nous attendons pas à un service de niveau Ritz, mais à 350 €++ par nuit, le service est scandaleux.

La piscine est agréable si vous gagnez à la loterie des chaises longues, et il y a un supermarché et quelques plats à emporter à proximité qui ont été notre véritable bouée de sauvetage.
Comparé au Constance Praslin ou au Four Seasons Mahe (où nous avons séjourné la veille), le Laïla fait figure d'arnaque.

En résumé, un séjour désastreux. Nous avons séjourné à La Digue dans de bien meilleurs self-caterings pour un cinquième du prix.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour célébrer nos noces d'argent. L'établissement est neuf, très bien entretenu et propre. Chambres spacieuses, bien structurées et confortables.
Tous toujours attentifs aux besoins des clients, en particulier Stefania a été extrêmement utile pour nous aider à résoudre les problèmes et nous a donné beaucoup d'informations utiles sur l'île beaucoup d'autres pour tirer le meilleur parti de notre séjour.
Excellent service, en particulier au restaurant où la musique live a animé le dîner et la soirée. Un remerciement spécial à Nimal, toujours précis et professionnel, qui, par sa gentillesse, nous a fait sentir choyés.
Je ne peux pas donner 5 étoiles au service seulement pour un oubli dans le réaménagement de la chambre mais cela a été immédiatement corrigé.

J'écris ce commentaire sur la base de notre voyage de noces aux Seychelles (août 2025), où nous avons passé trois semaines à visiter Mahé, Praslin et La Digue. Mon but est de partager le genre d'informations que j'aurais aimé lire avant de réserver nos hôtels.||Laila||Pros| - Excellente situation : proche des bars, restaurants, stations-service, magasins et sentiers de randonnée.| - La communauté locale est incroyablement chaleureuse, accueillante et toujours prête à discuter.| - Situé directement sur la plage d'Anse Royale, qui est magnifique.| Les chambres sont joliment décorées et bien présentées. Les stations de recharge de bouteilles d'eau sont une touche éco-responsable.||Le bar de l'hôtel (au-dessus du restaurant à la carte) propose de la musique live et de la shisha, mais les deux fois où nous l'avons visité, aucun membre du personnel n'était disponible pour servir les clients.| - Situé sur une route principale, le bruit peut être un vrai problème si vous essayez de vous détendre ou de dormir.| Les clients en pension complète doivent réserver à l'avance pour dîner au Kréol Kafé - ce dont nous n'avons pas été informés et nous avons failli manquer un repas du soir à cause de cela.| Les clients en pension complète sont limités au buffet ; les repas à la carte ne sont pas inclus. Malheureusement, le buffet est répétitif, limité et offre très peu d'options végétariennes.| - Le petit déjeuner est souvent composé de restes de la nuit précédente (p. ex. pains rassis et fromage).| - Il n'y a pas assez de chaises longues autour de la piscine.| - Le personnel du restaurant buffet semble inexpérimenté et hésitant - il attend souvent que les clients le demandent avant d'apporter les boissons, qui parfois n'arrivent jamais avant que les repas ne soient servis.

John a été d'un grand service, et très accommodant pour les demandes. L'hôtel est paisible et la chambre était de taille convenable. Marcia a été formidable au petit déjeuner. James a été très utile en préparant la Shisha lorsque c'était nécessaire.

Le personnel est chaleureux et accueillant - un grand coup de chapeau à Pankaj du restaurant qui m'a vraiment aidé avec mes exigences alimentaires purement végétariennes et qui a rendu l'expérience très mémorable. Le spa était incroyable, les deux filles étaient très bien, la nourriture à Laila est très européenne, mais le Kafe Kreole, de l'autre côté de la route, est fantastique. Cependant, il y a quelques points à noter - Amex ne fonctionne pas ici, avoir des USD ou des roupies seychelloises est indispensable dès l'atterrissage. Les meilleurs bureaux de change se trouvent à l'aéroport, mais il y en a un tout près de l'hôtel. Veuillez informer l'hôtel d'un départ tardif le premier jour, ce fut une expérience douloureuse lorsque nous les avons informés deux jours avant. Les options d'excursion de l'hôtel étaient excellentes et en valaient vraiment la peine. Dean et Sheridan ont été très serviables. C'était une excellente expérience dans l'ensemble, à l'exception de certains des points mentionnés ci-dessus.

Une ambiance magnifique, un endroit parfait pour les vacances, un séjour rendu confortable par le personnel le mieux formé et incroyablement accueillant, en particulier la directrice, Madame Veronica, toujours souriante et prête à aider, Madame Saiina, prévenante et prête à aider avec un sourire chaleureux,||Le bar de la piscine est l'endroit le plus agréable près de la piscine et grâce à l'hospitalité de M. John, il est encore plus beau. Nous avons vraiment apprécié le délicieux petit déjeuner buffet tous les matins avec les meilleurs serveurs, sans oublier Mme Nimal, très amicale et qui fait des efforts supplémentaires pour que les clients profitent au maximum du petit déjeuner.||Enfin, nous remercions chaleureusement chaque membre du personnel de ce magnifique hôtel pour avoir rendu nos vacances spéciales

Le séjour a été merveilleux et charmant.
Le séjour a été rendu mémorable par le nom du personnel "NIMAL" qui a été très serviable et compréhensif et qui nous a guidé tout au long de notre séjour.
Un grand merci à Nimal pour avoir rendu notre séjour mémorable

Une propriété absolument magnifique. Voici les raisons pour lesquelles nous avons apprécié notre séjour et ne pouvions pas attendre pour partager notre expérience : Excellent, notamment par John et Bakari à la piscine et aux points de thé gratuits, ainsi que Tina (Shetina), sans oublier le changement de petit-déjeuner, en particulier Malina et l'équipe de La Roula le vendredi 15 août, |Localisation : Anse Royal si proche de la plage awwwwwwwwww aaaaamazing!!!|Restauration : Deeeeelicious |Entertainment inclus : Une salle de jeux bien entretenue avec diverses activités - tennis de table, Jenga, football ???? |Un endroit très relaxant, que je recommanderais sans hésiter, un million et plus pour cent ???? |

Magnifique petit hôtel calme, joliment aménagé de plantes tropicales et piscine agréable. A seulement 100 mètres à pieds de la superbe plage de Anse Royale et l’hôtel offre des transat et propose un resto/ bar de plage où on mange bien. Le|Buffet est correct pour le prix. Personnel agréable, excellente expérience la bas.

Nous avons passé d'excellentes vacances à Laïla : le personnel de la réception et des services d'entretien est très professionnel et aimable. Une mention spéciale à John qui gère les services du bar de la piscine et au chef Ankit. Nous avons dégusté un excellent déjeuner composé d'une salade de thon grillé, d'un poulet au beurre au curry et d'un steak de filet saignant à point. Leur sorbet maison avec des fruits tropicaux frais a complété un repas parfait au bord de la piscine. Nous connaîtrons le traitement royal de Laïla Resort à Anse Royale !

Nous avons passé nos deux dernières nuits de voyage à Laïla, aux Seychelles, et avons eu une expérience agréable. Situé à Anse Royal, près de Fairyland, l'hôtel est séparé de la plage par la route principale. Il s'agit d'un hôtel moderne à l'architecture unique, doté d'une piscine magnifiquement aménagée dans la cour entourée d'une végétation luxuriante. Cependant, l'atmosphère n'est pas typiquement seychelloise. Le petit déjeuner était très bon, offrant un choix complet avec des œufs cuits à la commande. Les chambres sont élégantes, propres et modernes, et constituent une base confortable pour notre séjour. L'un des points forts de l'hôtel était le service de thé et de café de l'après-midi avec des pâtisseries, une touche charmante que nous avons beaucoup appréciée. Nous n'avons pas essayé le restaurant du soir de l'hôtel, mais nous avons pris deux excellents repas au "Kafe Kreole", juste de l'autre côté de la rue, sur la plage. |L'épicerie fine Laïla Deli, située à proximité, est un autre point fort de l'hôtel, offrant une gamme d'options gourmandes. Dans l'ensemble, Laïla est un choix solide pour un court séjour, surtout si vous prévoyez d'explorer les plages voisines en taxi. Bien qu'il soit différent des hôtels 5 étoiles dans lesquels nous avons séjourné, Laïla offre un bon rapport qualité-prix et une expérience agréable. Nous le recommandons à tous ceux qui souhaitent profiter de cette partie pittoresque des Seychelles.

L'hôtel est proche de l'aéroport et de Victoria.
Si vous voyagez sans voiture, vous pouvez explorer l'île en bus (dans le village, il y a une bifurcation sur 2 routes)
Nous avons pris le petit déjeuner + le dîner. Les boissons au dîner sont payées séparément (même les bouteilles d'eau).
Belle présentation du restaurant, nourriture savoureuse et variée. Musique live sympa pendant le dîner.
Parmi les points négatifs - le bar dans le patio est payé uniquement par carte.
Nous avons séjourné dans 2 chambres au 1er étage. Hôtel frais avec de belles chambres, entièrement équipées d'appareils (y compris un four à vapeur). Détergents disponibles (shampoing, gel, lotion), pas de produits d'hygiène (orientation écologique de l'hôtel)).
Nettoyage régulier de la chambre et propreté de l'ensemble de l'hôtel.
Personnel poli et sympathique, bel accueil au check-in.
Nous avions un vol matinal, on nous a proposé un endroit pour nous changer et nous doucher avant l'enregistrement.
Seul bémol, le bar du patio qui n'accepte que les paiements par carte.

J'ai passé un séjour fantastique à l'hôtel. Le service du barman, John, et de la serveuse, Annarita, a été chaleureux et accueillant L'environnement est extrêmement amical et invitant et ne manque pas de vous faire sentir comme chez vous. Ils servent toujours avec le sourire ! 10/10 A recommander

L'hôtel est proche de l'aéroport et de Victoria.
Si vous voyagez sans voiture, vous pouvez explorer l'île en bus (dans le village, il y a une bifurcation sur 2 routes)
Nous avons pris le petit déjeuner + le dîner. Les boissons au dîner sont payées séparément (même les bouteilles d'eau).
Belle présentation du restaurant, nourriture savoureuse et variée. Musique live sympa pendant le dîner.
Parmi les points négatifs - le bar dans le patio est payé uniquement par carte.
Nous avons séjourné dans 2 chambres au 1er étage. Hôtel frais avec de belles chambres, entièrement équipées d'appareils (y compris un four à vapeur). Détergents disponibles (shampoing, gel, lotion), pas de produits d'hygiène (orientation écologique de l'hôtel)).
Nettoyage régulier de la chambre et propreté de l'ensemble de l'hôtel.
Personnel poli et sympathique, bel accueil au check-in.
Nous avions un vol matinal, on nous a proposé un endroit pour nous changer et nous doucher avant l'enregistrement.
Seul bémol, le bar du patio qui n'accepte que les paiements par carte.

Excellente expérience de service avec John et Annarita au bar de la piscine, Mme Debbie est très sympathique. |Les chambres sont propres, spacieuses et bien aménagées. Excellent environnement vert.

Very beautiful hotel, you can tell that it was made with care.
The staff is very good for Africa, the place is wonderful, the beach is beautiful.
Delicious food, clean, I will come back again.

wir Befinden uns gerade in diesem wunderschönen Hotels. die Lage ist sehr gut. Wir haben auch ein Kleinkind mit zwei einhalb Jahren dabei. das fühlt sich hier sehr wohl. Zudem gibt es einen extra Spielraum für die kleinen.
Es ist also absolut empfehlenswert.
alle Mitarbeiter sind freundlich und professionell geschult.
Egal ob an der Reception an der Bar oder im Restaurant. Sehr professionelles Team. Auch beim Frühstück wird alles sofort aufgefüllt. Der Kaffee wird sehr schnell serviert. Die Auswahl ist wirklich sehr gut .
Die Zimmer sind groß und geräumig und Sehr geschmackvoll eingerichtet.
Ich kann dieses Hotel guten Gewissens weiterempfehlen.

We are guests to this amazing hotel, such a pleasant surprise, the beach is fantastic and literally near the hotel, food is above expectation, not an usual buffet but a-la-carte and sophisticated recipes; wellness spa was such a great experience, Grace, the massage therapist was so skilled and the environment relaxing .
I totally recommend this hotel specially for cuples!

Отличный отель еще бы заранее предупредили про экологический налог, который при выезде из отеля берут, а так все прекрасно, отдых, сеовис, местоположение.

Gleich vorweg, das Hotel liegt einem wirklich sehr schönen Strand, wenngleich es durch eine extrem stark befahrene Straße davon getrennt ist. Das Überqueren dieser Straße erfordert tatsächlich viel Aufmerksamkeit und ist für kleinere Kinder völlig ungeeignet.
Als Hotel- und Gastronomie-Tester komme ich sehr viel herum und sehe sehr viele Hotels und ich war sehr enttäuscht von diesem Marriot-Ableger. Das junge Laila verdient meiner Meinung nach 3 Sterne und nicht mehr!
Der Service ist einfach, bis auf Ausnahmen, grauenhaft. Man merkt, dass hier sehr wenig Fachkräfte arbeiten. Von einem perfekten Tischservice ist man hier weit entfernt. Das macht vor allem das Frühstück sehr unangenehm, da passt nämlich absolut nichts. Extrem lange Wartezeiten und das Personal sieht einfach nicht wenn etwas ausgeht. Allem muss man hinterherlaufen. Von der einen oder anderen Servicekraft muss man sich dann auch noch anschnauzen lassen oder man wird ziemlich ignoriert. Vielsagend fand ich auch die tief verschmutzen Sitzbänke im Hauptrestaurant des Hauses.
Die Poolbar, ohne jeglichen Ausblick außer auf die Innenhofwände des Laila, wäre sehr nett gestaltet und der Service ebenfalls besser, jedoch ist der Preis eines Bieres von umgerechnet etwa € 18,-- in keinem Fall gerechtfertigt.
Das auf der anderen Straßenseite gelegene Kaffee Kreol, welches ebenfalls zum Hotel gehört, hätte eine Traumlage direkt am Strand, jedoch wieder das große Problem mit dem Service. Völlig ungelernte Kellner mit finsterem Blick. Interessant fand ich auch die handgeschriebene Speise- und Getränkekarte, auf welcher klein geschrieben am untersten Ende stand, dass alle Preise exklusive Steuer und Service Charge sind. Zur Info: zu allen Preisen kommen beim Bezahlen 15% Steuer und 5% Service Charge dazugerechnet. Interessant oder?
Jetzt zum Zimmer: Wir hatten eigentlich das beste Zimmer des Hauses gebuchten auch bezogen. Diese Suite wird von verschiedenen Anbietern unter verschiedenen Namen angeboten, nämlich als Präsidenten Suite, Signatur Suite und Laila Suite. Die Größenangabe von über 80m2 kann sich nur auf die Suite samt Terrasse beziehen, welche auch ein kleines Pool mit leider nur einer Tiefe von schlappen 80cm erreicht.
Das Zimmer wurde niemals ordentlich gereinigt, die Urinspritzer an der Wand neben der Toilette erzählten sämtliche Geschichten der Vorbewohner.
Die Sitzfläche und die Sitzpolster der Terrassen-Couch waren übersäht mit Schimmel.
Sorry das geht alles nicht für ein fast neues Marriot-Haus. Daher leider keine Empfehlung außer an das Management, sich besser um dieses eigentlich schöne Haus zu kümmern!

Had a superb birthday dinner this week at LaRoul Restaurant. The red snapper ceviche starter was sublime and mouth watering. The main course of pumpkin risotto overlaid with local spinach and topped with a red snapper fillet and a couple of prawns was tropical creole Italian at its best…the pavlova Mmmmm. Service was tops. A wonderful evening ????

Good stay at Leila. The staff was very kind. Excellent buffet in the morning. The dinner was better at the Creole Café but both restaurants were quite expensive for the quality of the food received. TVA and Serving taxes, are not included at the Créole Café (+ 20% ). The massages with Grace and her colleague were perfect, they were both very considerate.

Good stay at Leila. The staff was very kind. Excellent buffet in the morning. The dinner was better at the Creole Café but both restaurants were quite expensive for the quality of the food received. TVA and Serving taxes, are not included at the Créole Café (+ 20% ). The massages with Grace and her colleague were perfect, they were both very considerate.

Magnifique hôtel et service et surtout bien situé avec la plage juste en face de l’hôtel et d’un beau bleu !
Qualité de l’hôtel au top ????

On vient de passer 3 jours merveilleux avec mon mari pour notre voyage de noce dans cet hôtel ????

Laila is a special place in the Seychelles. My Fiancé and I went to the Spa today and we were excellently served by Grace, the therapist. She gracefully massaged us! Laila should consider herself very privileged to have such staff members, who serve with grace and dignity. They should be valued & treasured always.

Superb resort. 5 stars +. All very cured, perfectly maintained. Pool is very nice. Kids have so much fun there! Food is high quality. The staff is really great, caring and super gentle. What about Seychelles? No words can explain the beauty of this nature. Both land and sea. We didn't finish our holiday yet but i feel i wanted to share my opinion already. Ciao!

We really liked how this hotel is designed. It’s visually very pleasing. Place is child friendly. Stuff was very polite and helpful

Went for dinner. Very friendly and efficient bar and restaurant staff. Good food. Live entertainment for dinner was cool. ????

Magnifique établissement très belle chambre
Cuisine vraiment excellente et personnel sympathique
Nous reviendrons