返校详情 KLM

avis_word KLM 阿姆斯特丹

成员的意见KLM

2.1/5

9 通知

质量/价格比

服务

排序方式 :

以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。

Kvevri

访问于四月 2025

triste société et son site internet

jai réservé des billets et les ai annulé dans la demi heure qui suit. Selon le règlement KLM devait rembourser a 100%. Surprise il manque 453 euros sur 1051 euros. Maintenant impossible de les joindre. ni par mail, ni par leur site, ni par sms, ni par téléphone. Ils ne peuvent pas passer le service????

pfute_17535411481443

访问于七月 2025

Surtout choisissez une autre compagnie

Voyage du 25 juillet, Edimbourg Marseille avec escale à Amsterdam. Tout a très mal commencé : tout d'abord, impossible de s'enregistrer en ligne, obligation de faire appel à un agent par téléphone, beaucoup de perte de temps. Ensuite, le vol d'Edimbourg à destination d'Amsterdam pour prendre la correspondance vers Marseille prévu à 11h15 est parti avec une heure de retard : donc correspondance perdue car il y avait une heure de transit, nous devions quitter Amsterdam à 14h45 et arriver à Marseille à 16h40. Le vol suivant que l'on nous a proposé était prévu à 20h55, soit 6 heures plus tard... On nous a très généreusement (ironie) offert un bon de 15€ pour nous restaurer. Or ce bon a été délivré sans code barre, donc nous avons été refoulés à la caisse du restaurant. Il a fallu chercher un guichet KLM dans l'aéroport afin de faire réimprimer ce bon... Pour finir, le vol de 20h55 a eu également une heure de retard, il est parti à 22 h.
Une journée d'enfer, plus jamais KLM. Ils ont multiplié les incidents, j'ai demandé un remboursement, on va voir maintenant s'ils sont à la hauteur...

Limy

访问于五月 2025

Horrible expérience

Très mauvaise expérience ! La pire jamais vécue. Vol AR Nantes - Amsterdam et Amsterdam - Budapest. Vol aller : 30 minutes de retard ! 10 minutes pour réussir à avoir sa correspondance (heureusement même zone d'embarquement). Vol retour : 1h de retard. On nous laisse entendre qu'en y allant directement sans trainer on peut avoir la correspondance (les 2 vols sont KLM). Atterrissage : 20h15 en porte D87 pour une fermeture des portes d'embarquement en porte B1 à Amsterdam. Malgré une course effrénée jusqu'à avoir du sang dans la bouche, nous sommes arrivés à la porte B1 à 20h25 (départ 20h35). Nous n'avons pu embarquer. Après coup, il était évident qu'il était impossible de rallier la porte D87 à la B1 en moins de 10 minutes. Reprogrammation de notre vol 24h plus tard (3 vols similaires dans la journée) avec un commentaire d'un membre du personnel : "nous n'allons pas affréter un vol spécifiquement pour 2 personnes" Classe ! Très classe ! Ce n'était bien évidemment pas du tout notre propos. Absolument aucune considération pour les clients. Devions-nous attendre une meilleure expérience de la part d'une compagnie low-cost ? Oui, car même d'autres compagnies identifiées comme étant plus low cost font mieux. C'est du dédain envers ceux qui génèrent du chiffre d'affaires à l'égard de votre compagnie.

Ithea

访问于三月 2025

Vol correct

Vol correct, mais les bagages laissés sous la pluie avant chargement sans couverture, c'est très moyen.

odo

访问于十一月 2023

A eviter

Je réserve un vol klm avec un équipement sportif en soute pour une competition. Le site dit que cest possible. Je suis obligé de contacter le service client pour ajouter cet équipement. Je paye. On ne me donne aucune nouvelle et aucune facture. Je les relance un mois plus tard. Apres plusieurs echznges, ils disent que le vélo (dans une valise speciale) ne peut pas être embarqué finalement et que je dois modifier mes vols à mes frais, alors que mes bagages respectent leurs conditions. A cela s'ajoute les heures passées à discuter avec eux...pour un bagage et des erreurs de virement bancaire de leur part.
L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...

pfute_16606334840661

访问于八月 2022

质量/价格比

服务

Perte de bagages avec KLM - AIR FRANCE

La compagnie KLM - AIR FRANCE a de nombreux problèmes concernant le suivi des bagages durant les vols !
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...

frankito

访问于七月 2022

质量/价格比

服务

horrible expérience avec klm !

Nous avons vécu notre pire voyage à cause de KLM ! Vol avec trois heures de retard au départ de Panama City. A cause de cela, nous avons raté notre correspondance.

Evidemment, aucune information sur la suite des évènements, KLM laisse les passagers dans le doute et se moque complètement de ses clients. Personne n'est là pour vous aider ou vous orienter. Guichets fermés, personnel complètement perdu qui ne sait rien ou ne veut pas répondre !

Bref, plus jamais cette aéroligne qui nous laisse un goût amer de notre voyage ! Personnel de bord peu aimable (hormis sur le vol Amsterdam - Montpellier où le personnel est adorable).

Sièges assez inconfortables, surtout pour des vols de 11h et plus. Largement en dessous des standards de Aeromexico que nous avons pris pour l'aller.

En théorie, KLM assure rembourser les frais engagés suite au retard mais bien évidemment leur site internet ne fonctionne pas pour les remboursements... Nous avons dû passer une nuit et une journée de plus à Amsterdam et nous avons engagé des frais qui ne nous serons jamais remboursés !

Un véritable cauchemar ! Je ne prendrai plus jamais cette aéroligne qui n'a aucune organisation ni aucun respect pour ses clients !

maxi l' italien

访问于十二月 2018

质量/价格比

服务

A good and safe Airlines company with nice and professional hostesses. I took the flight from Amsterdam to Aruba and in economy we had lunch, ice cream and a merenda before arriving. The quality of food was ok and also the movies show on the screen. I like also the safety movie made on delft ceramics.

sev_canaille

访问于八月 2016

质量/价格比

服务

KLM est une bonne compagnie au sens où les avions sont en bon état et offrent donc un intérieur tout à fait correct avec des sièges et des écrans en bon état... les prestations à bord sont tout à fait correctes : repas mangeables sans être forcément exceptionnels niveau goût mais pas mauvais non plus, sièges avec suffisamment de place pour les jambes (en ce qui me concerne en tout cas, je mesure 1.58m), espaces sanitaires en bon état.
La compagnie fait partie du groupe Skyteam et voler avec permet donc de cumuler des flying blue valables et utilisables avec Air France, avantageux pour nous français...
Petit bémol, mais qui se retrouve dans de nombreuses compagnies, être obligé de payer un supplément pour choisir son siège lors du passage de la réservation, je trouve ça anormal si c'est un siège éco qui n'a pas forcément un espace supplémentaire pour les jambes ou qui n'est pas proche des portes de sorties.