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访问于八月 2022
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Perte de bagages avec KLM - AIR FRANCE
La compagnie KLM - AIR FRANCE a de nombreux problèmes concernant le suivi des bagages durant les vols !
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...
访问于七月 2022
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服务
horrible expérience avec klm !
Nous avons vécu notre pire voyage à cause de KLM ! Vol avec trois heures de retard au départ de Panama City. A cause de cela, nous avons raté notre correspondance.
Evidemment, aucune information sur la suite des évènements, KLM laisse les passagers dans le doute et se moque complètement de ses clients. Personne n'est là pour vous aider ou vous orienter. Guichets fermés, personnel complètement perdu qui ne sait rien ou ne veut pas répondre !
Bref, plus jamais cette aéroligne qui nous laisse un goût amer de notre voyage ! Personnel de bord peu aimable (hormis sur le vol Amsterdam - Montpellier où le personnel est adorable).
Sièges assez inconfortables, surtout pour des vols de 11h et plus. Largement en dessous des standards de Aeromexico que nous avons pris pour l'aller.
En théorie, KLM assure rembourser les frais engagés suite au retard mais bien évidemment leur site internet ne fonctionne pas pour les remboursements... Nous avons dû passer une nuit et une journée de plus à Amsterdam et nous avons engagé des frais qui ne nous serons jamais remboursés !
Un véritable cauchemar ! Je ne prendrai plus jamais cette aéroligne qui n'a aucune organisation ni aucun respect pour ses clients !
Evidemment, aucune information sur la suite des évènements, KLM laisse les passagers dans le doute et se moque complètement de ses clients. Personne n'est là pour vous aider ou vous orienter. Guichets fermés, personnel complètement perdu qui ne sait rien ou ne veut pas répondre !
Bref, plus jamais cette aéroligne qui nous laisse un goût amer de notre voyage ! Personnel de bord peu aimable (hormis sur le vol Amsterdam - Montpellier où le personnel est adorable).
Sièges assez inconfortables, surtout pour des vols de 11h et plus. Largement en dessous des standards de Aeromexico que nous avons pris pour l'aller.
En théorie, KLM assure rembourser les frais engagés suite au retard mais bien évidemment leur site internet ne fonctionne pas pour les remboursements... Nous avons dû passer une nuit et une journée de plus à Amsterdam et nous avons engagé des frais qui ne nous serons jamais remboursés !
Un véritable cauchemar ! Je ne prendrai plus jamais cette aéroligne qui n'a aucune organisation ni aucun respect pour ses clients !
访问于十二月 2018
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A good and safe Airlines company with nice and professional hostesses. I took the flight from Amsterdam to Aruba and in economy we had lunch, ice cream and a merenda before arriving. The quality of food was ok and also the movies show on the screen. I like also the safety movie made on delft ceramics.
访问于八月 2016
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服务
KLM est une bonne compagnie au sens où les avions sont en bon état et offrent donc un intérieur tout à fait correct avec des sièges et des écrans en bon état... les prestations à bord sont tout à fait correctes : repas mangeables sans être forcément exceptionnels niveau goût mais pas mauvais non plus, sièges avec suffisamment de place pour les jambes (en ce qui me concerne en tout cas, je mesure 1.58m), espaces sanitaires en bon état.
La compagnie fait partie du groupe Skyteam et voler avec permet donc de cumuler des flying blue valables et utilisables avec Air France, avantageux pour nous français...
Petit bémol, mais qui se retrouve dans de nombreuses compagnies, être obligé de payer un supplément pour choisir son siège lors du passage de la réservation, je trouve ça anormal si c'est un siège éco qui n'a pas forcément un espace supplémentaire pour les jambes ou qui n'est pas proche des portes de sorties.
La compagnie fait partie du groupe Skyteam et voler avec permet donc de cumuler des flying blue valables et utilisables avec Air France, avantageux pour nous français...
Petit bémol, mais qui se retrouve dans de nombreuses compagnies, être obligé de payer un supplément pour choisir son siège lors du passage de la réservation, je trouve ça anormal si c'est un siège éco qui n'a pas forcément un espace supplémentaire pour les jambes ou qui n'est pas proche des portes de sorties.
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L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...