结果最佳航空公司阿姆斯特丹

KLM

飞机

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KLM Royal Dutch Airlines (KL), Schiphol-Ost Amsterdam, 阿姆斯特丹, 荷兰在地图上看到

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2025

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Kvevri

访问于四月 2025

triste société et son site internet

jai réservé des billets et les ai annulé dans la demi heure qui suit. Selon le règlement KLM devait rembourser a 100%. Surprise il manque 453 euros sur 1051 euros. Maintenant impossible de les joindre. ni par mail, ni par leur site, ni par sms, ni par téléphone. Ils ne peuvent pas passer le service????

pfute_17535411481443

访问于七月 2025

Surtout choisissez une autre compagnie

Voyage du 25 juillet, Edimbourg Marseille avec escale à Amsterdam. Tout a très mal commencé : tout d'abord, impossible de s'enregistrer en ligne, obligation de faire appel à un agent par téléphone, beaucoup de perte de temps. Ensuite, le vol d'Edimbourg à destination d'Amsterdam pour prendre la correspondance vers Marseille prévu à 11h15 est parti avec une heure de retard : donc correspondance perdue car il y avait une heure de transit, nous devions quitter Amsterdam à 14h45 et arriver à Marseille à 16h40. Le vol suivant que l'on nous a proposé était prévu à 20h55, soit 6 heures plus tard... On nous a très généreusement (ironie) offert un bon de 15€ pour nous restaurer. Or ce bon a été délivré sans code barre, donc nous avons été refoulés à la caisse du restaurant. Il a fallu chercher un guichet KLM dans l'aéroport afin de faire réimprimer ce bon... Pour finir, le vol de 20h55 a eu également une heure de retard, il est parti à 22 h.
Une journée d'enfer, plus jamais KLM. Ils ont multiplié les incidents, j'ai demandé un remboursement, on va voir maintenant s'ils sont à la hauteur...

Limy

访问于五月 2025

Horrible expérience

Très mauvaise expérience ! La pire jamais vécue. Vol AR Nantes - Amsterdam et Amsterdam - Budapest. Vol aller : 30 minutes de retard ! 10 minutes pour réussir à avoir sa correspondance (heureusement même zone d'embarquement). Vol retour : 1h de retard. On nous laisse entendre qu'en y allant directement sans trainer on peut avoir la correspondance (les 2 vols sont KLM). Atterrissage : 20h15 en porte D87 pour une fermeture des portes d'embarquement en porte B1 à Amsterdam. Malgré une course effrénée jusqu'à avoir du sang dans la bouche, nous sommes arrivés à la porte B1 à 20h25 (départ 20h35). Nous n'avons pu embarquer. Après coup, il était évident qu'il était impossible de rallier la porte D87 à la B1 en moins de 10 minutes. Reprogrammation de notre vol 24h plus tard (3 vols similaires dans la journée) avec un commentaire d'un membre du personnel : "nous n'allons pas affréter un vol spécifiquement pour 2 personnes" Classe ! Très classe ! Ce n'était bien évidemment pas du tout notre propos. Absolument aucune considération pour les clients. Devions-nous attendre une meilleure expérience de la part d'une compagnie low-cost ? Oui, car même d'autres compagnies identifiées comme étant plus low cost font mieux. C'est du dédain envers ceux qui génèrent du chiffre d'affaires à l'égard de votre compagnie.

Ithea

访问于三月 2025

Vol correct

Vol correct, mais les bagages laissés sous la pluie avant chargement sans couverture, c'est très moyen.

odo

访问于十一月 2023

A eviter

Je réserve un vol klm avec un équipement sportif en soute pour une competition. Le site dit que cest possible. Je suis obligé de contacter le service client pour ajouter cet équipement. Je paye. On ne me donne aucune nouvelle et aucune facture. Je les relance un mois plus tard. Apres plusieurs echznges, ils disent que le vélo (dans une valise speciale) ne peut pas être embarqué finalement et que je dois modifier mes vols à mes frais, alors que mes bagages respectent leurs conditions. A cela s'ajoute les heures passées à discuter avec eux...pour un bagage et des erreurs de virement bancaire de leur part.
L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...

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