EDEN PARADISE ECOLODGE

Le lieu est paradisiaque, la verdure est magnifique, le côté ecolodge est tout à fait respecté. La chambre était vraiment agréable et confortable. L’accueil du personnel est à la fois chaleureux et sophistiqué, le petit déjeuner était excellent et nous a permis de subsister toute la matinée car très copieux.
Je recommande !

Nous avions rdv pour une journée spa détente. 130 euros par personne de 9h à 15h avec un brunch et un soin au choix de 30min. A éviter!!! Beaucoup trop cher pour la prestation...
Tout d'abord, le lieu est mal entretenu. La piscine a une frise de coller pour cacher la misère mais la frise elle même est mal collé et déchiré. Le jacuzzi se compose d'une seule buse au milieu très forte donc pas pratique, les buses sur les côtés, hormis sortir un filé d'eau chaude ne servent à rien ou ne fonctionne plus. Le sauna et le hammam ont des gros trou d'air donc il est bien beau de ne pas vouloir faire chauffer les deux en même temps pour des questions éthiques qui sont en réalités économiques mais en plus le sauna ne pourra jamais atteindre la température idéale vu tous les appels d'air qu'il y a. Ce fut la rigolade de la journée...
Les deux n'étant pas chauffé à notre arrivée (dommage pour une journée spa), nous avons dû demandé plusieurs fois pour que cela soit pris en compte. Une fois le hammam à peu prés chaud, on est venue nous chercher pour notre soin, cela faisait 3 min que nous étions dedans. Ce n'est pas comme si on attendait ce moment depuis 9h!!! Soin fixé de leurs côtés sans consultation à 11h alors que le brunch devait avoir lieu de 11h à 14h. Le massage était aussi une expérience, mon amie satisfaite du gommage qu'elle avait pris quand à moi j'espérais un massage du dos détente de 30min. A peine une question de posé et la masseuse a décidé d'elle même qu'elle me ferait un massage de tous le corps et plutôt énergique. 10 min jambes, 10 min dos, 5 min tête et 5 min bras. C'était expéditif et peu professionnel. Elles n'ont pas demandés des questions de bases comme si l'une de nous était enceinte...
A priori, un questionnaire bien être/santé a été envoyé le matin même pendant que nous étions en chemin donc trop tard pour y répondre et probablement pas était lu comme l'intolérance alimentaire malgré des rappels oraux et écrits.
Sortie du massage direction le brunch et là une nouvelle expérience décevante! Nous avions précisé à plusieurs reprise une intolérance au gluten. La première assiette qui arrive : un mini sandwich avec une rondelle de concombre et un peu de chiquetaille tartiné à la va vite. Nous lui rappelons l'intolérance au gluten et il nous répond que c'est du pain de seigle (donc gluten), désespoir...Un petit pot l'accompagne avec 2 grains de raisins et 2 quartiers de clémentines (rien de local).Bref, les plats arrivent très lentement les uns après les autres, c'est très long et lent. Le serveur se planque dans la cuisine et revient toute les 15 min avec ou un plat ou une boisson. Du coup, il n'est pas possible de décider soit même dans quel ordre on mange ou boit les choses. Rien n'est frais ni maison, une grande assiette de viennoiseries (mini pain chocolat, croissant, pomme cannelle = full gluten) tous ça décongelé et réchauffé au four. Obligé de demander du beurre et de la confiture (pas maison non plus). En gros, si vous êtes intolérant au gluten ce n'est pas possible de manger. A la fin du brunch, comme par magie, le serveur se pointe avec 2 mini pain sans gluten (farine de patate douce et de fruit à pain) c'était beaucoup trop tard et bien dommage car ce pain était bon. Rien n'a été proposé pour remplacer les viennoiseries. Bref, menu pas du tout adapté aux intolérances.
Vous vous doutez bien que au retour du brunch, le sauna et le hammam étaient éteints et donc à nouveau froid. Il a fallu redemander à les faire chauffés et ils ont acceptés dans allumé seulement un. A 15h pile par contre, on ne manque pas de vous faire savoir gentiment qu'il est l'heure de partir.
Je vous passe aussi les erreurs de mois sur la prise de rdv, les mails automatiques qui datent du covid ou qui arrivent le matin même vous demandant de venir avec des tongs.
Heureusement qu'on en a rigolé en tout cas zéro pointé pour l'expérience détente. Une journée à la plage aurait eu le même effet et serait gratuite!

Un lugar sorprendente , un verdadero paraíso del relax , en un entorno natural bellísimo , con amable hospitalidad y excelente calidad de servicios , totalmente recomendable..

A FUIR - PUNAISES DE LIT + HYGIENE DEPLORABLE

Nous avions réservé 7 nuits dans cet hôtel. Malgré la moustiquaire, les premières nuits nous nous faisons piquer, par des moustiques nous pensions. En effet, il y a de grands interstices entre les portes de la chambre et l'extérieur pouvant laisser passer différentes bestioles + la moustiquaire est ouverte à 4 endroits ce qui peut facilement laisser entrer les nuisibles.
Nous prévenons l'hôtel que nous nous faisons piquer, la gérante nous indique qu'ils vont traiter notre chambre. Mais la situation ne s'arrange pas et la 5ème nuit mon conjoint et moi-même nous réveillons (après ne pas avoir fermé l'oeil de la nuit) avec plusieurs centaines de piqûres sur tout le corps. En faisant une très rapide recherche, nous comprenons qu'il s'agit de punaises de lit sans doute possible.
Nous en informons immédiatement la responsable qui nous a traité avec mépris refusant 1. tout dédommagement pour le préjudice que nous avons subis pendant ces 5 jours (centaines de piqûres sur tout le corps, démangeaisons intenses jour et nuit empêchant de dormir, risque pour la santé - j'étais enceinte de 7 mois, risque de les rapporter chez nous) et 2. refusant de nous rembourser les deux dernières nuits que nous n'allions pas passer dans l'hôtel car nous voulions à tout prix partir de cet endroit.
Son motif était que nous aurions dû la prévenir plus tôt, en gros c'était de notre faute. Or 1. nous l'avions dès le 2ème jour informé d'un problème de piqûres et 2. pour un novice des punaises de lit, au début de l'attaque, les piqûres de punaises de lit peuvent facilement être confondues avec d'autres piqures.

Je vous déconseille très fortement de mettre un pied dans cet hôtel. Par ailleurs, l'hygiène global de l'hôtel est clairement à revoir et il y a une odeur de chien mouillé qui règne tout autour de la piscine et à l'endroit où l'on prend son petit déjeuner.

Sinon le personnel - hormis la gérante - est très gentil.

Dans sa réponse à mon commentaire la gérante indique que "nous avons relevé que ce n’est pas la première fois que vous sollicitez un remboursement en fin de séjour dans un établissement, ce qui interroge sur la sincérité de votre démarche." alors que c'est la première fois que je demande une telle chose (et comment pourraient-ils avoir accès à cette information...). Quelle mauvaise foi et malhonnêteté jusqu'au bout !!! Je vous laisse apprécier la véracité de leur sois-disant certificat dont ils parlent dans leur réponse....

Moment très agréable
Équipe à l'écoute
Si vous cherchez du calme ,dépaysement zénitude dans un cadre idyllique vous êtes au jon endroit...prix abordable
Merci