avis_word HILTON EVIAN-LES-BAINS 埃维昂-莱班

What a wonderful stay. Staff were amazing, location incredible and the rooms comfortable.

Personnel au top.

Ein wunderbares Erlebnis im Hilton Évian-les-Bains! Die Seeblick-Zimmer mit Balkon sind herrlich, und das Frühstück auf der Terrasse ist ein absoluter Genuss. Das Personal war außergewöhnlich aufmerksam. Die Pools, der Spa-Bereich und der Wellness-Bereich laden perfekt zum Entspannen ein. Saubere, komfortable Zimmer und eine Top-Lage mitten in Évian-les-Bains – ein echtes Wohlfühl-Hotel!

On en attend vraiment beaucoup plus de ce type d’hôtel surtout au vu du prix. En partant nous avons fait part de notre mécontentement à l’hôtesse à l’accueil. Heureusement que ce n’était qu’une seule nuit. Nous avions la chambre 6205 qui était juste à côté des ascenseurs du personnel … comment dire que nous avions un bruit constant. Ce n’était franchement pas agréable. Surtout au vu du tarif que l’on paye. Pour le petit déjeuné vraiment très très déçu, on paye 20€ par personne pour avoir rien de fait maison, que des trucs ouvert de sachet ou autre … encore une fois on attend tellement plus de ce genre d’hôtel. Pour la chambre celle ci était globalement propre mais franchement pas très jolie. Elle mériterait un coup de frais ou alors un tarif moins important . Quand vous entrez dans la SDB et que vous y trouvez un ou deux carreaux au sol de fissurés je trouve sincèrement que ça le fait moyen … enfin vraiment déçu. Nous ne reviendrons pas. Et nous ne conseillons pas du tout cet hôtel.

Hôtel merveilleux avec un beau panorama et à disposition de nombreux services.
Reste quand même assez cher !

The service was very good . The staff were very cooperative and friendly. Special thanks to Mr. Doglas who was very helpful and friendly. The location was great and easy access to the lake.
Car park was another advantage

Quel séjour incroyable nous avons passé dans cet hôtel ! Nous avons opté pour une suite junior avec vue sur le lac pour nos enfants (2 ans/6 ans) et dès notre arrivée, nous savions que nous allions nous sentir merveilleusement bien. La chambre était impeccable, le lit parapluie s'est avéré être un vrai lit confortable, et le canapé-lit était aussi douillet qu'un lit classique. Pour notre part, le King site était vraiment au top. La vue était splendide, avec une partie du lac et une partie de l'hôtel donnant sur la piscine et la terrasse du restaurant. Le personnel était exceptionnel, mettant toujours les enfants en priorité et faisant preuve d'une grande gentillesse. Une chose est sûre, nous reviendrons ! Cette ville est tout simplement magnifique, on s'y sent tellement bien que nous savons déjà où réserver notre prochain séjour.

Personnel de l'accueil désagréable, méprisant, pas à la hauteur d'un 4****, on nous a fait poireauter, pas un/une n'a levé la tête pour nous accueillir, avec tout l'argent qu'on a dépensé chez vous, nous ne reviendrons plus et irons le dépenser à l'hôtel Royal, les hôtels de luxe ne manquent pas

Le spa ferme à 18h sans information au préalable du coup départ un peu trop rapide.
Oubli de nos effets personnels dans le peignoir.
Restitution du principal : téléphone et CB.
Ils ont gardé cigares et cigarettes en pourboire.
chambre vieillissante, et petit déjeuner pas digne d un hôtel à 4 étoiles pour un prix très élevé

Sehr zu empfehlen. Top Service und tadellos sauber.

Das Hotel ist schon etwas in die jahre gekommen lose Fliesen im aussen Bereich das Zimmer ansich sauber ordentlich der Pool könnte auch mahl etwas liebe gebrauchen ist aber sauber und gepflegt über den spa Bereich kann ich nicht viel sagen habe ihn nicht genutzt das Frühstück ist für den preis überteuert .

Unfortunately, our experience at the hotel was disappointing. During check-in, there was no assistance provided, and we were left to carry our 8 pieces of luggage ourselves in the rain. Additionally, the corridor was not clean, which didn't make a great first impression.

We also encountered some issues with the hotel itself:
- The phone system between rooms was not working.
- The air conditioning was not cooling at all, which was a major inconvenience.

Overall, it was a frustrating experience, and we wouldn't recommend the apartment in its current state. Hopefully, this feedback can help improve the services and amenities provided.

Très bonne expérience dans cet hôtel, magnifique vue sur le lac.
Petit bémol sur mon repas en room service.
Je recommande cet hôtel.

Had a fantastic stay for our 2nd wedding anniversary. The whole team were super welcoming and we had a memorable stay. We were traveling with our 8month old daughter and the hotel is perfect for families. Service was excellent and hotel easy to get around with a baby. We really appreciated the hotel attention we got which was a fruit basket for our arrival that was very kind and we really appreciated it. We tried the spa with our daughter and it went super well. The indoor pool is warm and perfect. As for the details the bedding was very comfortable and water pressure perfect. It was a very relaxing and memorable stay! Thanks to the whole team we really appreciated our stay! Thanks to the breakfast team which were super nice as well! Breakfast was delicious and had a wide section of item to choose from. Breads were delicious as always in France.

Très bel hotel idéalement situé à Evian, avec un personnel adorable et efficace. Les chambres sont très confortables. Malheureusement la partie piscine Spa est trop bruyante : des enfants hurlent, certains ont apporté une enceinte et il est possible de se faire servir des pizzas et hamburgers autour de la piscine. Résultat, des croûtes de pizza sur le sol. Bref on est très loin d’un lieu zen. Le restaurant est aussi très quelconque, le carry de poulet n’a rien de spécial.
Dommage, tout était là pour avoir un bel établissement.

Super

I love this place

Nous avons séjourné au Hilton en Suite Junior vue lac. |J’avais effectué des demandes spécifiques en amont pour cette occasion, et je dois reconnaître que les équipes ont été au delà de mes attentes. Pour information je suis habitué des 4 et 5 étoiles avec plusieurs dizaine de nuits par an.|Ayant par ailleurs une pathologie grave qui nécessite un régime alimentaire stricte, le responsable du restaurant Nicolas a été à mes petits soins pour tous les repas qui ont pu nous êtres servis intégralement en room service pour m’éviter de la fatigue…et cela je ne l’oublierai jamais. Bravo Nicolas et un grand merci !|Le personnel de l’accueil est tout aussi exceptionnel tant pour le Check in et que le out. Avec plein de petites attentions.|Les espaces collectifs sont très propres et récents, les deux piscines et spa et salle de sport aussi. |Le parking bien que public sous l’hôtel est niquel avec une dizaine de bornes de recharges pour VE !|Notre chambre pleine vue lac et 50 m2 était très propre et très bien insonorisée. La literie 5* !|Franchement pour tout cela on est plus proche d’un 5* que d’un 4* !|Nous reviendrons ! Et merci à toutes les personnes à qui nous avons eu à faire pour ce séjour de 3 jours et 2 nuits.

Beautiful hotel, great location, friendly staff.

Very accommodating. Needs a bit of TLC. The staff were very attentive and helpful. Dogs allowed. Rooms disabled friendly.

Hôtel très bien situé, en face du lac, à la fois calme et proche du centre ville à pied.
Personnel exceptionnel, notamment celui du petit déjeuner, et des repas, qui rendent le séjour bien meilleur. Mention spéciale à Walid.
Je vous recommande vivement cet hôtel.

Hotel « usine » impersonnelle
Douche qui fuit dans la salles de bain
Frigo dans la chambre HS
Accès mal indiqué pour les piétons
La vue lac est surtout une vue sur les arbres qui masquent la vue sur le lac
Très déçu par le SPA
Rapport qualité prix très mauvais
Sans intérêt

Un des pires hôtels où j’ai séjourné,personnel antipathique et extrêmement cher ,le restaurant est une horreur. Je ne recommande absolument pas

Un grand remerciements pour tous le personnel de la réception et restauration. Je recommande vivement. Très belle vue et emplacement idéal pour visiter la ville

Nous avons reservé pour deux nuits en junior Suite vue Lac , nous y sommes actuellement , Chambre spacieuse et confortable. Mais énorme déception est au niveau du restaurant de l'hôtel, aujourd'hui le 29 .06.25 nous avons reservé pour manger au restaurant. Arrivé au restaurant , le responsable nous annonce que nous ne pouvons pas manger à l'intérieur mais obligatoirement en extérieure en terrasse. Sauf qu'aujourd'hui à 19h il fait encore 33° dehors , alors qu'a l'intérieur du restaurant c'était climatisé . Une chaleur à faire tomber les bras , et malgrés tout , on nous dit que l'on a pas le choix , on peut uniquement manger sur la terrasse. Mes filles de 4 ans et 7 ans avaient faim du coup nous n'avons pas eu le choix que de manger sur place sinon nous serions allé manger ailleur qu'à l'hôtel. Malgrés cela ma fille de 4 ans avait tellement chaud qu'elle voulais remonter en chambre , du coup j'étais obligé de monter dans la chambre avec le poulet de ma fille dans une petite assiette pour quel puisse finir de manger dans la chambre . Très déçu au vu du standing de l'hôtel . C'est la première fois de toute ma vie , que je vois un restaurant ne pas laisser le choix aux clients , que uniquement de manger en terrasse par canicule , 33°degrés , à 19h30.
Sinon les Réceptionnistes : impeccable
Spa : impeccable
Chambre spacieuse et vue magnifique.

Hôtel absolument pas digne d'un 4 étoiles. Par contre le prix est bien facturé 4 étoiles ! Notre chambre réservée pour 3 personnes ne comportait qu'un lit double ! 1h après la prise de la chambre, on nous emmène un lit de camp en guise de 3e lit. On pousse les fauteuils de salon, vive le camping ! Malgré nos remarques auprès de la direction, aucun geste commercial. Une honte ! 2 jeux de serviettes pour 3... La climatisation dysfonctionnait, une chaleur étouffante dans la chambre. Le lit King Size à changer, on a très mal dormi tellement on sentait les ressorts ! La seule chose qu'ils nous ont proposé à été un surclassement mais moyennant de financer la différence (quel sens du commerce !). Le dîner pris à l'hôtel : beaucoup de personnel pour peu de réactivité, comptez 3 heures pour vous faire servir un menu 3 plats, vous devrez réclamer puis réclamer du pain, de l'eau.... Vraiment à fuir ! La piscine est équipée de peu de bains soleil comparé à la capacité de l'hôtel, il faut aimer le sol dur (vétuste et sale de surcroît). Vous finirez par le petit déjeuner où la encore la gestion est catastrophique, les 3/4 du buffet vides à 9h45, vous devez attendre longtemps pour un réapprovisionnement partiel. Bref le Hilton Evian n'est plus ce qu'il était. A ce prix vous serez mieux servi chez Ibis ! La petite note finale où l'on se trompe au niveau de la facturation à 2 reprises !... ça fait du bien de rentrer de chez soi !....

A very welcoming hotel, friendly and helpful staff. Restaurants are within walking distance of the hotel if you don't want to enjoy the hotels bar/restaurant.
Will definitely come back one day.

My stay at the Hilton Evian-les-Bains was marked by consistent service failures that fell well short of both brand standards and reasonable expectations for a luxury property.
The problems began immediately at arrival and dropping bags st the hotel required two laps and double parking. There is no hotel supervision. Despite my Diamond status being visible in the system, the hotel manager became argumentative when I declined to provide an additional card swipe. Most telling was the complete absence of a welcome drink – a basic courtesy that signals genuine hospitality at comparable properties, instead they gave a small box of tea bags!
The suite offered pleasant lake views but revealed numerous cost-cutting measures. The room lacked electric blinds, forcing manual adjustment of window treatments. The temperature control system completely failed to function, making it impossible to achieve comfortable sleeping conditions despite multiple attempts. The bathroom proved equally disappointing, with generic products in basic bottles resembling those at budget chains rather than the quality amenities expected at a luxury lakefront property.
Perhaps most bizarrely, the room contained only a couple of bottles of warm Evian water. When requesting additional water, front desk staff informed me I had “two options” – the executive lounge or purchase via room service. This policy becomes absurd considering Evian’s famous natural springs are literally a 9-minute walk away. Charging for water in the birthplace of Evian water represents a fundamental misunderstanding of hospitality. On the second night it got even worse and we were told it was hotel policy not to leave water at all! Instead we returned to the room around 20.00 to find the corridor full of empty bottles.
The executive lounge provided one of the most underwhelming experiences. Evening reception consisted of basic soup and bread – fare unsuitable even for mid-scale properties - and certainly no where in summer! No sweet options or substantial hors d’oeuvres were available, eliminating key benefits Diamond members expect.
The self-serve drink policy further diminished the experience, replacing the attentive service that should characterize quality executive facilities.
Room service closed at 22:00, restricting convenience for guests. Parking required additional payment and involved an unsigned walk, creating unnecessary arrival friction. Internet connectivity delivered inadequate 12Mbps speeds, falling short of modern business travel requirements and making video conferencing impossible.
Most telling was the complete absence of Diamond recognition at breakfast – one of the most basic elite benefits across the Hilton portfolio yet completely ignored by staff.
These weren’t isolated lapses but systematic failures suggesting fundamental management deficiencies. Every touchpoint revealed cost-cutting measures and training inadequacies that undermine both Hilton’s brand promise and reasonable guest expectations.
Until significant management changes address these fundamental problems, this property cannot be recommended to discerning travellers.

Recommended …

We had a lovely stay at Hilton Evian. The staff are lovely and super friendly, breakfast excellent, pool area nice.

I have only one thing in need of an upgrade, and that is the gym. It's really nice and tidy overall but the air conditioning could be better, also lacks weights for smaller customers. Please get little weights too, 2- 5 kg!

Loved Hilton Evian, would come again.