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avis_word KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 阿维尼翁

成员的意见KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES

3.8/5
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访问于七月 2025
5 nuits parfaites !|Tout était merveilleux la chambre le petit déjeuner et les équipes formidables |Sans parler de l’équipe très attentionnée et professionnelle |L’emplacement aussi était superbe pour le festival à proximité d’un parking |Chambre donnant sur la place mais très bien isolée et Clim efficace Ave et silencieuse |On reviens l’année prochaine
访问于七月 2025
Au delà de l’emplacement l’hôtel est chaleureux grâce à une équipe professionnelle à l’écoute .
Les chambres sont très bien équipée et bien insonorisée
Le petit déjeuner est parfait
Rendez vous l’année prochaine !
访问于七月 2025
un hôtel où l'on se sent bien ; nous y revenons depuis plus de quinze ans pour le festival, et parmi bien sûr l'avantage d'être très bien situé (place de l'Horloge à 3 mn de la place du Palais des Papes), c'est un lieu où la relation clientèle se fait aussi sur le plan humain (pas uniquement en termes de rôle client-fournisseur et de très loin) ; le personnel très professionnel fait au mieux pour notre bien être ; et de plus, le petit-déjeuner permet de démarrer la journée de façon saine sur le plan nutritif ! quoi de mieux ?
访问于六月 2025
Reservé este hotel para mis padres. No te advierten que te cobran un depósito de garantía por la habitación y luego demoran en devolverlo. A pesar de ser un buen hotel, actúan de manera abusiva porque uno no puede revisar nada y te retienen este dinero por demasiado tiempo. Les puse un correo y aún no me contestaron.
Completamente desproporcionado. Debo poner el comentario aquí porque además reservé directamente con ellos y no tengo otra vía de queja. Una decepción.
访问于六月 2025
教皇庁のすぐ横の便利なホテル。
親切で、部屋も普通で悪くないです。
ただ、エアコンが壊れてしまっていたので、少し暑かったです。その分、朝食をサービスしてくれました。
访问于六月 2025
Une expérience déplorable – à fuir !

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Le service est tout simplement inadmissible. J’ai eu affaire à une réceptionniste de nuit extrêmement méchante et irrespectueuse, qui m’a laissé dehors pendant 30 minutes, en pleine nuit, sans répondre à mes appels malgré mes nombreuses tentatives. Et le comble ? Quand elle a enfin daigné apparaître, elle m’a sèchement dit qu’elle “n’avait reçu aucun appel”. Une excuse inacceptable pour un établissement censé accueillir des clients 24h/24.

Cette attitude est injustifiable et montre un profond manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel.

À éviter absolument.
访问于六月 2025
Arrivée tardive suite a problèmes de retard de train. Une fois arrivée sur place pas de réponse a la sonnette ni au numéro de téléphone de l' hôtel. Temps d'attente 30 min.
Et la réceptionniste quand elle a ouvert a dit qu'elle n'avait pas eut d'appel....
NO COMMENT
访问于六月 2025
Un court weekend prévu
Malheureusement pb de clim à l arrivée dans l hôtel
Le personnel de l établissement a fait le maximum pour que cet incident ne soit pas la seule chose que l on se rappelle et ils ont réussi par leurs attentions,leur disponibilité et leur adaptabilité à nos besoins
L emplacement est parfait directement sur la place de l horloge en plein coeur du centre historique
Chambre classique et fonctionnelle
访问于五月 2025
Thank you so much, Graziella, for the kindness and also all the support prior to my stay. Loved the room and the view was great. If I'd ever visit Avignon again, I'll definitely stay here all the same!

The hotel is also nicely located and just a short walk from the train station!

Merci beaucoup!
访问于五月 2025
Hôtel extrêmement bien situé, place de l'horloge, à 10m du palais des Papes. Nous étions dans une petite chambre isolée pour laquelle l'accès est un peu biscornu (Monter un étage, traverser la salle du petit déjeuner puis monter deux étages très étroits) et la vue pas top. Cependant, chambre petite mais très correcte offrant calme et confort des plus appréciable pour un weekend en amoureux. L'accueil est impeccable et le petit déjeuner très complet. Je recommande donc.
访问于五月 2025
Chambre 23 jolie mais un peu petite. J'avais demandé une douche c'est une baignoire pour mon mari de 76 ans ça complique par contre fenêtre qui s'ouvre ouff car un peu claustrophobe surtout que c'est petit. Acceuil réception super Super et un petit ascenseur mais suffisant . Le lendemain j'ai demandé si ont pouvait avoir une chambre douche mais complet du coup la dame de l'accueil nous a installé des poignées pour pas tomber et marche pieds. Elle a essayé de trouver une solution Quand même malgré que mon mari n'a pas réussi avec la baignoire avec l'appréhension de tomber il n'a pas réussi ???? Trois petites marches avant l' ascenseur. Emplacement idéal 2 mn cité des papes jardin doms et pont d'Avignon a 7mn a pieds et surtout sur la place de l'horloge j'adore! Par compte on vous prend empreinte carte en plus de la chambre valeur 30 euros mais pas encaissé en principe? A VOIR? je trouve ça un peu bizarre? Par contre un plateau de courtoisie avec café et thé offert avec bouilloire. L'hôtel bien PROPRE! Réception ouverture donc no stress pour les retardataires ???? codes pour rentrer derrière votre porte chambre ainsi que code wifi mais la super réceptionniste vous explique ça très bien et le monsieur aussi un accueil souriant et chaleureux et si vous êtes trop en avance possibilité de laisser ses valises et se balader voilà tout est dit bonne vacances ???? ha non oublié de vous dire on entends dans le couloir que si les gens claque et les femmes de ménage par contre on n'entends rien de la place les fenêtres sont anti bruit. Le lendemain le ménage juste draps tiré et remis du café! Le lendemain ménage avec change des draps et serviettes ????
Note chambre 4 étoiles car petite
Note service 5 car accueil super! Bravo
Note emplacement 5 car vraiment accessible tout a pieds
Note total de l'hôtel 5 tres bien comme hotel mais bon chambre petite pour une claustrophobe et pas de douche comme demandé mais baignoire.Apres l'accueil fait tout Pour trouver une solution autres
Petit conseil : le musée clavet gratuit et splendide vraiment 8 mn à pied. Petit train touristique ça va sans plus pour le prix, je vous conseille city bus plutôt c'est un beau tour. Alors pour une touristes j'avais peur que c'était une ville qui craint comme on m'a dit totalement faux dans les remparts tranquille extérieur un peu moins mais ça va et vraiment magnifique vous allez en prendre plein les yeux et cet hôtel vue place de l'horloge avec tous ses restaurants top et raisonnable en prix! ????
访问于五月 2025
Très mal placé si vous venez en voiture et si vous êtes PMR …. Impossible d’accéder à l’hôtel avec vos valises et en voiture j’ai tourné une heure avant de trouver l’hôtel j ai dû de decharger en 2 fois mes valises et mon mon chat et ce en étant PMR
访问于五月 2025
Chambre très correcte
L’accueil a été très sympathique
L’emplacement est idéal juste à côté du palais des papes
访问于四月 2025
Pas de parking attenant à l’hôtel, salle des petits déjeuners trop petite. Nous avons été placé dans la cage à escalier, avec les passages des clients et leurs valises. Sans parler de l’attente pour les œufs, ils ont dû aller les chercher à la ferme, au cul de la poule. Nous attendons toujours le code de la porte pour rentrer dans l’hôtel le soir.
访问于四月 2025
Literie et oreiller très confortable
Chambre très correcte
访问于四月 2025
Hotel muito bem localizado em Avignon, muito perto de restaurantes, bares, cafés e principais pontos turísticos de Avignon. O Hotel fica na Praça do Relógio e quase ao lado do Palácio dos Papas, principal ponto turístico de Avignon. Quartos bons, limpos e café da manhã excelente. Ótimo custo x benefício para quem quer curtir Avignon.
访问于四月 2025
Great location in the heart of town, everything is walking distance. Staff were lovely and helpful. Hotel room was nice and clean, small but had a lovely view of the square. Breakfast available but didn’t try it. Lift available so you don’t have to use stairs. Good value for money
访问于三月 2025
Niché sur la place de l'Horloge, cet hôtel est idéalement situé pour visiter Avignon intra muros.
Tout est accessible à pieds.
Le personnel est très accueillant, les chambres sont propres et le petit-déjeuner copieux !
Je recommande le temps d'une escapade !
访问于三月 2025
Hotel très bien situé, accueil sympathique, excellent petit déjeuner.
Chambre un peu petite.
访问于三月 2025
un des rares hôtels désormais avec canal + sur TV
访问于三月 2025
Never having stayed at a Kyriad Hotel, we didn't know what to expect. The reviews, rate, and location convinced us to give it a try. We are very glad that we did. The reception employees were both very friendly and helpful. The room was on the smaller side, but it was big enough for two and the carryon and backpacks we brought. ||The furniture was comfortable, clean, and in great condition. The spotless bathroom was well-equipped with shampoo, soap, plenty of hot water, good water pressure, and clean absorbent towels that were in fine condition. We opted to have the breakfast and that was a good decision. The food and coffee were well-presented, fresh, tasty. Dishes and utensils were also in excellent condition and clean. ||The location is perfect for visiting the Palais des Papas (Papal Palace) about a block away, and there is a wide range of restaurants nearby. To visit the famous bridge takes only slightly longer. In February, with fewer people, there was little street noise and none of it was audible in the room, so sleep quality was excellent.||We liked this hotel so much that we stayed in another of their locations for our last night in France. Would definitely stay here again.
访问于三月 2025
アヴィニョン教皇庁から直ぐと立地も良く、フロント係の方もフレンドリー、部屋もリノベーションされていて綺麗でした。これで60ユーロちょっととはお勧めです。ただし22時以降にチェックインの場合は玄関ドアが夜間ロックされますので入口のインターホンで呼び出しが必要です(直ぐ来てくれます)
访问于三月 2025
From the moment we walked in, we knew this was a great choice. The person at the front desk seemed genuinely glad to see us, and gave a brief but thorough run-down of the room, features, and the optional breakfast. A word of advice - don't make the breakfast optional. While simple, there was a very large selection of breads, rolls, cereals, and - believe it or not for a European breakfast - scrambled eggs and bacon. The room was spotless, and quiet. The location of the hotel is within a very short walk to the Palais Des Papes and the other must-see tourist spots. We'd definitely stay here again the next time we're in Avignon.
访问于二月 2025
Accueil scandaleux et désagréable ! Vous payez d'avance votre chambre mais on vous exige une empreinte de carte bancaire en garantie car vous êtes susceptible de démolir la chambre et voler une boisson. Hôtel à fuir ????||Personnel très désagréable.
访问于一月 2025
Accueil scandaleux et désagréable ! Vous payez d'avance votre chambre mais on vous exige une empreinte de carte bancaire en garantie car vous êtes susceptible de démolir la chambre et voler une boisson. Hôtel à fuir ????
访问于十一月 2023
Parfait !!
Accueil, confort, tarifs et un emplacement idéal pour promener dans Avignon. Une adresse à retenir et à recommander.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 经理
02/11/2023 à17:52
Chèr Pascal,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait dans notre hôtel.

Nous apprécions vos commentaires sur l'accueil, le confort, les tarifs et l'emplacement de notre établissement. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience de qualité à Avignon.

Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre calme et notre bon rapport qualité-prix. Nous nous engageons à maintenir ces standards élevés pour que nos clients puissent profiter d'un séjour inoubliable.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel
访问于十一月 2023
Bien placé, très bon accueil. Juste une odeur de chauffage en entrant dans la chambre.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 经理
02/11/2023 à06:35
Chère Delphine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel
访问于十月 2023
Le service était super mauvais, le chèque de lundi était en retard, aujourd'hui nous sommes sortis manger puis nous sommes retournés à l'hôtel pour nous reposer et la femme nous dit que nous pouvons entrer dans notre chambre et que nous devons attendre deux heures dans le couloir
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 经理
01/11/2023 à09:11
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.


Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.

Cordialement,

Laurent D., Directeur.
访问于十月 2023
El engaño tiene muy corto recorrido, y esto tenía que pasar!
Llego al hotel tras 6,5 horas de moto por el país, y hago la reserva en booking, siguiendo las fotos decido reservar, y llego al hotel…..
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia, ni los cuadros, ni el espacio, ni el servicio…. Un engaño no se si se booking o del hotel!
La señora no atiende mi ruego de cancelación…. Y además se ríe en mi cara!
Genial, otro más que saldrá en todas las listas de sitios recomendados!
Gracias booking y gracias hotel!
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 经理
06/11/2023 à14:24
Bonjour

Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.

Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.

J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.


J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.

Cordialement,

Laurent D., Directeur
访问于十月 2023
Oups pas de parking ,sauf en sous sol dans un autre parking à 10mn.
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES
KYRIAD AVIGNON PALAIS DES PAPES 经理
25/09/2023 à08:21
Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.

Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.

En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

Laurent D., Directeur.
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