avis_word BENVENGUDO 普罗旺斯地区的博克斯Les Baux-De-Provence

Séjour très agréable, dépaysement total assuré

Tout a été parfait pour notre séjour, le cadre, l’accueil, la chambre ainsi que le restaurant. ||Nous avons vécu un moment unique dans cet hôtel.

One of the best MAS in Provence. Wunderful gourmet menu, exeptionell place to be and relax. Family owned and therefore extrem kind and helpful.

Un lieu magique, un séjour merveilleux et parfait. J’ai hâte de renouveler un séjour.

J’ai transmis ce commentaire en premier à l’hôtel mais je souhaite le transmettre à nouveau ici. ||Il est malheureusement difficile de tourner cette phrase autrement : j’ai rarement vécu une expérience hôtelière aussi décevante. C’est donc avec surprise que je constate l’écart entre les avis en ligne (9,1 sur Booking, 4,6 sur TripAdvisor) et la réalité que j’ai vécue. ||Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial, voire méprisant. Était-ce lié à notre apparence de jeunes parisiennes ou au fait que nous étions deux femmes ? Je l’ignore, mais le traitement a clairement manqué de considération. Lorsque j’ai demandé une seconde clé le premier soir — car je me rendais à Arles pendant où ma compagne m’attendais et je laissais notre chien dans la chambre — la réponse a été sèche : « Deux clés, ce n’est pas suffisant ? » au lieu d’un simple « Bien sûr madame, dans quelle chambre êtes-vous ? ». Cette attitude a posé le ton du séjour.||Nous avons ensuite dû insister par téléphone pour obtenir un double, ce qui nous a été refusé dans un premier temps, malgré le fait que nous avions réservé — et payé — une chambre, ce qui donne tout de même droit à y accéder librement.||La suite du séjour n’a fait que confirmer ce ressenti : aucune serviette en chambre dès le deuxième jour (à l’exception des peignoires), aucun mot attentionné, aucun geste de service — à l’exception d’une serveuse souriante le dernier soir. Chaque demande semblait vécue comme une contrainte, à l’exception des moments où “nous avons besoin de votre signature” après chaque assiette de houmous ou d’un verre de vin. ||Et pour finir, le petit déjeuner du dernier jour a été le point de rupture : 45 minutes d’attente pour des œufs à la coque jamais servis. Je suis donc partie après avoir payé 28€ de PDJ pour un verre d’eau chaude au citron. Personne ne s’en est soucié en interne de prévenir avant le check-out. Ils m’ont précisé en retour d’e-mails que l’attente avait été de 27 minutes, notons-le que c’est tout à fait correcte pour deux oeufs à la coque sans compter le temps que quelqu’un viennent nous servir. Je cite la réponse : “ votre table a été ouverte à 9h38 et clôturée à 10h05. Les œufs commandés en deux temps ont bien été préparés, mais vous aviez quitté la table au moment où la 2ème commande allait être servie. Par conséquent, il est inexact d’affirmer avoir attendu 45 minutes.”||Au moment du départ, quand on nous a demandé si le séjour s’était bien passé, il était déjà trop tard pour exprimer autre chose que « bien, merci » par politesse. La vérité, c’est que nous avons quitté l’établissement avec un sentiment de soulagement profond.||Je leur ai demandé une compensation qui a été refusé, et de la prise en considération qui a été leur réponse : “répondre avec précision aux remarques formulées, certaines nous apparaissant infondées ou déformant sensiblement la réalité des faits.” ||Comment vous dire que cela reflète bien l’expérience vécu sur place et je vous conseille vivement de ne pas vous rendre dans cet établissement.

Nous avons récemment séjourné pour la seconde fois à l’hôtel Benvengudo, dans le cadre d’un court séjour en amoureux que nous attendions avec impatience, malgré un emploi du temps très chargé avant nos vacances familiales.||Nous avions dû reporter à plusieurs reprises notre venue, et c’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous avons finalement réussi à nous libérer. Malheureusement, ce séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes, et nous tenions à donner notre avis et notre ressenti de manière constructive.||1. Attribution de la chambre||À notre arrivée, nous avons été accueillis par une réceptionniste charmante, qui nous a toutefois informés qu’il n’était pas possible de bénéficier d’une chambre au rez-de-chaussée côté jardin, comme nous l’avions souhaité. Selon elle, le logiciel de réservation ne permettait pas cette attribution. En tant que professionnelle du secteur hôtelier utilisant un système similaire (Opera/Oracle), je reste perplexe sur ce point, sauf à considérer que toutes les préférences RDC étaient déjà attribuées dans la catégorie concernée.||Nous avons donc accepté une chambre à l’étage, que nous avons accueillie positivement, d’autant plus qu’elle (chambre 23) portait le prénom de notre fille – une belle coïncidence. La chambre était confortable et bien dimensionnée, avec un balcon agréable, bien que nous préférions la présence de transats en rez-de-jardin.||2. Qualité de la literie||Malheureusement, la qualité du sommeil a grandement affecté notre séjour. Le matelas était excessivement mou, au point de rendre nos nuits particulièrement inconfortables. En tant que professionnelle dans un établissement 5 étoiles, je suis pleinement consciente des exigences du métier, mais offrir une literie de qualité me semble être un critère fondamental même dans un 4*.||Je vous invite sincèrement à tester par vous-même le confort de cette literie afin d’évaluer l’expérience client de façon concrète.||3. Expérience au restaurant||Lors de notre dîner, nous avons souhaité nous faire plaisir avec une belle bouteille de vin à 160 €. Après qu’elle ait été carafée, nous avons dû nous servir nous-mêmes, faute d’attention du personnel. Ce n’est qu’au moment du dessert qu’un serveur est finalement intervenu, bien trop tard pour profiter pleinement de l’accord mets-vin. Cette négligence, révélatrice d’un manque de personnel qualifié et attentif ce soir-là, a malheureusement compromis l’expérience gastronomique que nous espérions.||4. Petit déjeuner en baisse de qualité||Le petit déjeuner, que nous avions particulièrement apprécié lors de notre premier séjour, nous a cette fois-ci beaucoup déçus. Le saumon fumé (on aurait dit de la mousse, rien de rassurant sur la fraîcheur)n’était plus de qualité équivalente, des suppléments étaient demandés pour des options basiques comme une omelette, et l’approvisionnement était insuffisant (attente des croissants en cuisson, produits de qualité moindre). Compte tenu du tarif – 344,08 € la nuitée + 56 € de petit déjeuner pour deux personnes (hors suppléments) – nous estimons que le rapport qualité-prix n’était pas au rendez-vous.||5. Points positifs||Pour terminer sur une note plus positive, nous souhaitons saluer la qualité irréprochable du ménage, effectué avec soin chaque jour. La borne de recharge pour véhicules électriques, La bastide, le cadre restent également magnifiques, et la propriété a un potentiel indéniable et l’amabilité du personnel en général.||En conclusion, nous ne pensons pas renouveler l’expérience dans ces conditions, mais espérons que ce retour sincère contribuera à améliorer certains aspects de votre offre. Vous disposez d’un emplacement exceptionnel et d’un lieu plein de charme : il ne manque pas grand-chose pour offrir une expérience réellement à la hauteur de vos ambitions.

Très belle prestation,
PDJ de qualité
Très bon service
Hôtel très bien entretenu
Le seul hic le bruit de la route

I was first at the hotel in July 1999 and just got back there in 2025. Truthfully, I don’t remember some of the details from before, but I absolutely love the hotel. The staff is fantastic as is the food And the pool takes the cake. All of it is so lovely with the most beautiful peaceful surroundings in the heart of Les Baux de Provence!!! It’s all exceptional. We will be back.

Nous avons êtés très agréablement accueillis, la chambre nous a parfaitement convenue ,le personnel a l’écoute, disponible , avec un brin d‘humour même lors des coups de feu …
Le jardin magnifique, la piscine invite à la baignade , le repas et petit déjeuné ????
Ce fut un très relaxant séjour …

L'hotel est charmant, respectant l'ambiance des Baux par son aspect village authentique. Très beau jardin, bien entretenu par des jardiniers très présents. Salon de jardin très sympa sous les tilleuls. Une seule piscine envahie d'enfants peu utilisable si on recherche la détente. Pas de spa. Nous avons préféré la décoration contemporaine de la petite maison à celle provençale un peu fouillis de la grande maison toutefois. Literie confortable. Salles de bain très sympa avec produits Nuxe à disposition. Le restaurant était bon mais un peu cher pour une toute petite côtelette d'agneau facturée 38 €. À ce prix là il y aurait pu en avoir deux ;( Petit déjeuner buffet pour deux 56 €.

Este hermoso lugar fue lo que hice nuestro viaje a sur de Francia exceptional. El hotel es un lugar tranquilo, con excelente atención a cliente, limpio, comida extraordinaria... no tenemos palabras que contentos estuvimos.

Magnifique hôtel découvert grace à une offre. Très bel emplacement avec un beau jardin fleuri au milieu de grands arbres. On s'est tout de suite plu ici. Chambre spacieuse, toujours très propre. Buffet du petit déjeuner très bien garni avec des produits de qualité. Personnel compétent, très gentil. Nous avons très bien mangé au restaurant. Carte avec produits du sud et de saison. Bravo aussi au chef patissier avec des désserts très bien réalisés.||On a adoré cet hotel et ses cigales !! ||A recommander les yeux fermés

Magnifique!

This beautifully landscaped hotel is tucked away in a quiet and private area located minutes from Les Baux. While the closest towns are not easily accessible by foot, they are only minutes away by car. If you are used to having an Uber available at your beck and call, this part of France does not operate that way. Plan to either rent a car at the train station or airport or arrange with reception for a taxi well in advance of your plans. The restaurant staff was amazing. Calling us by name, they were always bright and cheerful. We had breakfast at the hotel daily and dinner for one night during our stay. Our room (the two bedroom cottage) was impeccable - clean, comfortable and provided our family of four a wonderful place to relax after our busy days exploring. I highly recommend this accommodation and would love to return if I ever find myself back in Provence.

Hôtel magnifique très soigner et jardin très beau. Notre chambre le petit déjeuner et notre dîner était impeccable !|Le service et au top et c’est peux dire c’est plutôt la grande classe !!! Malheureusement nous avons oublier le nom de la personne à l’accueil, souriant et sympathique il était là matin midi et soir .

Very nice location with a cosy garden. We enjoyed our drinks by the pool while the kids were playing. Our sons were the only children in the hotel and it was very quiet, despite the nearby road. Our room was spacious and comfy. Staff was very friendly. We'll be back.

Nous sommes venus dîner deux fois dans cet excellent restaurant, irréprochable, tant du point de vue de la qualité des mets que du sevice, très délicat et très soigné. Le patron, présent ce soir, ferait bien de s'inspirer du professionnalisme de son équipe. Son accueil, froid et distant, sans aucun souci de satisfaire ses clients, fut le seul bémol de cette délicieuse soirée. Bravo à son équipe qui a su rattraper ses bévues!

This is a beautiful, well maintained property with exceptional service. We found the hotel particularly helpful with information for our adventures in Provence. The hotel was quiet and breakfast was delicious. The breakfast is a buffet with a selection of pastries, yogurt, cheeses, meats, and yogurt. Staying here added to the enjoyment of an amazing trip. Service was exemplary from all staff members.

Très bel hotel avec beaucoup de charme en plein Provence, une oasis de calme.||Les Baux-de-Provence à quelques pas, Saint Rémy à quelques minutes ...

Excellent accueil et infrastructure au top. les repas et petit-déjeuner sont également de très bonne qualité. Le service et les chambres sont au niveau du reste. je vailde et conseil cet établissement

This is a beautiful, well maintained property with exceptional service. We found the hotel particularly helpful with information for our adventures in Provence. The hotel was quiet and breakfast was delicious. The breakfast has a selection of pastries, yogurt, cheeses, meats, and yogurt.

Wir sind bereits zum achten Mal in diesem Hotel im authentischen Provence Stil gewesen und fühlten uns wieder bestens aufgehoben.

Très bel hôtel au milieu de la nature, personnel très professionnel, compétent et à l’écoute.

Un très beau séjour dans cet hôtel confortable, calme et très bien situé. Nous avions réservé la Grande Maison, très bien équipée, literie de qualité, en retrait et très calme.
Le petit bémol de ce séjour : le service= intrusion des femmes de ménage dans la chambre à 9h malgré le panneau Ne pas Déranger, erreur de tarif sur une commande de bar (rectifiée sans souci lors du Check out), petit déjeuner en buffet mais de qualité très moyenne en dépit d un prix élevé. Tout cela devrait pouvoir se corriger facilement.

Très joli environnement, que ce soit la bastide ou les jardins. Chambres très agréables et bien aménagées, accueil au top, que ce soit les collaborateur de la réception, du restaurant ou de l'entretien. Une belle découverte. Envie de revenir ;-)

We loved our 2-night stay here, wish it could have been longer. The restaurant was excellent and the service top-notch. Among the olive groves, it makes for a gorgeous setting!

Un petit paradis

Chambres spacieuses, très propres et bien équipées.
Restaurant excellent et service nickel par personnel sympathique
Petit déjeuner à découvrir pour sa variété et la qualité des pâtisseries proposées

Beautiful hotel set in beautiful countryside just outside of les Baux. A 30 minute drive to Arles, 50minutes to Nimes, 1 hour to Aix. It was a wonderful place to base ourselves and explore that area of Provence. Staff is very friendly and helpful.

Bien!