BENVENGUDO ^{* * * *}

Nous avons récemment séjourné pour la seconde fois à l’hôtel Benvengudo, dans le cadre d’un court séjour en amoureux que nous attendions avec impatience, malgré un emploi du temps très chargé avant nos vacances familiales.||Nous avions dû reporter à plusieurs reprises notre venue, et c’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous avons finalement réussi à nous libérer. Malheureusement, ce séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes, et nous tenions à donner notre avis et notre ressenti de manière constructive.||1. Attribution de la chambre||À notre arrivée, nous avons été accueillis par une réceptionniste charmante, qui nous a toutefois informés qu’il n’était pas possible de bénéficier d’une chambre au rez-de-chaussée côté jardin, comme nous l’avions souhaité. Selon elle, le logiciel de réservation ne permettait pas cette attribution. En tant que professionnelle du secteur hôtelier utilisant un système similaire (Opera/Oracle), je reste perplexe sur ce point, sauf à considérer que toutes les préférences RDC étaient déjà attribuées dans la catégorie concernée.||Nous avons donc accepté une chambre à l’étage, que nous avons accueillie positivement, d’autant plus qu’elle (chambre 23) portait le prénom de notre fille – une belle coïncidence. La chambre était confortable et bien dimensionnée, avec un balcon agréable, bien que nous préférions la présence de transats en rez-de-jardin.||2. Qualité de la literie||Malheureusement, la qualité du sommeil a grandement affecté notre séjour. Le matelas était excessivement mou, au point de rendre nos nuits particulièrement inconfortables. En tant que professionnelle dans un établissement 5 étoiles, je suis pleinement consciente des exigences du métier, mais offrir une literie de qualité me semble être un critère fondamental même dans un 4*.||Je vous invite sincèrement à tester par vous-même le confort de cette literie afin d’évaluer l’expérience client de façon concrète.||3. Expérience au restaurant||Lors de notre dîner, nous avons souhaité nous faire plaisir avec une belle bouteille de vin à 160 €. Après qu’elle ait été carafée, nous avons dû nous servir nous-mêmes, faute d’attention du personnel. Ce n’est qu’au moment du dessert qu’un serveur est finalement intervenu, bien trop tard pour profiter pleinement de l’accord mets-vin. Cette négligence, révélatrice d’un manque de personnel qualifié et attentif ce soir-là, a malheureusement compromis l’expérience gastronomique que nous espérions.||4. Petit déjeuner en baisse de qualité||Le petit déjeuner, que nous avions particulièrement apprécié lors de notre premier séjour, nous a cette fois-ci beaucoup déçus. Le saumon fumé (on aurait dit de la mousse, rien de rassurant sur la fraîcheur)n’était plus de qualité équivalente, des suppléments étaient demandés pour des options basiques comme une omelette, et l’approvisionnement était insuffisant (attente des croissants en cuisson, produits de qualité moindre). Compte tenu du tarif – 344,08 € la nuitée + 56 € de petit déjeuner pour deux personnes (hors suppléments) – nous estimons que le rapport qualité-prix n’était pas au rendez-vous.||5. Points positifs||Pour terminer sur une note plus positive, nous souhaitons saluer la qualité irréprochable du ménage, effectué avec soin chaque jour. La borne de recharge pour véhicules électriques, La bastide, le cadre restent également magnifiques, et la propriété a un potentiel indéniable et l’amabilité du personnel en général.||En conclusion, nous ne pensons pas renouveler l’expérience dans ces conditions, mais espérons que ce retour sincère contribuera à améliorer certains aspects de votre offre. Vous disposez d’un emplacement exceptionnel et d’un lieu plein de charme : il ne manque pas grand-chose pour offrir une expérience réellement à la hauteur de vos ambitions.

Très belle prestation,
PDJ de qualité
Très bon service
Hôtel très bien entretenu
Le seul hic le bruit de la route

I was first at the hotel in July 1999 and just got back there in 2025. Truthfully, I don’t remember some of the details from before, but I absolutely love the hotel. The staff is fantastic as is the food And the pool takes the cake. All of it is so lovely with the most beautiful peaceful surroundings in the heart of Les Baux de Provence!!! It’s all exceptional. We will be back.

Nous avons êtés très agréablement accueillis, la chambre nous a parfaitement convenue ,le personnel a l’écoute, disponible , avec un brin d‘humour même lors des coups de feu …
Le jardin magnifique, la piscine invite à la baignade , le repas et petit déjeuné ????
Ce fut un très relaxant séjour …

L'hotel est charmant, respectant l'ambiance des Baux par son aspect village authentique. Très beau jardin, bien entretenu par des jardiniers très présents. Salon de jardin très sympa sous les tilleuls. Une seule piscine envahie d'enfants peu utilisable si on recherche la détente. Pas de spa. Nous avons préféré la décoration contemporaine de la petite maison à celle provençale un peu fouillis de la grande maison toutefois. Literie confortable. Salles de bain très sympa avec produits Nuxe à disposition. Le restaurant était bon mais un peu cher pour une toute petite côtelette d'agneau facturée 38 €. À ce prix là il y aurait pu en avoir deux ;( Petit déjeuner buffet pour deux 56 €.