E.F. - EDUCATION FIRST

Catastrophique en tous points, pour un séjour de deux mois à San Francisco qui finalement n'aura duré que 4 jours suite rapatriement en urgence.
Insécurité, absence d'hygiène dans la résidence et manquements en tous points par apport au contrat.

Ma fille devait se rendre à Singapour cet été. Nous avions prévu ce voyage en novembre (avec enthousiasme). Or, entre temps (en avril), elle a reçu la possibilité d'aller à Séoul pendant un an d'étude (ce qui n'était pas prévisible). Malheureusement, les dates ne collaient pas avec le séjour à Singapour. Nous avons donc demandé un remboursement en envoyant un recommandé + des justificatifs pour bien attester que l'on ne choisissait pas les dates de mobilité étudiante et que c'était donc indépendant de notre volonté. Nous avons eu une proposition de report qui ne peut pas convenir car nous ne pouvons pas prévoir la suite des événements concernant le cursus de ma fille. De plus, nous ne pouvons pas avancer le séjour car il y a beaucoup de préparatifs administratifs à assurer pour la Corée (c'est très lourd et stressant)... Malgré cette situation particulière, EF n'a rien voulu savoir et garde, sous couvert de conditions de ventes (fixes et immuables) pas très claires pour nous, la modique somme de 891€. Cette somme, nous ne la comprenons pas car nous n'avons pas eu les détails de ce qui était retenu. C'est très déstabilisant. Nous avons juste eu un mail (après envoi d'un recommandé) disant qu'elle allait être déduite de ce que nous avons déjà payé (du moins c'est ce que j'ai compris). On ne nous donne pas non plus d'élément sur les 100 crédits restants non utilisés par ma fille l'année précédente (Londres)... Et dont un charmant interlocuteur m'avait assuré le remboursement... J'en ai également fait une nouvelle fois la demande... Résultat: très grande déception avec le sentiment de ne pas être respecté en tant que client. Ma fille était pourtant satisfaite de son voyage à Londres l'an dernier, malgré des changements de dernière minute (la famille d'accueil n'a pas pu la recevoir et elle a dû loger en résidence universitaire)... Mais heureusement, elle a une très grande capacité d'adaptation et une bonne autonomie! Tout ça nous laisse un goût amer... Et nous ne savons pas si nous retournerons vers les services de l'EF à l'avenir alors que nous ne nous posions pas la question auparavant... En tant que parents, nous cherchons les meilleurs moyens pour donner des bagages à nos enfants pour les ouvrir sur le monde. Cela coûte de la réflexion, du temps et de l'argent. Pour le coup, nous avons jeté 891€ par la fenêtre, soient plusieurs mois de loyer étudiant... C'est très, très difficile à encaisser, surtout pour une maman solo, croyez-moi!
Et après avoir posté ce message sur un autre site d'avis, EF a le toupet de me dire qu'ils ne font qu'attendre mon rib pour remboursement... Encore faut-il me le demander!!!!

A fuir!! surtout pour vos Enfants !!

Aucune notion d’hygiène dans les résidences, des familles d’hôtes non contrôlées, des responsables sans expérience et arrogants à la fois !

Je n’ai jamais vu ce type de prestation dans un établissement ; il y a plusieurs autres alternatives, qui sont sûrement mieux;

Détournez votre chemin !!

Je suis parti plusieurs fois avec EF sur 3 destinations et à chaque fois je suis revenu avec un meilleur niveau d’anglais, des amis internationaux et des souvenirs pleins les yeux !
Le staff tant sur paris que sur place est très accueillant et disponible pour vous aider dans les démarches.

Je recommande vivement EF si vous avez un projet de partir à l’étranger sur une longue ou petite période !

ma fille a passé 2 semaines en immersion liguistique à Malte
Livrée à elle meme le jour de son arrivée à l'aeroport
Un taxi l'a amené chez l'hote (heureusement qu'elle avait eu l'adresse)
Cours du soir de 18h30 à 20h30 sauf que l'hote dine à 18h30 et qu'elle ne voulait pas faire un second diner ni meme garder un repas au refrigerateur.
J'ai appelé First eductaion pour leur signaler et ils ont eu comme repose qu'il fallait que ma fille s'arrange avec l'hôte
je rappelle quand même que la prestation a été passé à EF ..
Puis EF a proposé des cours en visio sauf que pas de internet, ni de tablette ,ni d'endroit pour.
attention le siege de EF est en suisse , c'est difficilement attaquable