E.F. - EDUCATION FIRST

⚠️ Attention : école très chère pour un service décevant.
Avant la signature, tout est parfait, ensuite plus personne ne vous répond.
Nous avons dépensé plus de 36 000 € pour deux personnes, et aucun remboursement de nos crédits d’activités (4 000 €) malgré leurs conditions générales.
Refus aussi d’utiliser un trop-perçu pour notre fille.
Expérience très décevante, manque total d’honnêteté.
Ce manque d’honnêteté et de transparence est inacceptable. Nous envisageons une action en justice pour récupérer notre argent, et nous savons que d’autres familles sont dans la même situation.
Une expérience extrêmement décevante que nous ne recommandons surtout à personne.

⚠️ Warning: very expensive school for disappointing service.
Before signing, everything is perfect, then no one responds to you.
We spent more than €36,000 for two people, and no refund of our activity credits (€4,000) despite their terms and conditions.
They also refused to use an overpayment for our daughter.
A very disappointing experience, with a total lack of honesty.
This lack of honesty and transparency is unacceptable. We are considering legal action to get our money back, and we know that other families are in the same situation.
An extremely disappointing experience that we would not recommend to anyone.

Je vous invite à demander à EF de détailler les aspects suivants du séjour:

1/ quel type de repas seront servis aux enfants => pizza?nuggets? Burger?
2/ quel est le niveau d’autonomie des enfants dans la ville => couvre feu à 23h/24h, même en semaine
3/ Quelle est la distance entre l’ecole et le logement=> 45’ en bus
4/ Combien d’enfants par « famille d’accueil » => 4 enfants de 13 ans à 17 ans très majoritairement français
5/ Y a t il des enfants du même âge dans la famille d’accueil => non
6/ Quel est le niveau de surveillance des enfants => faible…. Les enfants sont très très très autonomes ( gestion du linge, temps d’écran, bonbons, trajets….)
7/ La famille d’accueil prévoit elle des activités avec les enfants pour favoriser l’immersion=> les activités se font avec le groupe d’enfants, majoritairement français ; ils sont donc «  pris en charge » par les moniteurs tout au long du séjour ( y compris le soir et le week end), la famille d’accueil n’intervient que faiblement.

Un sejour en « immersion » très cher avec une grande « autonomie » des enfants, une qualité de prestation faible et un environnement francophone.
Je ne recommande pas.

relation client : EF vous suit beaucoup jusqu'à la commande... ensuite c'est compliqué de les avoir....
Niveau de la prestation : le test est compliqué et forcément vous tombez sur des cours d'un niveau très bas....et la c'est la perte de temps : Cours d'un niveau très bas - avec des profs nuls : pas motivés et ennuyeux . donc les ados décrochent et c'est du temps perdu.
Beaucoup de francais et
Famille d'accueil éloignée

Bref la Cata EF est à éviter

Premier voyage en Angleterre avec EF pour notre fille de 17 ans.
1er problème à l'arrivée à l'aéroport où la gestionnaire de notre dossier en France nous avait assuré un transport jusqu'à la maison d'accueil se trouvant à 1h de route. A l'arrivée rien, pas d'inscription malgré de nombreuses demandes de ma part avant le depart pour etre sûre que tout etait bon. Vu la situation ils ont fait venir un chauffeur mais 2h d'attente.
Arrivée à la maison surprise pas de famille d'accueil. Nous avions pris soin de prévenir du retard sans réponse de leurs parts..
Évidemment ça n'est pas une famille d'accueil mais une famille qui prête son logement aux jeunes et leur prépare la nourriture pour le soir.ils ne vivent pas avec eux et leur laissent une feuille avec les instructions dessus( ménage etc à faire par les jeunes). Elles étaient 6 dans la maison à vivre ensemble.dommage pour l'immersion en famille ca n'est pas du tout ça car elles sont restees entre francaises tout le long.qui dit aucune surveillance dit forcément pas de respect des couvres feux soit disant imposés. Certains jeunes ne rentraient même pas certains soirs sans parler des autres qui étaient ivres en rentrant. Si on tient à avoir un encadrement comme nous le souhaitions alors je déconseille fortement de partir en "famille d'accueil" surtout pour les plus jeunes car il peut se passer n'importe quoi. Cest clairement une auberge de jeunesse. Les horaires des cours sont tard donc idem pour reprendre le train 1h derrière à 21h pas bcp de sécurité pour des jeunes dans un pays étrangers.

Un service commercial étouffant mais un service client inexistant...aucune gestion des problèmes sur place enfant mineur confié à des familles abandonniques negligeantes...qui transfert leur mission d accompagnement aux autres étudiants ...alimentation iquadi inexistante ...aucune immersion dans la langue en dehors des heures de cours ...
Ef sollicité à plusieurs reprises renvoie la responsabilité à l école locale ..aucune coordination des services...a fuir