ORSO VOYAGE

Très cher Igloo et Petit Futé, ne sommes nous pas censés faire également par de nos déboires et critiques? Pour ma part j'ai comme écrit plus bas eu une "expérience mitigée", ce qui ne veut pas dire mauvaise. Je ne suis pas adepte des tours operators de luxe. Igloo je n'ai pas comme vous dormi sous yourte, mais sous tente, également sous des températures négatives, nous avons passé une nuit sous la neige. Je n'ai rien à redire à ça. Ma critique est à l'encontre de l'organisation et de la façon dont sont traités les clients, non pas par l'équipe encadrante mais par les responsables de l'agence. Je conçois tout à fait les contre-temps, c'est même ce qui fait le charme des voyages. Ce qui est moins agréable est de se faire passer pour des imbéciles et des vaches à lait. Et oui désolé j'ai un peu d'orgueil. L'agence n'avait pas pris la peine de réserver nos billets d'avion retour de Khovd à Oulan Bator (nos voyages étaient réservés depuis plus d'1 mois). Nous avons par conséquent dû poirauter à Khovd beaucoup plus longtemps que prévu alors que nous n'étions censé y passer qu'1 journée. A Khovd nous devions être hébergés à l'hôtel, nous avons finalement dormi sous tente? Là encore ça ne me dérange pas au niveau confort, ce qui m'énerve c'est que le prix d'une nuit en tente et à l'hôtel n'est pas le même. Nous n'avons pas pu profiter de notre séjour à Khovd car nous avons dû passer notre temps à l'aéroport et voir les autres passagers partir et nous rester sur le carreau par ce que l'agence n'a pas fait son boulot. Le correspondant local qui nous accompagnait à Khovd ne parlait pas un mot d'anglais, difficile par là de se faire comprendre! Nous avions aussi payer pour assister à un spectacle traditionnel à Oulan Bator auquel nous n'avons jamais pu assister. Alors non je ne dénigre pas la qualité de l'encadrement, nos guides, chauffeurs et cuisinières ont été absolument charmants; mais par pitié Orso, essayez de re-considérer la façon dont vous envisagez vos relations avec vos clients. Petite histoire lorsque nous sommes enfin retournés à Oulan Baor, nous avons été accueillis par une guide d'une agence concurrente, notre accompaganteur étant resté dans sa famille à Khovd; nous lui avons fait par de nos déboires et nous a confirmé que ce n'était pas la 1ère fois qu'elle entendait de mauvais échos d'Orso qui est une grosse agence de voyages du secteur.