Transport et hébergement

La route, en voiture et à moto

在本节中，我们将尽可能多地为您提供指导，但请记住，公共交通工具上的轮椅位置通常是有限的。此外，改装服务一般需要提前 48 小时申请。法国尚未普及无障碍设施，即使取得了一些进展，残疾旅客也不一定能够顺利、轻松地出行。

法国高速公路和汽车协会（ASFA）在其网站上发布了一份残疾人驾驶指南。根据您的路线，这里有一份完整的服务清单。

www.autoroutes.fr/fr/services-aux-personnes-a-mobilite-reduite.htm 网站信息

您可以在网上找到主要汽车装配商和设备制造商的详细联系方式。如需了解信息或获得所在地区的地址，请随时联系他们并索取报价。

取车

从表面上看，这是一种自由的选择：时间表、行程、访问、乘客数量......尤其是当您的车辆根据您的特殊需求进行改装时。但这是一种负责任的自由。如果您忽视了对汽车的保养，如果您没有随车携带紧急维修所需的设备（某些国家的法律有时会要求配备这些设备），那么您就没有必要幻想能够安心出发。您的修车厂就是您的伙伴，许多网站都提供检查清单。自由还意味着对驾驶时间要谨慎，不要固执地、危险地试图在特定时间到达目的地。最后，自由还意味着要了解你想去的城市或地区的路况。另一个责任来源：汽车预算（汽油、轮渡、停车、各种税费），这将补充您的住宿、餐饮和观光预算。

租车

如今，在购买飞机票、火车票或船票时，租车一般都很方便。您可以在同一个网站上租车，也可以通过旅行社租车。但是，如果您需要租一辆经过特别改装的汽车，那就真的是一场噩梦了。首先，因为行动不便的旅客得不到优先考虑（许多租车公司的车队显然有限）。其次，由于可供选择的汽车数量很少，您确实需要提前做好安排。总之，请到租车公司说明您的要求。

乘坐摩托车
HMS - HANDICAP MOTARDS SOLIDARITÉ

11, avenue du Maréchal Foch

Bures-sur-Yvette & 03 29 39 40 62
www.handicaps-motards-solidarite.com

办公时间：下午 6:30-8:30

该协会成立于 1995 年，旨在帮助肢体残疾人获得摩托车驾驶执照或使其合法化。HMS 提供可更换配件的摩托车和挎斗车，以弥补摩托车学校缺少配件车辆的不足。挎斗车（本田 1100 Pan European）适用于截瘫、截肢或上肢或下肢瘫痪。单人摩托车--铃木 500 GSE 装备用于下肢残疾，本田 500 CB 装备用于上肢残疾--适用于上肢或下肢截肢或瘫痪。

L'avion

虽然在许多人的印象中，飞机旅行是长途旅行的代名词，但在法国境内也可以乘坐飞机旅行！虽然指令和意向声明接踵而至，但轮椅旅客仍然面临许多困难，尤其是各个机场提供的服务各不相同。一旦登机，不要指望会有什么特殊待遇：您不能像其他人一样选择座位。在飞行过程中，您不能离开座位，也不能使用厕所，因为对于行动不便的人来说，厕所一般都太小了
。

尽管如此，近年来航空公司还是做出了很多努力，但很明显，您在 ATR 42 或 72 型飞机上所看到的安排与在 747 或 A380 上所看到的安排是不一样的，这取决于您乘坐的是地区性航空公司还是国家航空公司的航班。因此，我们强烈建议您在预订时说明您的具体需求。法航尽一切努力确保飞机上的厕所可供轮椅使用。

法国主要航空公司于2000年5月签署的良好行为准则提高了他们对残疾人需求及其交通权利的认识。然而，要做的工作还远远不够，因为一些航空公司有时迫于商业目的而减少对乘客，特别是残疾人乘客的服务。

L'hébergement

在提供适应性住宿信息方面，大区或省旅游委员会与各城镇的旅游局合作开展了大量工作：制作专门的小册子、监督标识等。
在本指南中，我们试图向您介绍如何获取这些信息。
此外，虽然在员工培训等方面的良好实践正在取得进展，但许多场所（尤其是咖啡馆和餐馆）只有在有露台的情况下才能负担得起，但由于缺乏符合标准的改造房间或厕所，仍然无法进入。我们将尽可能多地为您提供有关各种设施和员工培训方面的信息，以便您根据自己的需要安排住宿，享受一个轻松愉快的假期。此外，我们还将重点介绍旅游和残疾人认证（包括相关残疾的详细信息），以示信任。

酒店

主要的连锁酒店都支持无障碍设施，尤其是针对行动不便的残疾人：几乎所有在法国经营的连锁酒店都进行了必要的调整。然而，几乎所有的酒店都取消了预订表格中的残疾标准，这往往意味着相关人员不得不联系电话平台，而电话平台往往会多收费用。小型住宿提供商，即使是那些有质量标签的住宿提供商，也经常忘记将残疾标准包括在内：您可以通过电话、传真或电子邮件提出您的具体要求。

Le bateau

渡轮过境？乘坐邮轮？乘坐驳船游河？

乘船旅行有它的使用者、爱好者和忠实粉丝！但是，我们在宣称游船是最适合行动不便者的交通工具时也有一个限度，尽管根据欧洲议会关于海上和内陆水道乘客权利的第 1177/2010 号条例的规定，残疾人与健全的度假者一样也是乘客。第 6 条规定："根据 联合国《残疾人权利公约》第 9 条，为使残疾人和行动不便者有机会在与其他公民同等的条件下乘坐海上和内陆水道旅行，应制定相关规则，确保他们在旅途中不受歧视并得到帮助 。 因此，除主管当局规定的安全理由外，这些人应被接纳上船，不应被拒载。他们应有权在港口和客轮上获得帮助。为了促进社会融合，有关人员应免费获得此类援助。承运人应制定准入条件，最好采用欧洲标准化体系。 请注意，本条例适用于各成员国。与其他交通工具一样，您将被要求提前出示证件（承运商必须对此做出规定）。导盲犬与主人同行，但必须在预订时通知主人，并携带护照和最新的疫苗接种证书。

Le train

对于行动不便的人来说，乘坐火车无疑是最实用的出行方式之一。

购买车票

如果您出行不便，可以在网上订票或购票，并在家中免费领取车票。如果您有网络连接，请访问 www.oui.sncf 并在线订票，同时享受与残疾证相关的所有优惠：陪同人员折扣、导盲犬折扣或轮椅专用座位预订。您还可以拨打 3635（免费电话）了解更多信息，通过电话预订和购买车票，并将车票送至家中。您可以在所有 SNCF 车站、自动售票机和商店领取出发前的车票。取票时，请记下订票时给您的旅行文件参考号，并随身携带用于付款的银行卡。

如果您在 www.oui.sncf 上订票，您可以自己打印车票，避免在售票处排队，并可直接将车票打到火车座位上。由于打印出来的车票是记名的，因此当
在站台或列车上进行检查时，您必须能够证明自己的身份。因此，请务必随身携带带有照片的有效身份证件：此车票不能换票或退票，且仅在票面所示日期和列车上有效。

折扣和优惠

退伍军人、战争抚恤金领取者及其陪同人员（退伍军人和战争受害者部门办公室出具的证明文件）：25% 至 45% 的无效票价。蓝色残疾证持有者享受 50%的折扣。残疾程度 50%及以上。红色条纹残疾证持有者可享受 75%的折扣。残疾程度达到或超过 85%。带有两条红色条纹的残疾证可为乘客和随行人员提供 75% 的折扣。100%残疾。持有带有两条蓝色条纹的残疾证的乘客可享受 75% 的票价折扣，其陪同人员或导盲犬可免费乘车。残疾平民及其陪同人员（都道府县出具的证明文件）：残疾程度达到或超过 80%。残疾证持有者享受与其他人相同的减价，其同伴享受 50%的票价减价。80% 或以上的残疾享受 "第三方优惠"。残疾乘客享受一般折扣，但陪同人员可免票。 80% 或以上残疾并带有 "绿星盲人 "标志。持有 "失明"、"绿星 "或同时持有这两种标志的残疾证的乘客可享受所有人的优惠。陪同人员和导盲犬完全免费。
轮椅使用者及其陪同人员。他们可以进入专用区域，一般使用^二等票乘坐头等舱。对于残疾人乘客，除 TGV 和 TER 列车外，其他干线列车的减价按全票价计算（不包括任何附加费用，如预订票），TGV 列车的减价按所乘等级的全票价计算。

请注意：持卡人和他/她的有效同行者必须乘坐同一路线和同一舱位。此外，某些同行者的免费旅行并不免除他们在必须预订座位的列车上预订座位的费用。

行李

只需拨打行李服务电话，行李服务人员就会按照您的要求提取行李，并在 24 小时内将行李送到目的地。这项服务可在 SNCF 火车站和商店与火车票同时购买。您也可以在早上 7 点至晚上 9 点之间拨打 3635 电话申请此项服务，使用信用卡支付。这项服务是门到门的，每名乘客限带 3 件普通行李和 1 件大件行李。不过，许多乘客在使用这项服务时都曾报告过延误或丢失行李的情况：请将您的标签粘牢！持有双红条或双蓝条伤残卡的退伍军人和战争抚恤金领取者，可凭法国国家铁路公司（SNCF）签发的特别许可，免费乘坐轮椅或不带马达的婴儿车。如果您持有老年卡，您的第2件和第3件行李可享受优惠票价。Faciléo陪伴服务为暂时丧失行动能力的乘客（或18岁以下、60岁以上和孕妇）提供从家或住宿地到火车的陪伴服务，并提供行李搬运服务（最多3件）。您可以通过预付 Chèque Emploi Service 费用或索取发票获得 50% 的税款减免。

车站服务

法国国家铁路公司（SNCF）提供个人协助服务（如果您的腿上打着石膏或年事已高，也可提供此项服务）。请致电 3635，并至少在发车前 30 分钟到达车站。我们将在到达站迎接您。

适应性停车位

每个车站至少为持有欧洲停车卡的车辆预留一个停车位。车位上标有 "轮椅 "字样，通常位于车站前或最近的停车场内。请记得在离开车辆前贴上您的停车卡。在法国国家铁路公司（SNCF）的残疾人专用网站上，您可以查阅各车站的设施列表：在按字母顺序排列的列表中点击出发和到达车站的第一个字母，即可了解所有可用的设施和服务。预订了 "轮椅 "车位的乘客在车站都会得到帮助。出发当天，请在列车出发前 30 分钟左右前往前台。持有残疾证的乘客可免费使用，其他乘客需付费。请注意：请务必遵守预订期限，以便工作人员在最佳条件下帮助您上下车。

盲人或弱视者

有些车站有特殊设施，接待服务人员可以向您介绍。例如，有一个使用声音引导信标的定向系统，可以让您很容易地到达前台。警示条也会提醒您注意轨道附近的情况。

聋人或重听者

为了方便您与车站工作人员交流，告诉他们您的残疾情况很重要，但车站也会为您提供特殊设施：旅行信息以可视形式提供--时刻表、指示牌等。您很容易就能认出它们，因为它们都标有划线耳朵的象形图。

行动不便的乘客

在有设备的车站入口处（名单见 www.oui.sncf），为残障乘客提供的信息和指引标志标明了所有服务项目和如何到达。有许多标有 "轮椅 "图形的路线，都是根据其无障碍程度而选择的：路缘石过路小船、斜面、候车室或站台上的座椅、扶手、无障碍自助式电梯、可在有人协助的情况下使用的座椅电梯或货梯、专门设计的轨道过路通道和求助呼叫点等其他设施：对于站累了的人，大多数主要车站的接待处都提供轮椅：月台上通常都有升降机，方便坐轮椅的人进出。但要注意的是：在较小的车站并不总能提供轮椅。

团体旅行

在预订和购买车票时，请务必注明轮椅使用者和能够使用火车乘客座位的人数。

SNCF Accès Plus服务
Accès Plus是一项个性化服务，专为持有残疾人卡、"战争养老金改革 "卡、优先卡、站立困难者或车辆停放卡的人，以及自带轮椅到站的人提供。我们将在车站接站并免费陪同您上车，您的行李重量不超过 15 公斤的，我们将为您搬运。请电话联系我们（至少提前 48 小时）。无障碍车站列表请访问：www.accessibilite.sncf.com。

更多信息，请联系 SNCF - 08 90 64 06 50（含税 0.11 欧元/分钟）或 08 05 50 60 70 周一至周五，早 6 点至晚 8 点（免费服务和电话） - www.accessibilite.sncf.com - [email protected]