LE CRYSTAL HÔTEL ET RÉSIDENCE ^{* * *}

Beware, some rooms allow smoking, and the smell was awful. We were not asked or warned. It spoilt our stay. Breakfast was excellent except for dire coffee in a flask.

Petite chambre, pdj bof, repasdu soir insipide, mais accueil charmant par les 2 dames de la réception (souriantes, pro et sympathiques, de très bon conseils), jacuzzi en privé dans le prix de la chambre super agréable, gommage du corps et massage faits par esthéticienne extérieure très sympa, avec un massage très pro et très bien fait. Merci beaucoup à elles 3 et bonne suite.
Proche passerelle et GR34 direction le Pirate (resto sur la plage)

Only one thing really spoilt this hotel, they allow smoking inside some rooms which is not a nice experience for non smokers. Really strong cigarette smells throughout the area around rooms 14 and 15.

Nous devrions être dans cet établissement où nous étions des clients fidèles. Mais la vie en a voulu autrement au regard de maladie très sérieuse et inquiétante de ma conjointe.
Comme tout les ans, j'avais réservé en décembre 2023 pour 6 nuits à compter du 27 août 2024. La première nuitée pour un montant de 182 euros m'a été débitée .
Je me suis retrouvé dans l'obligation d'annuler ce séjour pour les raisons évoquées précédemment et par correction j'ai informé monsieur Dubourg, directeur de l'hôtel de ce fait indépendant de ma volonté et de la raison en avril 2024, soit près de 5 mois avant la date réservée.
Ce monsieur Dubourg n'a pas daigné et voulu me rembourser. Bénéfice net vu que je réservais en direct.
J'allais dans cet hôtel non pas par la qualité de l'établissement mais par l'accessibilité pour les personnes handicapées ♿️ en fauteuil roulant.
C'est triste à cette époque de rencontrer ce genre de situation sans aucun respect des personnes et des handicapées ♿️.
Je veux faire savoir ce comportement indigne . Ce monsieur a eu le toupet de m'écrire que si je n'avais pas publié un avis, peut être le remboursement aurait été fait. Quelle mentalité.
A méditer pour les futurs clients

Monsieur Dubourg, directeur
Je ne peux que constater qu'aucun remboursement ou geste commercial de votre part depuis le 13 avril écoulé où j'ai été obligé d'annuler ma réservation pour 6 nuits à compter du 28 août prochain.
182 euros en bénéficie net pour vous étant donné que la chambre doit être de nouveau réservée.
Un cas de force majeure au regard de grave maladie de ma conjointe ne change rien pour vous.
Ce comportement ne vous donne pas une bonne image.
Je ne vous souhaite pas de vous retrouver dans cette situation face à la maladie.
Jean Pierre THOMMAS

Bonjour mesdames messieurs. Je donne des nouvelles de ma conjointe dont l'état de santé décline malheureusement.
Concernant un éventuel remboursement total ou partiel, rien, total mutisme de monsieur le directeur sous prétexte que j'ai dévoilé les faits sur une publication.
Ce n'est pas pour les 182 euros, mais c'est pour le principe.
Si j'avais su, j'aurais annulé la veille et non pas plus se trois mois en amont.
Un tel comportement devant la détresse et la souffrance des personnes n'est pas digne. C'est pour cette raison et afin d'éviter à un éventuel client de cet établissement de se retrouver dans le même cas que mois que je continue à publier et àfaire savoir. . Surtout, ne rien dire, jouer les hypocrites pour arriver à un remboursement.
A méditer

Il vraiment désolant que même en cas de force majeure d'une annulation pour maladie grave, la nuitée en acompte ne soit pas remboursée surtout que j'ai prévenu le 13 mai 2024 pour une réservation le 28 août 2024.
Ils ont largement le temps de relouer la chambre. J'étais un bon et fidèle client depuis plusieurs années et je suis très déçu du manque de compréhension de la direction monsieur et madame....
Surtout que je passe en direct pour réserver et non pas par un prestataire qui prend une commission. Bénéfice net pour l'établissement.
Alors méfiez-vous aux apparences...
Je peux que constater que la nuitée acompte est non remboursable uniquement sur le site Crystal, c'est-à-dire réservations en direct.
Sur tous les autres organismes de réservation, remboursable jusqu'au 22 mai 2024.

Là étant, mon message dérange en conséquence on ne me rembourse pas d'après les écrits de la Direction.

Je réitère j'ai prévenu le Directeur par écrit le 13 mai 2024 pour une annulation du 28 août 2024. Soit trois mois avant...

Sous entendu en lisant la réponse non signée, uniquement la Direction, que sans mon message le remboursement aurait été fait.
Pathétique.

C’est pas mon premier choix, mais ça va, l’ambiance est trop calme