NOVOTEL DIJON ROUTE DES GRANDS CRUS

J’ai passé une nuit vraiment terrible dans cet établissement. La chambre n’était absolument pas insonorisée : on entendait tout, les bruits dans le couloir, les portes qui claquent en permanence… Impossible de fermer l’œil.
En plus de cela, la chaleur était insupportable. Aucune climatisation, pas même un ventilateur, ce qui a rendu la nuit encore plus pénible.

Et pour couronner le tout, deux alarmes incendie se sont déclenchées au milieu de la nuit, sans aucune explication ni intervention du personnel. Aucun message, aucune information, rien pour rassurer les clients.

Une expérience franchement décevante. Je ne recommande pas cet endroit si vous cherchez un minimum de confort et de tranquillité.

De tous les Novotel où j'ai séjourné, celui-ci est le moins bien.
Les chambres sont vielles et pas forcément très propres loin du standing attendu pour un hôtel 4 * .
Ayant séjourné quelques jours auparavant au novotel de sorgues (84) c'est le jour et la nuit .
Effectivement novotel sorgues propose un réel service 4* tout y est vraiment parfait, chambre , personnel et déco .
Au novotel dijon sud un bon rafraîchissement des chambres est vraiment nécessaire.
Seul l'accueil , le restaurant, espace enfants sont digne des attentes d'un hôtel 4*.
La parking est pratique ,les équipes de l'hôtel serviable et le petit déjeuner très correct.

Très bien situé
Très bel hotel calme
Très bon petit déjeuner
Piscine agréable
Très bien pour les enfants

Personnel accueillant, hotel bien aménagé, restaurant bien.

We boekten via de app van Accor een hotelkamer voor onze doorreis naar het zuiden zoals ik al zo vaak eerder deed. Bij het boeken van de kamer gaven we in de app zoals altijd heel duidelijk en absoluut correct ons reisgezelschap in: 2 volwassenen en 3 kinderen waarvan de jongste 1,5 jaar slapende in een babybed. De app geeft dan vanzelf aan of je in een bepaald hotel samen op een kamer kan of niet. Wanneer er 2 kamers geboekt moeten worden houden we hier steeds correct rekening mee en kiezen we soms bewust voor een iets goedkoper hotel aangezien het toch voor de doorreis is. In dit geval konden en kunnen we volgens de app allemaal samen terecht op één kamer. De boeking werd volledig correct verwerkt, bevestigd en we kregen zelfs de mail om online in te checken. Tot we plots de avond voor vertrek om 21u11 een mail kregen dat onze boeking geannuleerd zou worden tenzij we een extra kamer boekten! Na telefonisch contact met het hotel om 21u45 werd ons telefonisch bevestigd dat onze boeking wel degelijk in orde was en dat we ons geen zorgen moesten maken. Totdat we plots de dag nadien de ene telefoon na de andere kregen terwijl we al aan het rijden waren en er +- 4uur later met onze 3 kinderen zouden toekomen. We werden gedwongen om een extra kamer te boeken of uit te wijken naar een ander hotel zonder enige garantie dat als we er zouden toekomen, er effectief een kamer voor ons zou zijn. Na vele ongewenste telefoontjes en mails van dezelfde vrouwelijke medewerkster hebben we ons akkoord moeten verklaren met het plots bijbetalen van 60 euro extra voor een zogezegde tweede kamer. Als we hiermee op voorhand niet akkoord gingen dan zou ons bij aankomst de toegang tot het hotel met onze 3 kinderen ontzegd worden. Van deze ‘kamer’ is via het platform van Accor trouwens niets terug te vinden! Onze boeking staat nog steeds op gewoon bevestigd voor 5 gasten in dezelfde kamer met babybed en ontbijt. Het heeft ons bijzonder veel stress opgeleverd terwijl we al aan het rijden waren. Meermaals hebben we moeten vragen om te stoppen met bellen aangezien hierdoor de kinderen gewekt werden, de gps niet naar behoren werkte, we ons niet op de weg konden concentreren en zo meermaals in een gevaarlijke situatie terechtkwamen en hierdoor ook nog eens een foute afslag genomen hadden. De persoon in kwestie was allesbehalve professioneel en bleef gewoon bellen en dit voor een boeking die 10 dagen eerder gemaakt was en volledig bevestigd was, zelfs online was het inchecken zonder problemen verlopen. Wij voelen ons opgelicht en hebben geen vertrouwen meer in Accor. Bovendien is het hotel echt verouderd. Van de speeltuin is geen spoor meer, het zwembad is zelfs in juli ijskoud. De kamers zijn ‘opgefrist’ maar het geheel heeft nog steeds meer weg van een Roemeens weeshuis uit de jaren 90. Absoluut GEEN aanrader dus in geen enkel opzicht. Gewoon WEGBLIJVEN en je geld aan iets geven waar wel waarde gehecht wordt aan prijs-kwaliteit en klantvriendelijkheid.