avis_word HÔTEL KYRIAD GARE 第戎

Hotel qui n’a pas de beaucoup de place de parking, alors qu’il est situé en centre-ville, c’est un peu gênant. La piscine ne fonctionne pas, et donc pas disponible actuellement. La personne rencontrée à la réception n’était pas du tout sympathique. Sinon Hotel très bien situé permettant d’accéder très facilement à l’hyper centre de Dijon.

We waren een nachtje op doorreis in Frankrijk en besloten in dit hotel een nachtje te verblijven. Eerst telefonisch zeer vriendelijk geholpen waarna we besloten te boeken. Aangezien we een aanhanger achter onze auto hangen moesten we een privé parking hebben. Ook dit was super geregeld en hier hoefden we maar 1 plek voor te betalen. Super service! Ook bij aankomst werden we in de parkeergarage zeer goed en vriendelijk geholpen met parkeren van onze aanhanger.

Het hotel ligt tegen het treinstation aan en praktisch in de stad. Ideaal met alles op loopafstand. De kamers zijn wat aan de gedateerde kant, maar wel schoon en netjes.
Ook het ontbijt was ‘s morgens prima! Al met al een comfortabel nachtje overnacht hier.

Un hôtel simple proche gare , proche du métro et du centre ville. La chambre est correcte, propre, bonne literie et avec tout ce qu'il faut. Possibilité d'avoir une place de parking payante. Le petit déjeuner est copieux et varié. L'hôtel possède une piscine, mais non accessible pour le moment.Par contre, j'ai dû repayer le petit déjeuner et la taxe de séjour, alors que l'ensemble était déjà payé par mon boulot. Affaire à suivre. L'ensemble est correct.

L’état de la chambre était tout simplement inacceptable. Nous avons trouvé des poils sur les murs de la salle de bain, des taches suspectes dans la baignoire dont le revêtement était en train de s’effriter, des serviettes « propres » marquées de rouge à lèvres, et une literie (draps et couette) elle aussi tachée. À notre arrivée, il n’y avait même pas de savon pour se laver les mains. Une lampe sur deux ne fonctionnait pas, et le rideau était cassé. Rien n’était conforme aux standards minimaux d’hygiène et de confort. Très mauvaise expérience.

Mercredi 16 avril, la personne au téléphone était tout simplement inacceptable. Non seulement elle répondait sèchement avec un ton provocateur, mais en plus, elle ne m’écoutait même pas et parlait à quelqu’un à côté pendant notre échange. Ce manque total de respect et de professionnalisme n’a clairement pas sa place dans l’hôtellerie. Il faudrait sérieusement envisager de la remplacer.

Toilettes très sales, poubelles pleines pas vidées, pas de savon, traces d'urine au sol, cuvette pleine de tartre.|Les repas une catastrophe, vaisselle sale, mauvaise cuisson des produits, objet non identifié dans les desserts ( pas consommable).

Hôtel au rapport qualité-prix intéressant. Accueil froid, autant à l'arrivée qu'au départ.
Chambre propre mais salle de bains à revoir.

Une petite chambre (chambre de bonne) un accueil quelconque sans chaleur

Très belle hôtel avec des chambres vastes.

The staff is very nice and helpful. There’s a parking basement, and centrally located. Alors, the rooms… freezing cold rooms, super outdated, broken showers, there’s instant coffee (but one decaf and one regular? Just give two of each for couples). Facilities; the pool space makes no sense (who on earth would use this?) you pass by on the way to breakfast which is weird, breakfast area not so nice but has continental selection, the parking is for tiny cars, I could fit my suv in there but had to close side mirrors and drive very carefully.

Service à la clientèle à améliorer ! J'ai tenté de réserver directement sur le site WEB, lorsque je sélectionne mes dates et passe au paiement les dates se changent automatiquement et je ne peux pas procéder au paiement. J'ai donc appelé pour faire la réservation au téléphone et à la fin de la réservation on m'annonce que le prix est environ de 35 Euros de plus. On ne propose aucune solution sauf : "Bha essayez un autre site web". J'ai tenté sur le site web de l'hôtel et non sur une plateforme alternative. J'ai donc finalement choisi d'essayer un autre hôtel.

Bon rapport qualite- prix.
Piscine (en panne à mon dernier passage), sauna, Hamam, parfait.
J’y suis allé plusieurs fois, très pratique, tout près de la gare, je n’ai pas eu de chance à mon dernier passage, piscine fermée pour travaux je crois et accueil sans sourire….. ça aurait un plus.
Mais ça reste pratique pour ceux qui voyagent pour le boulot, comme moi.

Payer 68€ pour un hôtel avec spa, hammam, sauna, piscine pour qu’au final rien ne soit fonctionnel. Baissez les prix des chambres alors non ? ||Suffisant pour 1 ou 2 nuits. Chambre petite mais suffisante. Douche petite mais suffisante. Sdb petite mais suffisante aussi. J’ai lu les commentaires et je trouve exagéré de dire qu’il faut enjamber les toilettes pour accéder à la douche. ||15€ le parking, énoncé dans l’annonce mais abusé quand même. À Montpellier on ne paie pas les parkings des hôtels. Parking très étroit. ||Personnel pas très agréable sauf un jeune homme brun qui lui était sympa. Les autres ne répondent pas aux « bonjour » et sont vraiment désagréables. ||Par contre, une odeur d’humidité vraiment importante. D’autant plus avec la moquette. Ça ne part pas en aérant. Le plafond craquelle dans la salle de bain. |Nos draps avaient des tâches. ||Mais nous avons trouvé ça suffisant et nous aurions pu y passer quelques nuits de plus tout de même.

j’avoue avoir été surpris par la gestion du service proposé de cet hôtel - hormis l’emplacement top et desservi par la gare et les transports en commun - j’ai été très surpris de l’accueil - on m’attribue une chambre d’un autre client alors que je rejoignais celle de mon ami en précisant sa réservation et son numéro de chambre - on nous annonce nullement la tarification du parking quand nous souhaitons réserver un emplacement pour nous balancer à 23h après que la voiture soit garée depuis quelques heures : «  au fait il restera à régler les 15 euros du parking mais vous pourrez le faire demain ». pour finir, le spa et la piscine étaient fermés sans précision sur une éventuelle réouverture - nous regrettons que cela ne nous ai pas été précisés au moment de la réservation - des personnes à l’accueil le soir peu professionnelles et à mon sens désinvolte à la limite du mépris client ! le lit est petit et la chambre sentait le tabac froid - bref je ne le recommande pas à ce jour !

Nous avions réservé cet hôtel pour ses équipements piscine, jaccuzzi, spa mais rien ne fonctionnait !!!! Donc forcément très déçu !!

Personnel impoli. On m'a raccroché au nez au bout de 26 secondes, très exactement. Le jacuzzi doit être mis à jour depuis décembre. De ce fait, | Certains choisissent le Aloft hôtel place Grangier. Des chambres à rénover. Dommage, c'est la plus belle piscine hôtelière de côte d'or.

100m de la gare, idéal pour se détendre entre deux voyages.

Honnêtement, c’est pas ce qu’on fait de mieux en hôtellerie !

Notre expérience d’une nuit :
- accueil : froid et embarrassant
- garage : payant 15€ + accès par l’extérieur et obligé de sonner la réception pour ouvrir les portes
- chambres : draps tachés, moisissures dans le coin au dessus du lit, espace très réduit (9m2 peut être), moisissures dans les interstices de la faïence de la douche, SDB petite. Le reste était bien nettoyé.
- SPA : très bel endroit en sous sol, reposant, propre
- piscine : original et bien agencé
- petit-déjeuner : minimaliste mais tout était propre et bien à sa place. Y’en a pour tous les goûts

Pour résumer, séjour vraiment mitigé dans cet établissement, dommage y’a du potentiel.

Je ne comprends pas certains commentaires comme sur le petit déjeuner... Il y a beaucoup de choix et il est copieux et le personnel est adorable.
Pour la propreté des lieux rien a redire.
Ma chambre était petite certes mais je ne m'attend pas non plus à avoir un 75m2 ???????? elle était fonctionnelle et j'y ai très bien dormi.
Pour ce qui est de l'accueil il fut des plus agréable et le jeune homme nous a même indiqué un excellent restaurant.
Bref très contente de mon court séjour mais si je reviens à Dijon je reviendrai c'est certain

hôtel nul je déconseille dame a l’accueil tres mal poli meme irrespectueuse , chambre tres sale je suis rentre avec des punaises de lit je déconseille fortement cet hotel

Très bonne réception de la part de David très professionnel et accueillant !

Personnel très professionnel piscine super aussi le déjeuner bien et repas délicieux ????

J’ai retirer des étoiles parce que le radiateur faisait énormément de bruit, puis ne fonctionnais plus.
Le personnel cuisine / restauration est adorable , vraiment sympa.
Le jeune homme de l’accueil aussi, ce qui ne s’applique pas à tout le personnel!
La chambres n est pas très propre aussi, et la cuvette des toilettes a l entrée de la douche à revoir.
Encore merci au personnel restauration! Et grand merci au chef cuisiner

Mail envoyé à la direction de l'hôtel sans réponse de leur part

"Bonjour Madame Nehme,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de notre mécontentement suite à notre séjour dans votre hôtel le samedi 25 novembre.

Mon amie et moi avions choisi votre hôtel avec "spa" dans l'optique de profiter d'un week-end de détente. Cependant, notre expérience a été entachée par plusieurs incidents regrettables. La propreté de la piscine ne correspondait pas à nos attentes (l'eau était vraiment sale), le hammam présentait un état préoccupant avec des carreaux en train de tomber, nous empêchant même de nous asseoir et de profiter de l'espace. De plus, la douche sensorielle était hors service, et la douche située à l'entrée du spa était bouchée.

En outre, ce qui nous a complètement perturbés c'est quand à 1 heure du matin, nous avons été réveillées par un membre du personnel de l'hôtel qui est entré dans notre chambre sans prévenir ni sonner au préalable. Cela a provoqué une énorme peur chez mon amie, l'empêchant de se rendormir. Nous avons ressenti un profond inconfort et une sensation d'insécurité. Nous ne savions pas quoi penser, nous trouvons inadmissible le fait de rentrer dans la chambre sans vérifier en avance que cette chambre est bien vide.

Nous ajoutons que les draps et les serviettes présentent des trous...il y a beaucoup de poussière partout, moisissure dans la salle de bain...

Le dimanche 26, assez tôt, nous avons décidé de quitter votre hôtel sans prendre le petit-déjeuner. Nous avons exprimé notre mécontentement à la personne de la réception, ainsi que le remboursement du petit déjeuner (lequel nous n'avons pas pris) mais elle nous a fourni vos coordonnées en expliquant que vous êtes la seule personne apte à répondre dans ce genre de situations.

Nous formulons une demande de remboursement de notre séjour, nous avons payé 115 euros pour des services que nous n'avons pas pu profiter (spa, petit déjeuner, repos pendant la nuit...)

Nous espérons que vous prendrez en considération nos désagréments et que vous répondrez favorablement à notre requête.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

Ana Rodriguez Rivas, chambre 301.

Bon accueil
Chambre très petite
Spa et piscine correcte
Parking adapté
Peu de choix au petit déjeuner

Très bon rapport qualité-prix, hôtel très facile d'accès a côté de la gare et du tramway. L'espace spa est superbe pour un hôtel de cette gamme, un vrai plus !!! Chambre et petit dej plutôt standards pour cette gamme tarifaire ! Je recommande pour les déplacements professionnels.

Un expérience horrible. Une honte. Dangereux, sale, vieux et moche.
Un accueil mal aimable, la réceptionniste souffle quand je lui demande où dîner et si elle peut m'imprimer ma facture.
La chambre est toute petite et plus de 60% de la chambre est en dessous de 1m60 (ma taille). Je me suis cognée à plusieurs reprises dans la chambre et dans la salle de douche.
Tout est vieillot dans la chambre et abîmé (à part la literie).
La palme de l'horreur revient à la salle de douche. Elle est minuscule, sale et dangereuse…
Pour vous faire rire, on peut se laver les dents en urinant et en se lavant les pieds dans la douche, tout en regardant les étoiles par la lucarne de toit. Quoiqu'il vaut mieux éviter de trop lever la tête sinon on voit la moisissure qui s'étale sur les murs.
Pour finir, les branchements électriques sont apparents pour la lumière de la salle de douche, les carrelages sont cassés, le sèche-cheveux fonctionne pas.
Je repars en me sentant sale, fatiguée et malade (l'asthme et les moisissures ne sont pas compatibles…)

Les chambres sont à revoir. Le spa est sympathique mais un nettoyage ou une vérification horaire des lieux est à mettre en place car le hammam était vraiment sale et repoussant. La détente était au rdv mais rapport qualité prix je n’aurais pas payé cette somme si j’avais pu décider du montant suite à prestation.

Chambre qui sent le tabac
Lavabo bouché
Cheveux noirs sur le drap housse
Cheveux noirs sur la faïence de la salle de bains
Le seul avantage c'est qu'il est proche de la gare et du tram

Prix/qualité, emplacement pratique dans le centre près de la gare, excellente nourriture. Il y a une piscine, un sauna. Lits confortables, matelas. Il y a une bouilloire, du café et du thé dans la chambre. Je recommande l'hôtel normal et économique
Nous avons choisi une chambre économique, pas beaucoup d'espace, bien que tout soit disponible. Eau, boissons - payantes, changement de linge à rappeler.