GRAND HÔTEL LA CLOCHE MGALLERY ^{* * * * *}

Sehr nettes Personal beim Check In und auch beim Frühstück. Das Zimmer ist ok allerdings ist das Bad schon sehr klein. Das Frühstück ist sehr gut. Auch de Café ist Top. Allerdings müsste man an einigen Stellen dringend Renovieren.

Nous avons séjourné à l’hôtel La Cloche pendant trois nuits et globalement, nous avons beaucoup apprécié notre expérience. Cependant, il est important de souligner un point très décevant dès notre arrivée.

Jeudi matin, entre 10h et 11h, nous avons été très mal accueillis par la personne présente à la réception. Aucun mot de bienvenue, ni un simple "comment s’est passé votre voyage ?" ou "souhaitez-vous que je vous explique le fonctionnement de l’hôtel". Elle ne nous a donné aucune information utile : ni sur les horaires du petit-déjeuner, ni sur l’accès au spa, ni sur les services disponibles. Nous ne l’avons plus revue du séjour, et c’est peut-être mieux ainsi, car cette première impression n’était vraiment pas à la hauteur d’un 5 étoiles.

Lorsque nous avons découvert notre première chambre (la 420), une forte odeur désagréable nous a immédiatement dérangés. Nous sommes retournés à la réception pour nous en plaindre. Elle nous a demandé d’attendre qu’elle "fasse le nécessaire", mais sans aucun geste d’attention : un simple verre offert au bar pendant l’attente aurait été apprécié, surtout au vu du prix de notre séjour. Heureusement, nous avons ensuite été relogés dans une chambre au 5e étage, parfaitement conforme à notre réservation et très agréable.

Le reste du personnel a été exemplaire tout au long de notre séjour : chaleureux, professionnel, attentif. Mention spéciale au service voiturier, vraiment irréprochable.

En revanche, nous avons été très surpris par la politique d’accès au spa. Pour un séjour de 3 nuits, nous n’avions droit qu’à un seul accès de 45 minutes, exactement comme un client qui ne reste qu’une seule nuit. Cela n’est pas logique du tout et devrait clairement être revu. Heureusement, une dame très compréhensive à la réception a accepté de nous accorder d'autres accès, ce qui a un peu compensé notre frustration.

On nous a expliqué que le spa est petit et limité à 6 personnes simultanément. C’est compréhensible, mais dans ce cas, un hôtel de cette catégorie devrait avoir un spa plus grand, mieux dimensionné par rapport à sa capacité d’accueil. Réduire l’accès des clients à cause d’un espace trop exigu ne semble pas en adéquation avec les standards attendus pour un établissement 5 étoiles.

Situé en plein centre-ville, excellent hôtel, avons été bien accueilli et avons bon renseignements sur Dijon|Très grande chambre au design de chaînes supérieures, calme malgré une situation sur rue|Avec de nombreuses attentions|seul bémol, terrasse cours avec bar, de grands arbres « pleurent » sur le mobilier de jardin…|Buffet déjeuner très variés et très bons :)|à faire sans hésitation, prix supérieur en conséquence

Degelijk en zeer goed hotel in het centrum van Dijon, de prijzen zijn wel stevig geworden, sinds het aantreden van een chef kok étoilé in de keuken is het eten niet meer te genieten, slecht geprepareerd en vettig, niet aan te bevelen, rest van de service is prima : de kamers en het ontbijt

From the moment we arrived, the service was excellent. We had an outstanding authentic French dinner there. The breakfast spread was extensive and fresh. Even though our room faced the town Square, it was quiet. The location was convenient to walk to many attractions. My only negative was no TV stations with English.