HILTON MOOREA LAGOON RESORT & SPA

Appena andati via dopo un soggiorno di 3 notti all’Hilton Moorea lagoon resort. Soggiorno a dir poco al di sotto delle aspettative… parliamo di un 5 stelle e di un Hilton catena famosa di hotel lussuosi (già frequentati parecchi in Europa). Ma in questo di 5 stelle non c’era nulla. Prenotiamo un Bungalow con piscina e troviamo lettini tutti vecchi, datati e sporchissimi, servizio inesistente, venivano a rifarci la stanza e toglievano tutte le asciugamani e i teli doccia, ovviamente quando li richiedevamo ce li portavano ma siamo in un 5 stelle, devo forse richiederle io le asciugamani? Non dovrebbe essere un servizio base permettere agli ospiti di asciugarsi dopo una doccia?
Per non parlare del disastro delle nostre 3 cene e 2 pranzi li (1 fatto in escursione fortunatamente)… ordini sempre sempre sbagliati con una quantità di cibo sprecata immane e cibo veramente mediocre. Non un cibo che ti aspetti da un 5 stelle, inoltre stesse portate per il pranzo e cena. E i teli mare? Un giorno teli per il mare terminati alle 15… ma che 5 stelle è? Teli tra l’altro di bassissima qualità. Accoglienza al check in allucinante, quasi scocciati di accoglierci… non è un favore che ci fate, ma un servizio base necessario per entrare nell’hotel e non possiamo neanche dire che l’atteggiamento negativo era dato dal fine turno di lavoro in quanto il nostro check in è stato fatto alle 11.00 del mattino.
Metto due stelle e non una perchè ci sono due cose positive: la SPA, servizio incredibile con una pulizia impeccabile e un massaggio fenomenale, valgono tutti i soldi chiesti! E l’altra nota positiva è stata l’escursione per nuotare con razze e squali, il nostro capitano persona super gentile e divertente, abbiamo passato 6 ore splendide!
La cosa assurda per completare è stata al check out, dopo aver pagato gli extra mostriamo le nostre perplessità sul soggiorno e siamo stati liquidati con un semplice: “scusateci” e una girata di spalle.
Onestamente? Tanti soldi per servizio pessimo. Una classica trappola per turisti. Non ritorneremo e non lo consiglieremo.

Ho trascorso in questa struttura 2 notti con mio marito come parte della nostra luna di miele.
La struttura è molto bella e suggestiva, anche se avrebbe bisogno di qualche piccola ristrutturazione (diciamo che ci può stare considerando che è prevalentemente di legno ed esposta alla continua salsedine del mare e al vento), ed è a mio parare nella parte più bella e suggestiva dell’isola. Il mare è incredibile, pieno di pesci e squaletti.
Anche la nostra camera era molto bella e grande (avevamo un bungalow con piscina) e, a differenza di altre recensioni che ho letto, era piuttosto pulita e nuova.
Il cibo era abbastanza buono (soprattutto la colazione), anche se non al livello di un 5 stelle come lo intendiamo in Italia.
La nota dolente riguarda il servizio e l’accoglienza: nulla a che vedere con un 5 stelle e soprattutto il personale alla reception è molto freddo e scortese, per non dire altro. Diciamo che ci aspettavamo molto di più, considerando il prezzo pagato, il nome della struttura, il fatto che fossimo in luna di miele (nessuna accortezza particolare, a parte la mezza bottiglia di champagne) e che avessimo perso una notte a causa di un tifone in Giappone (quindi eravamo stravolti dopo 24 ore di voli e scali).

Going to start with the positives. Stayed in an overwater bungalow and it was great. Was located in the second to last bungalow on the east side. Spent most of our time on the back deck of the bungalow and jumping in the water to snorkel and cool off. The resort is in a beautiful setting. Surrounded by mountains and bright blue water. The beach is okay and the snorkeling is good.||Now the negatives. First the food. The breakfast buffet is the minimum they could offer for a fairly expensive resort. The dinner options are very limited. The beach restaurant menu is the same as the room service menu. Ari Vahine is positioned as the nicer restaurant but has a very limited menu and somehow doesn’t serve fresh fish despite being located on the ocean. We didn’t plan to leave the resort but decided to go out to dinner to Holy Steakhouse, which was great.||The service was also mixed. We tried to get a bottle of seltzer from the bar and the bartender responded with “I’m Busy” in a very rude tone.||I would suggest the Hilton if you’re looking for convenience but wouldn’t suggest it otherwise. They aren’t close to the experience they are charging for.

Lovely hotel. We stayed in the premium OWB and it was awesome. My wife and I had a great time. We jumped directly into the water and could snorkel for hours. Plenty of water sports, solid privacy, hotel pool was great, and the staff was friendly. The only thing that wasn't great is the food. The pool food pizza etc. was solid but the Crepe restaurant was cool, with nice ambiance at night but the food was mediocre at best and not worth what it costs. I would definitely stay here again just eat offsite for major meals.

Amazing views, staff and hotel. Loved the coral reef around the hotel. You can see everything swiming one minute out of your room.