海利拉贡

Survol des cirques de Cilaos et Mafate (le reste de l'île étant plongé dans le brouillard le plus intense) : accueil très sympathique, pilote au top, le vol était très agréable et bien expliqué.

La Réunion, c’est spectaculaire. Ce vol « Prestige » avec Hélilagon, je l’attendais avec impatience : c’était mon cadeau d’anniversaire, je comptais les jours. À l’accueil, rien à redire, l’équipe est très professionnelle, le pilote impeccable.Mais voilà, je suis ressortie avec une énorme frustration.Pourquoi ? Parce que, clairement, toutes les places ne se valent pas, et pourtant tout le monde paye le même prix.J’étais assise à l’arrière, milieu gauche : aucune vue frontale (bloquée par le poste de pilotage), et sur la droite, deux passagers collés à la vitre. Résultat : je voyais deux téléphones et deux mains. À gauche, la vitre était sale. Pour tenter de voir quelque chose devant, il fallait carrément se pencher sur les personnes de droite. Bref, pratiquement aucune visibilité.Je n’ai pas pu profiter pleinement de la magie, ni ramener de belles photos ou vidéos. Et surtout, je n’ai pas pu partager toute cette expérience, toute cette joie, parce qu’elle a été gâchée par la configuration.

Alors oui, c’est magnifique, mais si vous proposez des vols « prestige », il faut penser à l’expérience de tous les passagers, pas seulement ceux assis aux places privilégiées. Peut-être prévoir des hélicos plus petits (4 places), ou au moins différencier les prix selon les sièges. Parce qu’à ce prix-là, on devrait ressortir les yeux pleins d’étoiles, pas le cœur plein de frustration.

Nous avons choisi "le must". Le vol est incroyable et les explications d'Antoine le pilote aussi. Merci à tous pour cette expérience inoubliable

Une expérience déplorable – Remboursement toujours en attente

J'ai réservé un vol en hélicoptère auprès de cette société en versant un acompte de 310 €. Le vol a été annulé par leur service le 10 janvier 2025, et depuis, je n’ai toujours pas été remboursée.

Dès le départ, chaque échange avec eux a été compliqué. On m’a demandé de me déplacer sur place pour effectuer la réservation, mais en arrivant, le bureau était exceptionnellement fermé, sans aucun avertissement au préalable.

Le vol a finalement été annulé car nos places ont été données à d’autres personnes, ce qui est totalement inadmissible. Malgré mes nombreuses relances, on m’a simplement répondu qu’un retard était dû à un changement de logiciel et à une réorganisation interne, avec la promesse d’un virement « prochainement », qui n’est jamais arrivé.

Je trouve inacceptable qu’une entreprise traite ses clients de cette manière, en multipliant les désagréments et en conservant des sommes versées alors que l’annulation vient de leur part. Leur manque de professionnalisme et de transparence est tout simplement scandaleux.

Je déconseille fortement cette société à toute personne souhaitant réserver une prestation sérieuse et fiable.

A faire.
Personnel au sol et pilote très bien.
D'après le descriptif de la sortie "must" à 349€, il nous manque les cascades blanche et voile de la mariée. Mais je pense que le manque d'eau ne méritait pas de s'y rendre et le temps à été correctement mis à profit pour faire plusieurs tours sur les autres lieux. Et ça, c'était super. Tout le monde quelque soit sa place en a pris plein les yeux.
Merci à Helilagon.