POULAILLON

Çeşitlilik açısından çok zengin tatlı ve tuzlu seçenekleri ile sizi alıyor, Berliner gayet başarılıydı. Take away ya da içeride oturma seçeneği mevcut.

Gute Kaffee, leckeres Kuchen, Bedienung spricht englisch... Alles Super! Schon zum 2-ten mal.

Very unkind. Shouting loudly at a customer just because there are two minutes left until closing time makes it seem like they have no regard for service. Especially, raising their voice from a distance when a child touches the glass to point at food comes across as undeniably aggressive. Regardless of the taste of the food, they need to rethink their mindset about running a business from the ground up.

Sympa et accueillant

**Accueil déplorable**

Samedi, nous nous sommes rendus dans votre établissement pour un 4 heures. Nous avons commandé deux sandwiches avec des cafés. Les paninis étaient bons, bien que celui au saumon fût un peu léger et contenait plus de pain que de garniture. Cependant, le service laissait à désirer. La dame qui prenait les commandes semblait mécontente d'être là et visiblement dérangée lorsque nous avons demandé du lait pour nos cafés. Pas de sourire, et des réponses sèches. Malgré cela, nous avons été compréhensifs étant donné l'affluence.

Nous y sommes retournés dimanche matin après la messe, car il faisait froid et nous voulions un café. Alors que je faisais la queue derrière un couple en train de commander, ma compagne s'est dirigée vers les toilettes. La jeune dame à la caisse s'est mise à crier en demandant où elle allait, répétant plusieurs fois sa question. Ma compagne ne parle pas français, nous sommes des touristes venant du Luxembourg.

Je n'ai pas apprécié le ton employé. Ensuite, elle m'a regardé et m'a demandé si j'étais avec la dame. J'ai répondu par l'affirmative, mais avant même que je puisse terminer ma phrase, elle m'a dit qu'il fallait consommer ou payer, et ce, sur un ton arrogant. Pourtant, j'étais littéralement en train de regarder la vitrine et d'attendre mon tour.

Je n'ai pas apprécié cette attitude et j'ai décidé de partir. Il est hors de question que je dépense un centime de plus dans un endroit où l'on me parle de cette façon. À son retour, ma compagne a été accueillie par des remarques désobligeantes de la serveuse, frôlant l'insulte.

Elle nous a parlé de respect alors qu'elle-même n'en a fait preuve à aucun moment. Un simple "Excusez-moi, les toilettes sont réservées à la clientèle" aurait suffi. Cela s'appelle la courtoisie et le service client.

La seule chose sur laquelle je rejoins votre serveuse, c'est que nous aurions dû utiliser les toilettes publiques. Effectivement, car les toilettes de votre établissement sont d'une saleté repoussante.

Heureusement que la boulangerie est bien située et que la plupart des clients sont des touristes, car avec un tel service, vous n'aurez pas de clients réguliers. C'est une adresse que je ne fréquenterai plus et que je déconseillerai à mes proches.

Cordialement