SHERATON NEUES SCHLOSS HOTEL

Nice hotel, lovely location near the lake and super convenient to the Enge train station. Service was superb & friendly. Rooms were clean & modern although I struggled with getting the temperature to work and I was also facing the road and so didn’t sleep the best. Also I felt the breakfast was overpriced for what it was. Dinner in the restaurant was delicious however.

Romantic, quiet hotel in Zurich. Our suite was beautiful and had an amazing balcony.

Mein Partner und ich haben uns eine Übernachtung im Neuen Schloss gegönnt, nachdem wir das fantastische Konzert von Danger Dan in der Tonhalle genießen durften. Wir kamen also recht spät aber dafür in sehr aufgeräumter Stimmung im Hotel an.

Der Check-in verlief zügig und war im besten Sinne ein „Herzlich Willkommen“ geheißen werden im Hotel.

Die Einrichtung des Zimmers hat uns (positiv) überrascht. Das Raumkonzept ist durchdacht, hell, hochwertig und großzügig.

Das housekeeping leistet eine offensichtlich großartige Arbeit: es war alles perfekt sauber. Die Dusche war ein wahres Vergnügen zu benutzen!

Ansonsten gab es alle sonst gängigen Annehmlichkeiten, wie Nespresso Maschine, etc.

Als Langschläfer haben wir das Frühstück leider nicht nutzen können… Waren aber hell auf begeistert vom Front Office Personal, sowie dem engagierten Herrn an der Tür!

Die Lage des Hotels ist einmalig gut in Zürich!

Wir kommen gern einmal wieder!
Herzlich, Garry und Nils

Good

I had such a disappointing experience with this hotel . I booked two rooms but had to cancel due to a medical emergency. Despite explaining the situation to the front desk, they directed me to Expedia for a refund. However, Expedia referred me back to the hotel. This runaround, particularly by a staff member named Siggy, was frustrating. He gave false hope of a possible refund through Expedia but ultimately denied the request, citing hotel policy. No alternative solutions were offered, not even a partial refund or credit. This experience felt like dealing with an uncaring business, solely focused on money. I advise caution when booking with this hotel."