RANDONNÉE ÉQUESTRE RANCH KOULNOUÉ

Il n'y a rien a dire sur le paysage et l'emplacement de l'hôtel mais je vous déconseille de prendre des cases : le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée, certain ventilateurs ne marche pas. Pour un hôtel 3 hôtel je m'attendais quand même à plus de confort.

Grosse arnaque du buffet de réveillon du 31 à 12 500f (+ de 100€) auquel il n' y a eu aucun fruit de mer. Juste un saladier de petites crevetttes et des salades de poissons à toutes les sauces. Nous avions reservé 2 nuits à 18 000f (+de 150€ ) en famille, mais tellement déçus de la prestation qui n'était pas du tout à la hauteur du prix à payer sans compter le pdj et l' accueil que nous avons reçus de certains employés de l' hôtel qui laissaient à désirer, à cela s"ajoutent un lavabo bouché dans le bengalow, la piscine pas entretenue, la serveuse qui ne répond pas quand on lui parle etc... ça en fesait trop! Nous avons donc souhaité quitté l' hôtel après une nuit! ! Nous nous présentons donc à la réception leur informer notre souhait de partir avant et exprimer notre mécontentement. Le responsable de la réception qui est pour le coup plus aimable, nous invite à rencontrer la directrice. Nous voici devant cette dame à lui expliquer les raisons pour lesquelles nous souhaitons partir plus tôt et lui exprimer notre déception du buffet médiocre de la veille. De mauvaise foi, elle nous nous informe qu' elle ne pouvait pas relouer ces bengalows que tout était complet à cette période.. ce qui était absolument faux puisqu' il y avait des bengalows inoccupés ce soir là, sans compter les tables réservées de clients qui ont été débarassées au cours de la soirée parce qu' ils ne sont pas venus sauf si c'était pour tromper la clientèle à l' arrivée et faire croire que tout est complet. |Madame nous a tout de même fait payer la moitié du prix des 2 bengalows 18000f pour la nuit supplémentaires. C' est la première fois que cela nous arrive et chez nous et pourtant on en a fait des hotêls partout dans le monde et nous n' avons pas payé les nuits supplémentaires car le client a le droit de ne pas être satisfait du service rendu. Ils nous ont mis la pression pour verser des arrhes, demander à ce que l' on donne l' empreinte de CB par téléphone parce qu' ils ont bloqué les réservations en ligne pour des prestations désastreuses???? Je déconseille cet hôtel à tous les touristes our les prix exhorbitants des bengalows et de la restautation même en période hors fêtes. Vous serez déçus!|Nous remercions tout de même les quelques employés, le chef de la réception, les dames du ménage, la cuisinière et les 2 serveuses du bar le soir du réveillon qui ont su être à la hauteur du service.

Au top. Service impeccable. Chambre au top

BAD experience.||even we were not able to get to the hotel because of storm and floods and we contacted the property to confirm the refund (which they did) they still rejected, not answeing thw phone, not responding. ||Very disrespecful, i would not recommend to stay and support those kind of people.

Unfortunately, due to a poor weather event resulting in us not being able to access the Hienghene area, we were unable to attend our booking.|Upon attempting to contact the hotel, there was no response via the website contact form, nor any answer when Hotels.com attempted contact. ||The hotel has refused refund and have been rather rude in their return contact via Messenger.||I can't comment on anything but the lack of service, but based on that alone, I'd not recommend the effort.