avis_word RANDONNÉE ÉQUESTRE RANCH KOULNOUÉ 殷海恩

Très belle endroit, personnel sympathique et tarif plus que correct

Très bon séjour en famille ! Le bungalow est propre et confortable. Bon point pour la salle de bain ???? Très bon service par le personnel

Hôtel propre et entretenu dans un cadre exceptionnel. Personnel agréable et convivial.
Mention spéciale à la cuisine pour le repas du soir.
Petit déjeuner copieux.

Un lieu exceptionnel avec une vue magnifique
Un service souriant, accueillant et propre!
Merci pour tout ça le Koulnoue Vîllage on reviendra :)

Bon accueil, direction et personnel très sympathique et avenant.
Un cadre merveilleux. Un petit rafraîchissement à prévoir je pense mais au vu du contexte, cela n'entre pas vraiment en compte. Il faut savoir relativiser aussi.
Chambre propre.
Buffet simple mais très bon ! A plu aux adultes et aux enfants.
Quelques petites activités à faire aux alentours ( sortie en bateau, journée aux cascades et sûrement d'autres !)
Nous y retournerons avec plaisir !

The Koulnoue Village is a sprawling resort hotel. It has a small pool and is right by the sea but it’s not a swimming beach. It’s less than a five minute drive to the excellent Babou Cote Plage campground and dive center.

The rooms have been modernized and the bathroom was very new, but we did face an issue with the water in the toilet bowl exploding upwards in Room 24. It was dangerous to use the toilet without remembering to put down the toilet cover!

It’s usually almost empty but was full for an event this past Saturday. They turned around the rooms very quickly and ours was clean but the common areas (huge restaurant and toilets) weren’t very clean.

WIFI was reasonably fast even in our room.

Service was very kind and helpful. They loaned us beach towels the day before we checked in so we could go diving in the morning. They did an express wash and dry for us on a Sunday afternoon.

The big negative for us was the food. No lunch was served on Sunday. We had told them we were vegetarians and they advised the kitchen. We were told it would be an a la carte meal and were shocked that we paid almost $35 for a plate of noodles with soggy reheated vegetables clearly left over from the prior day’s event. This was very bad value, compared to the wonderful buffet meal we enjoyed at their sister resort in Poindimie, which did adjust the price for vegetarians.

The breakfast buffet was also mediocre. No cold milk for tea or cereals and no yoghurt. We did get cooked eggs and some fruit left over from the event as well as loads of that events left over custard desserts.

Not a bad place to spend a night or two, but bring some snacks given the dearth of restaurants and supermarkets nearby.

Also, the nearby Shell service station is closed on weekends so fill up in Poindimie.

Très beau séjour avec un très bel emplacement

Hôtel calme, en bord de plage, chambres spacieuses et propres, panorama paradisiaque et activités multiples dans la zone.

Très bon accueil, personnel très agréable.
Chambre propre hormis les portes (besoin d'un bon lessivage) et rideaux(tachés et troués).
Nous avons bien mangé , mais petit déjeuner cher.
Très bon emplacement, calme

Hôtel offrant un cadre paradisiaque et particulièrement calme. La chambre était propre, spacieuse et le lit très confortable. Le personnel, amical et disponible, a contribué à rendre le séjour agréable. Une très bonne adresse pour se détendre.

Séjour idyllique et la literie excellente. Le personnel est très agréable et nous recommandons cet établissement.

Hôtel à rafraîchir!
Idéalement situé à côté de la poule de hienghene et d’une magnifique cascade.
L’hôtel de Koulnoue est un espace doté de bungalows et d’un emplacement pour les campeurs .
Les bungalows sont vétustes et les équipements aussi !
C’est dommage dans un endroit aussi beau !
Les prix sont chers pour la qualité du service rendu .

Les services supposés de la chambre ne fonctionnaient pas.
La gérante nous a « offert » le petit déjeuner et fait une remise de -10%. Jusque là, à la rigueur, ça va.
Sauf qu’on moment de régler : elle nous refuse le tarif spécial auquel nous avions le droit au départ. Ce qui en définitive, malgré ses « gestes commerciaux », nous a fait payer plus que la somme de initiale.
Attitude extrêmement mal honnête.

Parfait pour s’evader de la capital.
Cadre idyllique et environnement calme et ressourçant parfait avec le bruit des vagues.
Le buffet PDJ et Diner au top. On s’est régalé.
On recommande ????????

Accueil de qualité et spot vraiment beau.
Nous y avons mangé soir et matin. Dommage que les buffets soient quasiment identiques a chaque fois.

Il n'y a rien a dire sur le paysage et l'emplacement de l'hôtel mais je vous déconseille de prendre des cases : le ménage n'a pas été fait avant notre arrivée, certain ventilateurs ne marche pas. Pour un hôtel 3 hôtel je m'attendais quand même à plus de confort.

Grosse arnaque du buffet de réveillon du 31 à 12 500f (+ de 100€) auquel il n' y a eu aucun fruit de mer. Juste un saladier de petites crevetttes et des salades de poissons à toutes les sauces. Nous avions reservé 2 nuits à 18 000f (+de 150€ ) en famille, mais tellement déçus de la prestation qui n'était pas du tout à la hauteur du prix à payer sans compter le pdj et l' accueil que nous avons reçus de certains employés de l' hôtel qui laissaient à désirer, à cela s"ajoutent un lavabo bouché dans le bengalow, la piscine pas entretenue, la serveuse qui ne répond pas quand on lui parle etc... ça en fesait trop! Nous avons donc souhaité quitté l' hôtel après une nuit! ! Nous nous présentons donc à la réception leur informer notre souhait de partir avant et exprimer notre mécontentement. Le responsable de la réception qui est pour le coup plus aimable, nous invite à rencontrer la directrice. Nous voici devant cette dame à lui expliquer les raisons pour lesquelles nous souhaitons partir plus tôt et lui exprimer notre déception du buffet médiocre de la veille. De mauvaise foi, elle nous nous informe qu' elle ne pouvait pas relouer ces bengalows que tout était complet à cette période.. ce qui était absolument faux puisqu' il y avait des bengalows inoccupés ce soir là, sans compter les tables réservées de clients qui ont été débarassées au cours de la soirée parce qu' ils ne sont pas venus sauf si c'était pour tromper la clientèle à l' arrivée et faire croire que tout est complet. |Madame nous a tout de même fait payer la moitié du prix des 2 bengalows 18000f pour la nuit supplémentaires. C' est la première fois que cela nous arrive et chez nous et pourtant on en a fait des hotêls partout dans le monde et nous n' avons pas payé les nuits supplémentaires car le client a le droit de ne pas être satisfait du service rendu. Ils nous ont mis la pression pour verser des arrhes, demander à ce que l' on donne l' empreinte de CB par téléphone parce qu' ils ont bloqué les réservations en ligne pour des prestations désastreuses???? Je déconseille cet hôtel à tous les touristes our les prix exhorbitants des bengalows et de la restautation même en période hors fêtes. Vous serez déçus!|Nous remercions tout de même les quelques employés, le chef de la réception, les dames du ménage, la cuisinière et les 2 serveuses du bar le soir du réveillon qui ont su être à la hauteur du service.

Au top. Service impeccable. Chambre au top

BAD experience.||even we were not able to get to the hotel because of storm and floods and we contacted the property to confirm the refund (which they did) they still rejected, not answeing thw phone, not responding. ||Very disrespecful, i would not recommend to stay and support those kind of people.

Unfortunately, due to a poor weather event resulting in us not being able to access the Hienghene area, we were unable to attend our booking.|Upon attempting to contact the hotel, there was no response via the website contact form, nor any answer when Hotels.com attempted contact. ||The hotel has refused refund and have been rather rude in their return contact via Messenger.||I can't comment on anything but the lack of service, but based on that alone, I'd not recommend the effort.

Unfortunately, due to a poor weather event resulting in us not being able to access the Hienghene area, we were unable to attend our booking.
Upon attempting to contact the hotel, there was no response via the website contact form, nor any answer when Hotels.com attempted contact.

The hotel has refused refund and have been rather rude in their return contact via Messenger.

I can't comment on anything but the lack of service, but based on that alone, I'd not recommend the effort.

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Malheureusement, en raison d'un mauvais temps qui nous a empêchés d'accéder à la région de Hienghene, nous n'avons pas pu honorer notre réservation.
Lorsque nous avons essayé de contacter l'hôtel, nous n'avons reçu aucune réponse via le formulaire de contact du site web, ni aucune réponse lorsque Hotels.com a tenté de nous contacter.

L'hôtel a refusé le remboursement et s'est montré plutôt impoli dans son retour par Messenger.

Je ne peux rien dire d'autre que le manque de service, mais rien que pour cela, je ne recommanderais pas cet effort.

BAD experience.
even we were not able to get to the hotel because of storm and floods and we contacted the property to confirm the situation & refund, they still rejected.
Very disrespecful, i would not recommend to stay and support those kind of people.

Site très agréable, malgré le mauvais temps, on apprécie cet endroit.
Bon accueil, bonne restauration.

Super hôtel. L’emplacement est top avec piscine et accès mer. L’endroit est très joli et arboré. Le repas du soir était très bon. Malheureusement l’hôtel est assez cher…

Accueil très agréable.
Hôtel idéalement situé , dans un écrin de verdure et une vue sur les roches propres à Hienghène.
Bungalow impeccable, confortable avec vue sur la mer.
Piscine très propre.
Hôtel paisible

Nous sommes venu ici il y a 23 ans (Club Med) et j'avais le souvenir d'un jardin magnifique. J'ai été un peu déçu sur ce point. Il est entretenu mais pas fignolé du tout.
Les chambres sont très belles, mais il faudrait changer le frigo. Au prix demandé, on devient exigeant et là vraiment il a vécu ses belles années il y a longtemps !

La restauration. 2500fr le petit déjeuner, 3800 le déjeuner et 4500 le dîner, c'est très exagéré. Ça ne vaut pas ce prix. Hormis le petit déjeuner nous avons pris nos repas à l'extérieur.

Déçu par le buffet basique en guise de repas et de petit-déjeuner. C'était un lundi, ceci explique peut-être cela mais le prix n'est pas justifié. Attention à la propreté en salle et chambre!!! Bref déçu !!!

Centre vieillissant. Les activités sont laissées à l abandon. Heureusement que la plage est belle. Restaurant hors de prix

Accueil pas chaleureux, on a l impression de déranger...
Repas servi en buffet ...très moyen à un prix très excessif.
Service au niveau de l accueil.
Petit déjeuner à partager avec les mouches et les oiseaux qui se servent directement dans les plats et les viennoiseries de la veille ou l avant veille...les gâteaux restant sont représentés le lendemain et surlendemain...
Chambres bungalow sympa mais vieillissantes prévoir sa bombe anti moustique.... remontée d égouts dans la douche, n espérez pas le wifi...il va il vient... comme le reste de cet hôtel...
Plage pas nettoyée... dommage
Branches de palmier par terre...pas entretenu...
Bref, pour dormir en attendant de trouver mieux....

Très bel endroit, excellent accueil,bon confort. Certaines chambres mériteraient un rafraîchissement, la formule exclusivement buffet le soir manque de souplesse.