avis_word SHERATON NEW CALEDONIA DEVA RESORT & SPA Bourail

Pire hôtel à Nouméa à mon avis personnel. Ils ont joué de la musique forte à l'extérieur de nos chambres, de sorte qu'il était bien passé 22 heures. Aucune considération pour leurs invités. Nous nous sommes plaints plusieurs fois. Nos amis de l'hôtel voisin pouvaient aussi l'entendre ! Ils ont dû demander à leur hôtel d'appeler cet hôtel pour l'éteindre ! WTAF. Ils s'appellent eux-mêmes un hôtel 5 étoiles, mais ils ne sont qu'un lieu chic et ringard qui cherche à gagner de l'argent. Ils attirent également beaucoup de bogans dans cet hôtel. Suggérez d'aller ailleurs.

Le Méridien Nouméa est idéalement situé à proximité de la ville, dans un endroit calme sur la péninsule avec une vue imprenable sur la ville et l'océan. Il a sa propre plage privée et peut être une belle escapade de vacances. Les chambres sont bien équipées avec toutes les commodités et un design moderne, les lits sont confortables et larges. Des chambres familiales sont également disponibles avec des lits jumeaux. Il y a un petit petit réfrigérateur et une bouilloire pour faire du thé, un petit bureau pour travailler si vous en avez besoin et un mini coffre-fort. La salle de bain a une baignoire et une douche, a juste besoin d'un peu d'entretien comme le coffre-fort ne fonctionnait pas, il n'y a pas assez de cintres pour accrocher les serviettes et les peignoirs, le lavabo était cassé. Il y a un petit balcon avec une table basse et une chaise. Globalement confortable et tout ce dont vous avez besoin. Dans le couloir, vous trouverez des machines à eau filtrée pour remplir votre bouteille d'eau, ce qui est pratique. L'hôtel est un peu vieux, mais assez bien entretenu, sauf que je suis resté coincé dans un ascenseur et que j'ai dû attendre 15 minutes pour être décollé. Peu d'options habituelles de restauration et de boissons de l'hôtel, y compris les restaurants pour le petit-déjeuner / dîner, le bar de la piscine et le bar principalement vide derrière la réception. La piscine est belle et assez grande, avec beaucoup de transats tout autour, juste l'eau semble être beaucoup plus profonde que celle annoncée de 1,5 m, alors surveillez vos enfants. Petite plage privée avec chaises longues, mais pas de baignade en raison des récentes attaques de requins. Le service est un peu lent, ils parlent assez bien anglais mais ne semblent pas très motivés. Le service de chambre était sans espoir et nous avons dû appeler et demander plusieurs fois et nous n'avons toujours pas eu la chambre propre. L'hôtel dispose d'un centre de remise en forme bien équipé, ce qui est agréable si vous ne voulez pas faire de l'exercice au soleil, mais si vous osez, il y a de belles pistes cyclables / pistes de course juste à l'extérieur le long de la plage.

Le Méridien est situé dans un magnifique endroit magnifique à Bay d'Oro à environ 15 min. conduire de l'aéroport. Si vous recherchez une expérience calme et préservée, c'est un endroit idéal et un joyau caché. Nous avons été accueillis à l'aéroport par le personnel de l'hôtel et conduits à l'hôtel en van pré-arrangé (assurez-vous d'organiser cela avec l'hôtel à l'avance car les places sont limitées et il n'y a pas de taxi en tant que tel). A notre arrivée, nous avons eu un verre de bienvenue et obtenu les clés de la chambre. Il y avait un grand groupe qui arrivait avec nous, donc c'était un peu chaotique et le personnel avait clairement du mal à gérer autant d'invités. Nous avions des bungalows sur la rivière, qui étaient super, un peu usés et vieillis, mais toujours bien entretenus et assez spacieux, composés d'une chambre principale, d'une salle de bains attenante et d'un coin salon avec canapé, télévision, bureau, réfrigérateur, mini bar. De plus, il y a une terrasse privée avec un lit de bronzage et une table basse avec une belle vue sur la rivière. Vous obtenez tout ce dont vous avez besoin, y compris une bouilloire pour faire du thé et tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. L'un des points forts est le wifi fiable et rapide sur tout l'emplacement, incroyable étant donné que vous êtes au milieu de nulle part. L'hôtel dispose d'un petit centre sportif avec peu d'activités que vous pouvez faire, notamment le kayak, la pagaie sur l'eau ou la location de vélos de montagne. La salle de sport est un peu usée avec un tapis roulant, un vélo et un rameur et rien ne fonctionnait, mais vous pouvez toujours utiliser des poids. Il doit être réparé à coup sûr car même le distributeur d'eau était cassé. Si vous voulez vous faire dorloter, il y a un petit spa. Malheureusement, la piscine était fermée malgré le fait qu'il ait été annoncé qu'elle était censée être déjà ouverte. m, ce qui était assez décevant. Les options de restauration sont limitées ici et très chères (voir les critiques séparées du restaurant et du bar). À distance de marche, il y a peu d'options de nature préservée à explorer. Le personnel était serviable et arrangeant faisant de son mieux. L'entretien de la chambre était top, y compris les services de couverture du matin et du soir. C'est une trouvaille rare lorsque vous n'avez pas besoin de supplier quelqu'un pour faire votre chambre. Bravo à Kaori, qui semble travailler 24h/24 et 7j/7 et qui est toujours là quand vous en avez besoin ! Le personnel local était gentil et poli faisant de son mieux. Dans l'ensemble, tout n'est pas parfait, mais c'est un endroit agréable pour se détendre et oublier le reste du monde pendant quelques jours.

Je lui donnerais 3,5 étoiles ???? si possible. J'ai séjourné ici pour la première fois il y a 9 à 10 ans alors qu'il venait d'ouvrir: tout le complexe a besoin de beaucoup d'entretien. Il y a beaucoup d'étrangeté, comme ne pas pouvoir obtenir de nourriture entre 10h et 12h en semaine, comme un exemple parmi tant d'autres. Le ménage de la chambre était partout, les choses qu'ils feraient un jour et pas le lendemain. La responsable nous a dit qu'elle apporterait personnellement des choses dans notre chambre qui ne sont jamais venues, malgré un rappel qu'elle l'avait promis et non livré. La nourriture du complexe est très chère, bien que généralement de bonne qualité et en quantité. Le personnel était pour la plupart exceptionnellement serviable. Le sèche-cheveux dans la chambre ne fonctionnait pas. TP était toujours en pénurie. Les voitures de location n'étaient pas bien nettoyées. Le taxi jusqu'à la ville la plus proche était presque autant que la location de voiture pour la journée.

Nous avons parlé à Ann à la réception qui a dit qu'elle pouvait organiser une navette privée. Elle a dit qu'il y avait beaucoup à faire sur le complexe et que nous serions satisfaits de notre environnement. Je lui ai expliqué que c'était notre lune de miel et que j'étais enceinte. et elle a dit que nous irions bien. La navette a fini par nous coûter 200 dollars australiens ! La navette PRIVÉE a fini par prendre 4 personnes sur le chemin, donc pas si privée du tout. A notre arrivée, on nous a dit que nous avions un surclassement de chambre et que le petit déjeuner était inclus dans notre prix. (Après vérification en ligne, nous avons réalisé que nous payions les frais normaux). Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, notre clé ne fonctionnait pas, le chauffeur a utilisé sa clé pour ouvrir les portes pour mettre nos bagages, puis nous a ramenés à la réception. La réception a réparé notre clé, nous sommes retournés dans notre chambre pour découvrir qu'elle ne fonctionnait toujours pas, nous sommes retournés à la réception et ils ont dit que c'était à nouveau réparé. La clé ne fonctionnait toujours pas, nous avons donc fait des allers-retours jusqu'à ce qu'ils disent que la maintenance serait là dans 5 minutes pour la réparer; 3 heures plus tard, nous étions toujours assis. En attendant, nous avons commandé des hamburgers au bœuf au bar. Après 40 minutes, nous avons regardé le serveur mettre notre nourriture sur le bar et l'avons regardé rester assis pendant 25 minutes jusqu'à ce que mon visage se retourne et qu'ils le remarquent. Mon mari a pointé du doigt notre nourriture et a dit que c'était la nôtre ? Ils ont dit que nous attendions la salade et que nous avions fini, après une bouchée, nous avons réalisé que la viande était froide et semi-congelée au milieu. La jeune femme a apporté la salade en la tenant avec ses doigts dans le bol ????. La salade était littéralement juste de la laitue dans un bol, donc pas de déjeuner. Nous avons finalement pu entrer dans notre chambre vers 18 heures et avons tenté d'aller dîner. Le restaurant n'autorisait que le buffet même s'ils disaient que c'était également à la carte le soir, nous avons découvert que nous étions obligés de manger au buffet car ils fermaient tous les autres restaurants en raison de l'absence de personnel et le buffet coûtait environ 90 $ aud par personne par nuit! La nourriture du buffet est des fruits de mer froids et de la charcuterie, malheureusement pas d'options si vous ne mangez pas d'aliments crus ou si vous êtes enceinte. Nous n'avons pas déjeuné ni dîné ce jour-là. Le lendemain, nous avons pris un café à 6 heures du matin, j'ai eu un retard et j'ai fini par avoir une réaction allergique car ils ont mis du chocolat tard et j'y suis allergique. Après des heures de maladie, nous avons essayé le petit-déjeuner à 9 heures du matin, mais il faisait froid car la nourriture était là à partir de 6 heures du matin lorsque nous sommes passés. Nous nous sommes assis et avons regardé les oiseaux voler au-dessus de tout et le cueillir tout le temps?. Après cela, nous sommes allés réserver une activité pour la journée pour découvrir que toutes les activités étaient fermées faute de personnel. On nous a dit que si nous marchions 15 minutes sur la plage, nous pouvions réserver d'autres activités là-bas, nous avons marché 1,5 heure et n'avons rien trouvé (la promenade est absolument magnifique et je suggère cette promenade si vous êtes assez courageux pour rester dans cet hôtel. ) Nous sommes revenus et nous nous sommes assis au bord de la piscine, ce qui était agréable. L'heure du dîner est venue et j'étais affamé car nous n'avions pas d'options, alors je me suis approché de la réception et j'ai parlé à Raphael et Magdalin (qui sont la seule bonne chose à propos de cet hôtel, ils sont incroyables et leur service est au-dessus et au-delà). le restaurant me cuisinait quelque chose car je ne pouvais pas manger de nourriture crue et ils ont refusé bien que Raphael et magdalin aient organisé un repas pour moi Dieu merci et j'ai finalement mangé de la nourriture. Ce soir-là, nous étions en super pension car il n'y avait rien d'autre à faire que de s'asseoir au bord de la piscine. Le lendemain, c'était la même rencontre avec de la nourriture bien qu'Anne Rachelle ait demandé au chef de me faire à nouveau de la nourriture, j'ai demandé du poisson avec de la purée de pommes de terre et des légumes, on m'a donné un quart de poisson saturé dans une sauce aux pois et au lait de coco, c'était pas mangeable et m'a fait vomir moi et mon huaband. À ce stade, je fulminais et je voulais jouer, mais malheureusement, nous ne pouvions pas car la réception a dit qu'ils ne pouvaient pas nous trouver de taxi ou de navette du tout. (Comme c'est pratique). Nous avons joué le lendemain et certains ont ajouté 500 aud supplémentaires à notre facture. Lors de la contestation de LISA, les vilaines femmes nous ont accusés de voler de la nourriture. Elle s'est rendu compte très vite qu'elle ne tirait pas ça avec nous et a retiré ses add-ons ! Obligé de dépenser environ 220 pp pour la nourriture. Yuk Le pire endroit arnaque et grossier

Un bien bel endroit où résider ????

la télé est tombée en panne, le frigo n'était pas un frigo, le téléphone nécessitait un exorcisme et la nourriture était trop chère et boiteuse.

Bungalow pour 2 personnes spacieux et confortable (nous avions la chance d'entendre le bruit du récif de jour comme de nuit).
Les buffets à volonté (dîner petit-déjeuner) sont d'une qualité/prix honorable, diversifié et copieux.
Le personnel a été très disponible et gentil.
Je recommande cet hôtel.

Catastrophique ! Les chambres sont sales, tout a besoin d’être rénové. Il y a une odeur d’humidité et de moisissure partout dans l’hôtel. La façade de l’hôtel est rouillée, notre tête de lit est pleine de tâches de moisissure malheureusement nous ne l’avons pas vu car nous sommes arrivées dans la nuit. La réception n’est même pas capable de faire un geste commerciale, c’est une honte. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

Nous avons été placés ici pour une nuit inattendue. Excellente vue depuis la chambre avec vue sur l'océan. Le personnel était sympathique et l'endroit était propre. Je recommanderais certainement cet endroit si le budget le permet.

C'est un hôtel 3 étoiles avec un prix d'hôtel 5 étoiles. L'hôtel a besoin d'un peu d'attention urgente. Le service est moyen et FAITES ATTENTION lorsque vous payez à l'avance pour le petit-déjeuner, car même si nous avons réservé et payé pour 4 personnes, ils voulaient toujours que nous payions pour les enfants. Et a exigé que j'aie une "confirmation écrite du siège social indiquant qu'ils n'avaient pas besoin de facturer les enfants". J'ai demandé à la très arrogante réceptionniste, pourquoi n'est-il pas précisé sur leur site Web lors de la réservation, si j'ai réservé pour 4 personnes, la ventilation me montre que je paie pour 4 personnes, alors pourquoi maintenant je dois montrer un e-mail du siège social. . .quoi?? à la fin, je n'ai pas eu à payer de suppléments rien. Donc sois prudent! Le personnel de l'hôtel dans l'ensemble est vraiment sympa mais le service est très lent, et ils ont tendance à oublier les commandes. Être réservé une suite double et nous avions une vue sur la piscine et pouvons toujours voir la mer. Les plages sont fermées à cause des requins, mais laissez l'hôtel vous organiser une journée sur l'île Amédée, c'est incroyable et économisez pour y nager. L'hôtel n'est qu'à quelques minutes à pied de tous les magasins. Nous avons parlé à d'autres personnes qui séjournaient dans des hôtels plus proches des magasins et ils ont dit que c'était très bruyant. Donc, une victoire pour cet hôtel car il se trouve dans un coin agréable et calme. La nourriture est correcte, mais nous n'avons essayé qu'un seul restaurant parmi les "nombreux" annoncés sur leur site Web.

Un voyage vraiment mémorable. C'est vrai... pas bon marché, surtout pour le bungalow panoramique avec accès à l'océan à la porte, mais comment mettre un prix sur la grande expérience. Le personnel était tellement sympathique et nous avons partagé que nous fêtions notre 40 e anniversaire de mariage, ils étaient vraiment intéressés et pleins de sourires. Emplacement formidable, privé et un bel endroit pour explorer et aller à la piscine naturelle. Génial. Si seulement nous avions pu rester plus longtemps. Merci à la sympathique équipe.

SURFAIT! Service horrible, le personnel est impoli et dédaigneux si vous ne parlez pas anglais. Des endroits bien plus agréables pour séjourner sur l'île, près de Kuto.

Nouméa est chère, donc si vous y séjournez, autant choisir l'un des endroits les plus chers où séjourner car le personnel et le service sont plus que 5 étoiles

Nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel mais le buffet de fruits de mer du vendredi et du samedi soir vaut vraiment le détour. Beau foyer et restaurant.

Nous avons séjourné ici dans le cadre d'un forfait vacances et ce fut des vacances fantastiques. La Nouvelle-Calédonie est belle et chaude au milieu d'un hiver froid à Melbourne. L'hôtel est 5 étoiles et parfait pour un court séjour.

Nous avons passé un séjour incroyable au Sheraton dans notre bungalow jardin pour la première étape de notre lune de miel.
Bel emplacement entre nature et plage. Très calme et paisible. Service impeccable y compris aux restaurants et au spa.
Buffet de petit-déjeuner incroyable et excellentes options pour le dîner.
Merveilleux traitements de spa aussi.
Il est facile de se rendre dans la ville voisine en voiture mais vous avez également tout sur place si vous décidez de profiter pleinement du domaine de l'hôtel.
En lisant d'autres critiques, il est un peu injuste de voir des étoiles être enlevées en raison de rencontres avec la nature telles que des oiseaux et des insectes. C'est ce que vous pouvez vous attendre à trouver sur une île du Pacifique (beaux oiseaux, geckos mignons et rencontre d'insectes rares). Cela ne devrait pas nuire à l'excellent service et au confort de l'hôtel.

Emplacement idéal pour la détente. Mais les chambres d'hôtel ont besoin d'être rénovées et les repas coûtent cher.

Bien sûr, si vous avez pinaillé, les chambres pourraient être un peu meilleures : avoir des bols et des assiettes peut-être, de sorte que vous puissiez manger quand il fait trop cher pour manger à l'extérieur (oui, la nourriture au moins dans la région de l'Anse Vata) est cher). Mais ce qui fait l'endroit c'est le service et le personnel sont impeccables et nous n'y reviendrons que grâce à cela

Toujours en rénovation mais quel bonheur ! La population du Pacifique est un peuple tellement aimant, réel et ouvert, qu'elle recommanderait juste pour cela.
Tous les soirs nous avons pris des cocktails sur la plage et dîné au bord de l'eau. A peine quitté la station sauf pour aller courir. Nous l'avons aimé!

Cet avis est basé sur un service client épouvantable avant un séjour. A contacté plusieurs fois l'hôtel en utilisant plusieurs e-mails fournis dans la confirmation de réservation de l'hôtel pour organiser le transfert aéroport mais n'a reçu aucune communication en retour. J'ai également contacté le service client de Marriott Bonvoy et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour aider. Service client absolument épouvantable d'un hôtel 5 étoiles cher (prétendument). Je pense maintenant à annuler mon prochain séjour si cela reflète le niveau de service à attendre,

Paradis vierge totalement préservé. Le personnel est de belles personnes heureuses qui savent tout sur vous sans trop de problèmes. Nous pourrions apprendre beaucoup d'eux. La beauté vous enveloppe partout où vous regardez et merci à Sebastian pour vos idées.

Les sièges sont constellés de déjections d'oiseaux.
Nous avons été maculés lors de notre petit déjeuner par un oiseau au dessus de notre table , alors que nous changions de table le maitre d'hôtel voulais nous transférer nos plats sur la nouvelle table????.
J'allais porter la fourchette a ma bouche la seconde ou la douche a la fiente nous a touché...
Quelle horreur!! Lorsque j'ai expliqué notre mésaventure au maitre d'hotel il a rit sans me donner de reponses a part 'je ne peux rien faire..'
Jai déjeuné dans des stations services avec de meilleures viennoiseries ..
Ca n'est qu'apres ma plainte a la réception que ma compagne a pu se laver les cheveux dans l'une de leur douche.
La douche et le personnel du spa:20/20
Le déjeuner et sa gestion : -5 /20

Service trop lent.

Nous avons passé un séjour absolument fantastique au Méridien Ile des Pins. Des chambres, du personnel à l'emplacement exceptionnel, c'était l'endroit idéal pour se détendre et explorer. L'expérience restera gravée dans nos cœurs et nos esprits pendant de nombreuses années.

Un grand merci à Sébastien et à sa merveilleuse équipe de nous avoir si bien accueillis. J'espère vous revoir bientôt!

Une expérience exceptionnelle, l'emplacement est absolument magnifique, le complexe est bien entretenu et le personnel est fantastique ! Je reviendrai certainement ici et je le recommanderai.

Plus que décevant !
Service client déplorable (le mot est faible). Un peu plus de dynamisme et de professionnalisme aurait été apprécié. Réception injoignable depuis le bungalow. J'avais demandé une décoration de chambre pour un anniversaire, la demande a été faites par mail puis réitérée 2 fois par téléphone pour qu'au final rien ne soit fait. La réceptionniste a simplement répondu "On est désolé", aucun geste commercial, ou alternative proposée.
Très mauvais rapport qualité prix, 41 000 xpf la nuitée pour 2 dans un bungalow avec cafards et fourmis. Les locaux et bungalows ne sont pas entretenus.

Repas de très bonne qualité : crevettes avec tagliatelles

Arrivée notre réservation n a pas été faite alors que confirmée 15 jours avant par téléphone.
On nous propose en solution une chambre qui reste mais au tarifs plus élevé et l on nous demande de payer cette différence alors que c est eux qui ont fait l erreur pour la réservation.
Une fois vu le directeur il s excuse et nous dit pas de problème je vois que l erreur est de notre côté vous ne payerez pas le supplément.
Le lendemain au chek out après 1h de queue on nous demande de payer la chambre au plein tarif ce qui avait était dit par le directeur n a pas été appliqué les bons cadeaux que nous avions donné la veille ont disparus donc attente encore le temps qu'ils retrouvent puis attente encore le temps qu'ils demandent au supérieur pour la tarification de la chambre...
Bref beaucoup d attente dans le week end pour une erreur de leur part....
Une erreur est possible mais la façon dont ça a été réglée très décevante.

A besoin d'un peu de TLC.