avis_word AIRCALIN Noumea

Aircalin - dno i kupa mułu. Najgorsza linia lotnicza świata. Nic ich nie interesuje, nic nie jest ich winą, za nic nie odpowiadają. Jeśli odwołają lot, to jedyna propozycja, to zakup nowego biletu; oczywiście w Aircalin, bo na Nową Kaledonie prawie nic nie lata. W naszym przypadku, w związku z odwołaniem lotu nou vli, zaproponowano nam zakup nowego lotu. Alternatywnie, mogliśmy spędzić dwa tygodnie w Noumea na swój koszt, bo "być może" znajdzie się jakiś lot kiedyś w nieokreślonej przyszłości. Oczywiście dla lokalnych ludzi miejsca były od razu. Żeby było ciekawiej, Aircalin notyfikował OTA darmową zmianę biletu, tego samego, za który pracownicy Aircalin zażądali pieniędzy. Co zabawne, sprzedano nam lot Aircalin, a następnie zmieniono na częściowy lot tanią linią Jetstar. Wszystko w imię oszczędności. Radzę omijać szerokim łukiem. Jeśli się cokolwiek obsunie w ich siatce, to nie ma możliwości wydostania się z Nowej Kaledonii, bo nie dokonają zmiany na lot inną linią. Kierownictwo Aircalin to jakieś kompletne bezmózgi, bo inaczej nie da się tego określić. Nie są w stanie w jakikolwiek sposób zareagować rozsądnie, kiedy coś się sypie w ich siatce. Niestety, kłania się metoda zatrudniania po znajomości i bez kompetencji. Bazują wyłącznie na tym, że niewiele osób będzie ich pozywać i domagać się swoich praw. Choć, może zajęcie egzekucyjne samolotu Aircalin w Paryżu, nauczyłoby ich szacunku do pasażerów. Perła Pacyfiku, jak się określają, raczej powinna być zamieniona na "najgorsza linia lotnicza świata". Nawet Air Kiribati, pod nowym kierownictwem, bije Aircalin na głowę, pod względem rzetelności usług. Gdyby można było dawać gwiazdki ujemne, to ode mnie dostaliby max.

Top avion super

Bjr ' je voudrais recevoir mon billet electronique svp est il possible que vous repondiez quand on telephone???

Considération du client désastreuse.
Victime de surbooking lors de mon retour d australie seule avec 3 enfants.Ils m ont donné des voucher perimes pour payer taxi et hôtel. Valise cassée à l arrivée...
Puis lorsque je me suis permis de réclamer l'indemnité due en de tel cas, ils m ont proposé un avoir dérisoire par rapport à ce qui prévu usuellement en cas de surbooking.
Malheureusement peu d autre choix pour sortir de nouvelle caledonie mais des que je pourrais faire sans eux, je le ferai.

Quand tu n'habites pas Nouméa et que tu essais de les contacter et à chaque fois c'est le répondeur???? "tous nos agents commerciaux sont actuellement occupé "pourquoi mettre un numéro de téléphone alors ,c'est vraiment pas commercial ,vous êtes vraiment pas une agence à recommander ☹

Très déçu du service client.

Service commercial (aéroport) qui sonne dans le vide malgré plusieurs tentatives d'appel, un service bagage ouvert tout les jours de 10h a 12h et de 13h a 15h mais comme le service commercial, ça sonne dans le vide malgré les multiples tentatives pour les joindre.

Heureusement, les équipages performant, souriant et serviable lors des vols relève le niveau du "service client" .

HONTE à vous !
Cette compagnie ARNAQUE ses clients sans aucune morale !
On m'a envoyé un mail pour me notifier que mon vol été annulé , je demande donc un remboursement intégral...j'annule mes réservations de logements , mon bateaux ect...
La réponse à mon mail c'est que finalement mon vol est maintenu ! Et qu'il ne vont donc pas me rembourser ! Malgres mes mails suivants avec la preuves écrite que mon vol as été annulé...plus de réponse !

cette compagnie détient un monopole sur Wallis et organise un racket
800 € pour 1 h de vol Wallis Fidji AR
pas de contrôle de la DGCCRF ici, donc tout cela en toute impunité
sans parler des vols à 3 h du matin alors qu'ailleurs les vols de nuit sont de plus en plus interdits

Annulation de vols comment rater tes vacances...air calin...
1 semaine plus tard la maison mère ne propose aucune solution, ils font les morts.
Service client du siège 0, les clients sont à l'abandon et le bureau de Tahiti ne peut rien faire.

Nous découvrons à l'aéroport de Tontouta, en salle d'embarquement, qu'Aircalin nous a mis sans jamais nous en informer sur un vol Charter, avec un avion récupéré chez une compagnie low cost en France !
En faisant passer ça un mois avant pour un changement d'horaire, alors que le vol régulier pour Sydney que nous avions payé il y a 6 mois décolle sous nos yeux !
Méfiez vous de ces pratiques douteuses...

Les billets d'avion sont vraiment trop chers et le personnel n'est pas du tout serviable. La première fois, mon vol de Sydney à Nouméa en novembre dernier a été retardé puis annulé, et la compagnie a refusé d'indemniser ses clients. Toutes les compagnies aériennes sont censées respecter leurs horaires de vol, et même si les conditions étaient hors de leur contrôle, les clients devraient toujours être pris en charge et indemnisés pour les changements inattendus apportés à leur vol.

Aujourd'hui, un membre de ma famille s'est rendu au bureau d'Aircalin pour demander s'il était possible de faire un petit changement et de la réserver pour le prochain vol qui devait avoir lieu LE MÊME JOUR, mais seulement quelques heures plus tard. Lorsqu'elle a essayé de réserver son vol pour la première fois, il était écrit qu'il était prévu à 13 h 40, mais lorsqu'elle a effectué le paiement et reçu le billet électronique, il était maintenant prévu à 8 h 45. Elle voulait faire ce changement parce qu'il était inattendu et qu'elle voulait vraiment voler à la même heure que moi qui rentre à Sydney le même jour. Cependant, le personnel d'Aircalin nous a dit que nous devions payer un supplément de 7500XPF (environ 100 AUD$), ce qui est beaucoup trop cher étant donné qu'elle ne changeait pas le jour de son vol mais l'heure. Elle avait déjà payé un montant élevé pour son billet et ne voulait pas payer davantage, elle a donc quitté les lieux mécontente.

Je pense sincèrement qu'Aircalin devrait prendre davantage en considération ses clients. Beaucoup de ceux qui ont laissé un commentaire étaient mécontents de leur service, mais il ne semble pas que la compagnie s'en préoccupe ou fasse quoi que ce soit à ce sujet. Les vols sont déjà chers, alors le moins qu'ils puissent faire est de fournir un bon service.

A date de fin Novembre 2023

Vol AR Nouméa-Fidji chez Aircalin : 701 € soit 83 652 XPF
Vol similaire chez Fiji Airways : 219,60 US$ soit 24 028 XPF (Bagage 30kg en soute inclus)

Air Calin fonctionne mieux que Air Caledonie ...
Certaines compagnies facturent boissons et repas.
Air Calin propose gracieusement des repas et des boissons régulièrement à ses voyageurs.
Le personnel est agréable et soucieux de satisfaire.

J'ai par erreur réservé des repas végétariens pour notre vol Nouméa/Singapour du 23/08 et je ne peux plus modifier en ligne pour des repas normaux. J'ai essayé d'appeler les bureaux Air Calin à Nouméa, sans succès....et j'ai utilisé tout mon crédit (530231) ! J'ai écris 2 fois et n'ai reçu aucune réponse. Nous voyageons en premium éco. Je m'attendais à un meilleur service !!

Personnel aux petits soins, attentifs, souriants et serviables. Vol Singapour Nouméa du 3 août 2023.

Le voyage s'est déroulé sans encombre, seul un changement d'horaire de vol m'a obligé à modifier mes plans, pour le reste tout s'est bien passé

Un vrai plaisir mais attention les bagages supplémentaires très chers...

Ma mésaventure financière avec AirCalin.
J’avais lu qu’il fallait prendre des billets le plus tôt possible pour bénéficier d’un bon tarif.
Le 3 octobre je réserve chez AirCalin un aller-retour pour deux personne Paris-Nouméa pour le 22 avril.
Avec l’assurance le voyage en classe économie non-modifiable et non-remboursable est facturé : 4555.68€.
Le voyage prévu était : Paris - Singapour - Nouméa
Le 13 décembre le voyage doit être modifié car les horaires d’avions changent et la correspondance à Singapour ne fonctionne plus.
AirCalin modifie mon voyage sans supplément pour un Paris – Istanbul – Singapour- Nouméa
Le 27 février le vol de Turkish Airlines est supprimé.
AirCalin me repropose un Paris - Singapour – Nouméa mais m’affirme que le tarif que j’avais payé au début n’était plus suffisant et ils me demande de payer deux supplément de 1054.65€. Le voyage passe donc de 4555.68 à 6472.24€
Lorsque je regarde mon dossier sur le site de AirCalin je vois que le voyage est affiché au prix de 5630€. Surpris par cette différence de prix je les recontacte et il m’affirme que c’est normal car le système ne synchronise pas les modifications.
Une semaine avant le départ par curiosité je fais une réservation pour le même voyage sur AirCalin et le prix est de 5454€.
Depuis j’ai demandé à AirCalin comment il justifie le fait qu’un voyage affiché à 5630€ sur mon dossier et encore achetable avant le départ à 5454€ m’ai été facturé 6472.24€
Et je n’obtiens aucune réponse.

Comme demander dans la réponse du propriétaire : Le 13 juin 2023 j'ai posé une réclamation qui est pour l'instant rester sans aucune réponse.

Suite à pannes avion, j'ai été bloqué à Singapour. Tous les passagers ont été pris en charge, logé et nourris dans une très très bon hôtel. Rien à dire la dessus. Le seul problème été le manque d'informations sur le vol de remplacement. Mon billet avait été acheté chez Air France. Sentiment d'abandon de la part d'Air France, aucune info. Heureusement que les passagers se passaient les infos entre eux, et que nous n'avons pas attendu passivement.

Vole, espèce d'ordure.
J'ai déjà réservé une voiture de location.
Ils ont dit qu'ils vous rappelleraient, mais ils ne l'ont jamais fait.
Le statut du vol n'est pas du tout mis à jour.
Je veux être remboursé.

Très mauvaise expérience avec cette compagnie, nous avons acheté en agence à Nouméa nos billet pour Auckland - personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ. Nous décalons nos dates en agence - nous payons 40.000frs les frais de modification et toujours personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ ! Le jour du départ, on ne peut pas embarquer car nous n'avons pas de visa - et nous payons encore plus de 100.000frs de frais d'ajustement pour une nouvelle date !! Certes les formalités d'immigration relèvent de chaque voyageur, mais quand une compagnie se soucie vraiment de ses clients son travail serait avant tout de s'assurer du bon déroulement des trajets et surtout de donner TOUTES les informations. Nous déplorons votre mauvaise communication avec votre clientèle et nous demanderons un recours dès aujourd'hui car on trouve cela inadmissible de faire autant payer les gens pour un service d'une aussi mauvaise qualité.

On a changer 3 fois d horraire, on a changer de porte d'embarquement tout a coup et le vol avait 35 minutes de retard.
A bord les hotesses étaient super! La nourriture était bonne.

Autant au niveau du vol, du personnel navigant que du service client : je suis bluffé par la qualité de service. Bravo, et ça valait le coup de prendre un moment pour laisser un avis. ????

Cette compagnie propose des tarifs assez honéreux pour peu de kilomètres mais elle est la seule à desservir la NC.
Le personnel est très agréable, aussi bien dans l’avion, que lors de la réservation du vol.
Le matériel dans l’avion est quelque peu vieillissant.

Une bonne compagnie, l'unique pour se rendre en Nouvelle-Calédonie.
Les hôtesses sont vraiment super à l'écoute et souriante. L'espace est suffisant entre chaque rangée. Et les repas sont bons, je recommande :D

Compagnie nationale aérienne de la Nouvelle Calédonie.
Avions avec matériels vieillissants (siège, tablette voyageur).
Plateaux repas corrects.
Peut mieux faire....

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