2025
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传统与现代相结合的酒店餐厅，房间和水疗中心让人放松，菜肴精致。
Les Bruckmann 在这个十九世纪的古老建筑中，继承了悠久的接待和住宿传统，兼具传统与现代。三间不同风格的客房让您在水疗中心享受片刻放松后，还能享受到酒店提供的各种身体护理服务。位于 Hôtel Restaurant Spa l'Étoile 酒店内的 Serge Buchi 餐厅的菜肴是阿尔萨斯的浓缩菜肴，使用的是土壤和园艺产品。
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE
4.4/5
100 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于四月 2023
J’ai pris le soin de réserver mon séjour de long mois à l’avance et de contacter l’équipe pour confirmer les critères de la chambre. La veille de notre arrivée, j’ai encore téléphoné pour m’assurer que tout serait prêt comme prévu. Ma déception à donc été de taille quand nous nous sommes retrouvés dans une chambre exiguë, dans le mauvais bâtiment et avec la mauvaise literie. Comme seule explication nous avons eu droit à un “je ne sais pas, je viens de revenir de vacances” de la part de la réception.
HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE
经理
25/04/2023 à07:18
Bonjour,
Bonjour Madame Mistry,
Comme cela a été expliqué à votre mari, malheureusement le ballon d’eau chaude qui alimentait la chambre qui vous était destinée a lâcher le matin même de votre arrivée… résultat moquette trempée et plu de réseau d’eau chaude jusqu’à aujourd’hui le temps de faire changer le dit ballon. Nous avons fait au mieux en vous attribuant une chambre entièrement rénovée qui a été finie le mois dernier…
Les explications vous ont été données le jour de votre arrivée !!!!!
Bien à vous.
Bonjour Madame Mistry,
Comme cela a été expliqué à votre mari, malheureusement le ballon d’eau chaude qui alimentait la chambre qui vous était destinée a lâcher le matin même de votre arrivée… résultat moquette trempée et plu de réseau d’eau chaude jusqu’à aujourd’hui le temps de faire changer le dit ballon. Nous avons fait au mieux en vous attribuant une chambre entièrement rénovée qui a été finie le mois dernier…
Les explications vous ont été données le jour de votre arrivée !!!!!
Bien à vous.
访问于四月 2023
Personnel désagréable et dangereux. Attention à vos effet personnels !
Une personne a pu entrer dans notre chambre car la réception lui a donné les clés ... La concernée a présenté un SMS avec un numéro de chambre à l'accueil et a eu accès à toutes nos affaires avec cette simple manœuvre !
Léquipe de l'hôtel n'a jamais présenté ses excuses même après leur avoir expliqué notre choc à plusieurs reprises.
Une personne a pu entrer dans notre chambre car la réception lui a donné les clés ... La concernée a présenté un SMS avec un numéro de chambre à l'accueil et a eu accès à toutes nos affaires avec cette simple manœuvre !
Léquipe de l'hôtel n'a jamais présenté ses excuses même après leur avoir expliqué notre choc à plusieurs reprises.
HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE
经理
24/04/2023 à16:48
Bonjour Madame, effectivement une personne est rentrée dans votre chambre. A notre décharge cette personne faisait parti des invités de votre mariage (en théorie il ne s'agissait pas d'une inconnue pour vous), et nous a dit avoir reçu un sms lui disant d'utiliser la chambre 32 pour se changer si sa chambre n'était pas prête. Lorsque vous nous avez fait part du souci nous avons été les premiers surpris et nous vous avons présenté nos excuse en vous expliquant que cette personne à bien reçu un sms d'un de vos proche sinon comment aurait elle su que la chambre 32 faisait partie du mariage ? Suite à quoi vous nous avez transmis verbalement la liste des personnes autorisées à accéder à votre chambre.
A aucun moment nous n'avons été désagréable à votre encontre, bien au contraire je vous rappel que vous aviez réservé un massage pour vendredi 17h que vous avez annulé à 17h10. Une table pour le diner du vendredi soir que vous avez également annulé. Sans compter qu'à la demande de votre mère nous vous avons servi le petit déjeuner en chambre pour vous permettre de vous préparer pour votre mariage.
Nous somme désolé de ce malentendu mais comprenez bien qu'au vu des éléments qui nous on été fourni lors de l'arrivé de votre invité nous n'avions aucune raison de remettre en cause sa demande...
Bien cordialement
A aucun moment nous n'avons été désagréable à votre encontre, bien au contraire je vous rappel que vous aviez réservé un massage pour vendredi 17h que vous avez annulé à 17h10. Une table pour le diner du vendredi soir que vous avez également annulé. Sans compter qu'à la demande de votre mère nous vous avons servi le petit déjeuner en chambre pour vous permettre de vous préparer pour votre mariage.
Nous somme désolé de ce malentendu mais comprenez bien qu'au vu des éléments qui nous on été fourni lors de l'arrivé de votre invité nous n'avions aucune raison de remettre en cause sa demande...
Bien cordialement
访问于四月 2023
Parfait bien servi
HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE
经理
24/04/2023 à20:49
Bonsoir,
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour positif et sera content de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir,
Céline
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour positif et sera content de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir,
Céline
访问于四月 2023
Un peu éloigné de Strasbourg mais super rapport qualité/prix. Piscine, sauna et balcon individuel par chambre (à demander)
HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE
经理
24/04/2023 à20:48
Bonsoir,
Merci pour la note ! cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Au plaisir de vous revoir,
Céline
Merci pour la note ! cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Au plaisir de vous revoir,
Céline
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Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis contente d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client .
A tout bientôt,
Céline