avis_word HÔTEL-RESTAURANT-SPA À L’ÉTOILE 温格斯海姆的 "四人小组"（Wingersheim Les Quatre Bans

Dans un premier temps, je dirais qu'il est très compliqué de pouvoir acheter une entrée au SPA. Vous arrivez devant le bâtiment, et découvrez qu'il faut se rendre à l'accueil de l'hôtel, ce que je fais, mais personne n'est présent, il y a un mot comme quoi il faut se rendre au restaurant. J'attends donc devant la cuisine que l'on s'occupe de moi, mais le personnel continue de discuter. je retourne à l'hôtel, toujours personne. je décide donc d'entrer dans le restaurant (porte fermée), et je parviens enfin à trouver quelqu'un pour me vendre cette fameuse entrée au spa. Dans le SPA, je découvre que tout, absolument tout est rouillé. les plafonds se décollent... les poignées de portes sont rouillées, le bas des poteaux rouillé, les casiers ne peuvent pas fermer car le mécanisme est rouillé aussi... et la propreté... des serviettes sales (avec soit des traces de rouille, soit d'excréments) trainent partout, dans l'unique vestiaire, dans l'entrée, dans le hammam ... La douche relaxante est pleine de calcaire, les jets et lumières ne fonctionnent que de façon aléatoire. Ensuite, je rentre dans le spa (qui parait bien plus grand sur les photos...). Et là je découvre qu'un soin de relaxation est en cours, et que je dois sagement rester contre un bord du spa (ces soins de 40mn se sont étalés sur tout l'après-midi et occupent tout le bassin) Pas le droit de profiter de la petite fontaine pendant le soin. entre 2 soins, je tente d'allumer les jets d'eau, rien ne fonctionne... pour 15€, j'ai passé l'après-midi parquée dans un coin de spa. Heureusement qu'il faisait beau et chaud, j'ai pu sortir sur la terrasse (par une porte et il faut en revenir par une autre qui oblige à rentrer de nouveau le code d'accès au spa...). Le lieu mérite un sérieux coup d'entretien et d'être rénové au plus vite. A ce tarif, je conseille d'aller à la piscine.

-A notre arrivée accueil très moyen. La personne nous tournait le dos et sans se retourner s'est contenté d'un: "c'est pourquoi?"
-Chambre dite "confort" avec un store abîmé, une chasse d'eau sans pression, des lampes de chevets inutilisables (photos à l'appui) ainsi qu'un bruit sourd qui se répétait environ toutes les 10mn toute la nuit.
-Le petit déjeuner est varié; les produits de qualité correcte. C'est dommage la région compte de nombreux producteurs de qualité.
-Nous avons donc fondé nos espoirs sur l'espace SPA. Belle structure mais qui doit être entretenue davantage car les revêtements rouillent a plusieurs endroits. Bel espace de repos a l'extérieur. Par contre la piscine est plus petite qu'elle ne parait sur les photos(environ 6mx3m). Quand nous sommes arrivés, un soin de 45mn était en cours dans la piscine. Le soin était effectué par un pratiquant du chamanisme. Impossible de nager. On nous a fait signe de nous caler dans un petit coin et de ne pas déranger. Un autre couple était lui aussi confiné. Le soin nécessitait que la personne soit allongée sur l'eau donc plus des 2 tiers de la piscine était occupée. Lorsque le soin à été terminé on nous a informé qu'un 2eme, aussi long, allait se faire. Je respecte le fait que l'hôtel puisse faire appel à des intervenants extérieurs mais en tant que cliente je trouve inadmissible de ne pas avoir été avertie que la piscine serait inaccessible. Nous sommes venus pour la piscine. Imaginez si nous avions eu des enfants... Entre chaque soin l'intervenant venait mettre en valeur ses soins, cordialité ou outil commercial ? Les soins se sont succédés sur la journée. Ces soins ne sont pas effectués tous les jours mais ponctuellement. Le site peut donc indiquer les dates par respect pour sa clientèle.
-L'hotel possède une tres belle facade extérieur ainsi qu'une jolie terrasse qui n'a pas était exploitée ni pour les repas, ni pour le petit déjeuner. Quelle dommage!
-Nous aurions voulu faire gentillement remonter ces remarques à notre départ à 11h mais personne n'était présent à l'accueil. Il y avait juste une boîte ou déposer les clés.

Belle emplacement à découvrir, personnel et service au top.

J’ai souvent séjourné il y a 3 ou 4 ans. Malheureusement l’hôtel n’est plus entretenu et la qualité des plats et du petit déjeuner se sont dégradés.
Les bords de la piscine sont plein de rouille, le sauna ne chauffe plus à plus de 57 degrés et est sale. La douche sensorielle est en partie hs.
La douche de la chambre est sale, la chambre dégradée.
Le yahourt servi au pdj sont périmés depuis 5 jours
Dommage

Super accueil et chambre impeccable, hôtes sympa, j'ai aussi apprécié la restauration.

Très bien accueillie
Personnel sympathique et souriant
Piscine chauffée,spa , chambre propre très content de mon séjour

Emplacement au calme
Deco typique Alsace avec beau de charme
Chambre un peu vieillissante
Mais rapport qualité prix très bien
Acceuil ++

Super nuit et un accueil excellent
Jacuzzi et spa super

Bon restaurant

Très belle hotel chambres spacieuses salle de bain neuve de plus nous avons profité du balcon
Si vous voulez il y a même le spa mais pensé a réserver votre massage au préalable ????❣️

Très calme ,endroit douillet et propre et ont se trouve à 8 kilometres d une zone d animations(cinéma,bowling, karting, Mac do).
Seul bémol et à l arrivé on se retrouve perdu l acceuil de l hôtel et pas évident à trouver

Das Hotel ist einfach nur gut.
Absolut ruhig, sauber und gepflegt. Die angeschlossene Gastronomie ist einfach zum niederknien, das Essen sehr gut , man will gar nicht nachwürzen, das Dessert heute Abend ein Hochgenuss. Wow

Nous y sommes allées pour un Day Spa. Nous avons très bien mangé au restaurant le midi et le massage d'1 heure dans le forfait était très bien. Par contre je ne conseille pas d'y aller pour le spa car au delà du fait que l'espace n'est pas bien entretenu, le fond du bassin était vert et cela sentait les algues. D'ailleurs j'aurais préférée que l'eau soit chaude ! J'entends votre réponse mais alors je vous conseille de prévenir les clients en amont et je peux vous assurer que nous avions froid dans l'eau !

Parfait nous étions de passage et nous avions réserver une nuit dans se magnifique hôtel très authentique nous avons manger au restaurant le soir parfait le service la cuisine au top aller y les yeux fermer. Vous êtes reçu dans une ambiance familiale personnel très accueillant

Moment sympa pour l anniversaire de sœurette

Avec ma femme nous avons célébré notre mariage dans ce restaurant à l'étage. Un moment inoubliable. Que ce soit le service comme la cuisine tout était parfait. Merci encore!

Super

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. La chambre, malgré sa décoration un peu vieillotte, était très agréable avec une literie très confortable et une salle de bain fonctionnelle. Le SPA est superbe, et l’accès y est illimité. Le petit déjeuner est très copieux et complet !
Une excellente adresse que nous retiendrons pour une prochaine escale en Alsace.

Deuxième fois , et toujours aussi bon ????.
Je recommande évidemment ????????????.

Avions réservé 1 table pour 11 personnes, déception totale car deux tables, l'une pour 4 personnes à l'autre bout de la salle ??? ,service absolument à revoir, ne pas oublier...avec le sourire svp ,

RAS pour le menu du jour.
Rapport Qualité/Prix très bien MAIS :
Ai réservé pour un groupe de 12 amis randonneurs un mois en amont du repas. Le restaurateur n'est pas arrivé à nous organiser une table unique ! J'ai 70 ans, du jamais vu ! Qui plus est, comme nous étions séparés, le service n'était pas coordonné et donc les uns attendaient les autres...
Je ne qualifierai pas l'accueil...

Très bonne adresse le patron très accueillant la chambre le top ???? d'une propreté exceptionnelle la piscine sauna jacuzzi.. nous avions une Wonderbox le dîner parfait et petit déjeuner allé y les yeux fermés

Séjour cauchemardesque en raison d'une infestation de punaises de lit

Lors de mon récent séjour dans cet hôtel, j'ai été confronté à une situation inacceptable. La première chambre qui m'a été attribuée était infestée de punaises de lit. Après avoir signalé le problème à la réception, on m'a proposé une autre chambre. Malheureusement, cette seconde chambre était également infestée. Cette double mésaventure a gâché mon séjour et m'a causé beaucoup de stress. Je déconseille vivement cet établissement tant qu'une désinfestation complète n'aura pas été effectuée.

Bonjour
Viande pas tendre le pain congelé depuis très longtemps immangeable et puis pas de places à table pour quatre grandes personnes. Je n y retournerais plus.

Très bel endroit pour se détendre

Le repas de St Valentin était parfait. Ambiance très agréable. Petit dejeuner buffet rien à redire.

Déçue....
Hamann, nage à contre-courant, jet pour les épaules dans le bassin , téléphone pour joindre la réception, toilettes dans le spa HORS service.....
Le personnel ( hormis la masseuse) rentre avec les chaussures de ville , sans gêne , et ne prête aucune attention à nos revendications.....

Super acceuil à l’hotel l’étoile, très bien servi également au restaurant. On se sent comme à la maison. Très familiale et chaleureux et super l’accès au spa. Merci beaucoup pour ce séjour.

Personnel vraiment fort chaleureux, en passant de la réception, aux serveur et personnel de cuisine.
J'ai passer un superbe week-end grâce à leur gentillesse et bienveillance ❤️

Petit village tranquille, bâtisse principale typiquement alsacienne avec chambre et restaurant plus un bâtiment moderne en face abritant spa et chambres.plusieurs parking .
Personnel sympathique.
Bâtisse principale ascenseur jussu au 2 étage.escalier pour aller au 3eme.chambre mansardée. Chambre simple mais confortable et tres propre.
Le restaurant est très agréable et propose une carte avec plats typiquement alsaciens.les plats sont bien servis avec des bons produits.
Le petit déjeuner est complet ,tous les produits pour contenter chacun .les prix dont très raisonnable si on choisit la chambre avec demi pension et spa. Après à chacun de choisir la chambre qui lui convient plus ou moins grande ,dans le bâtiment principale ou dans le bâtiment spa qui donne la un accès direct au spa.les prix selon les chambres sont très corrects.a faire sans hesiter