IBIS LONDON BLACKFRIARS

Excellent emplacement près du métro SouthWark

Nous avons séjourné 2 nuits, bon emplacement !
chambres propres.

Hôtel bien situé pour les transports, à quelques pas de la station de métro grise Southwark-Jubilee, avec un choix de marchés, de cafés et de restaurants à proximité. Propreté, installations de base et personnel toujours très aimable et poli.

La pire expérience hôtelière jamais vécue.
J'ai séjourné ici pour un voyage d'affaires et j'ai trouvé le personnel impoli et non professionnel.
La chambre qui m'a été attribuée était très bruyante, soit à cause de la plomberie dans la salle de bain, soit à cause de la climatisation / c'est ce qu'on m'a dit. J'ai demandé à changer de chambre, qui était un peu moins bruyante.
Je suis resté 3 nuits. Mais le deuxième soir, après avoir regagné ma chambre depuis le bureau, j'ai remarqué que mon chargeur Apple C, qui coûtait très cher, avait disparu.
J'en ai parlé à la réception qui m'a accueilli en me disant : "C'est une allégation sérieuse ! Eh bien, mon chargeur n'a pas de jambes, il était branché à côté de mon lit, mais il n'était plus là lorsque je suis retourné dans ma chambre. Ils n'ont fait aucun effort pour s'occuper de cette question et même jusqu'au jour de mon départ, j'ai dû leur demander à nouveau s'ils allaient parler à leur équipe de ménage. À mon grand désarroi, ils m'ont laissé une carte de visite minable pour que je les rappelle plus tard dans la journée, sachant pertinemment que je n'habite pas à Londres. Lorsque je leur ai envoyé un courriel quelques jours plus tard, ils ont essayé de me tromper en me donnant un lien pour déposer un rapport à la police, simplement parce que leur personnel avait nié l'incident. Je n'ai jamais reçu d'excuses et ce n'était tout simplement pas suffisant ! Je ne séjournerai plus jamais dans cet établissement et j'informerai mes collègues de la même mauvaise expérience ! Même si ce n'était pas la faute du personnel de la réception, c'était simplement leur attitude et leur manière d'être qui étaient inacceptables !

Marcos m'a beaucoup aidé pendant les jours où nous avons séjourné à l'hôtel. Merci pour votre gentillesse et votre hospitalité