SOFITEL KURFURSTENDAM

Genauso Stelle ich mir einen guten Hotelaufenthalt vor. Freundliche Begrüßung an der Rezeption. Es wird sofort auf persönliche Wünsche eingegangen und kurz ein Überblick über das Hotel gegeben. Ruhige, erholsame Nächte und ein reichhaltiges Frühstück. Gerne wieder.

The staff are quite brilliant. English hotels have grumpy staff. Germany does pretty much everything better including hospitality.

Leider wurde ich vom Hotelpersonal beklaut!
Habe meine Handtasche und Koffer am Abreisetag gepackt und im Zimmer hinterlassen um kurz zu frühstücken.
Als ich mein Zimmer verließ standen drei Putzfrauen vor meinem Zimmer und fragten, ob wir nach dem Frühstück abreisen würden?
40 Minuten später holte ich meine Handtasche aus dem Zimmer und checkte aus.
Als ich dann das Portmonee rausholte, um eine Quittung rein zu legen, stellte ich fest, dass mehrere hundert Euro aus dem Portmonee entwendet worden waren.
Obwohl meine Tochter und eine Kollegin bezeugen können, dass ich nach dem Verlassen des
Dorint Hotels Kurfürstendamm die Handtasche nicht aus der Hand gegeben habe, sodass keiner die Möglichkeit gehabt hätte, Geld aus meinem Portmonee nach Verlassen des Hotel zu entwenden und obwohl ich den Diebstahl angezeigt habe, hat der Hotelmanager sich überhaupt nicht für den Diebstahl interessiert.
Ich werde aufgrund der Reaktion auf meine Anzeige das Gefühl nicht los, dass dieses Hotel nicht sehr überrascht über den Vorfall war und bereits Erfahrungen mit diebischem Personal hat…
Ich hab einen derartigen Vertrauensbruch und die anschließende, abweisende und unprofessionelle Reaktion des Hotelmanagers in 20 Jahren Hotelerfahrung nicht erlebt.
In Zukunft weiß ich, dass im Dorint Hotel Berlin Kurfürstendamm ein geschlossenes Hotelzimmer vor diebischem Personal nicht sicher ist.
Schade!
Ich habe den Diebstahl im Dorint Hotel Kurfürstendamm polizeilich angezeigt!

Alles bestens, Dankeschön.

Wir waren schon einmal in diesem Hotel, als es noch Sofitel hieß. Jetzt gehört es Dorint. Das Personal ist durch die Reihe sehr freundlich, egal ob Rezeption, Frühstücksraum oder Housekeeping.

Das Hotel ist nicht klassifiziert, wird jedoch als 5-Sternehotel angeboten und vermarktet. Die Lage ist super, das Gebäude imposant. Zu 5 Sternen ist aber einige Luft nach oben.

Die Zimmer sind geräumig, jedoch das Mobiliar schon teilweise etwas abgenutzt, das Bad großzügig mit Doppelwaschbecken, abgetrennten Dusche und WC sowie Badewanne. Alles im Bad ist in Top-Zustand.

Als bezeichnetes 5-Sternehotel gibt es 1 relativ kleines Kopfkissen und für 1 Person ein Zusatzkissen. Bei dem Standard erwarte ich schon eine Kopfkissen-Auswahl, wie es bereits in 4-Sternehotels mittlerweile üblich ist.Auch war für mich die Matratze in einem Bett ziemlich durchgelegen( hatten getrennte Betten).
Es gab jedoch Bademäntel, Slipper, weiterhin einen Kühlschrank (keine Minibar mehr), zur Begrüßung eine Flasche Wasser, eine Bose-Musikanlage und ein Suite-Tablet und Nespresso-Maschine, Wasserkocher.

Leider ist durch eine Verletzung der Bezug des Zudeckes von mir etwas verunreinigt worden. Anstatt den Bezug auszuwechseln, wurde das Zudeck mit der Verunreinigung sichtbar nach oben gelegt, was ist das für ein Standard bitte ?

Die Drehtüre am Eingangsportal war nicht nutzbar. Die seitlichen Türen nicht automatisch zu öffnen, sehr schwer, insbesondere mit Gepäck. Portier? Leider nicht vorhanden.

Zum Frühstück und Frühstücks-Raum: Das Frühstück war Standard, nichts außergewöhnliches, es war zu Sofitelzeiten um Längen besser. Der Frühstücksraum als solches hatte kein Flair. Kaffee nur aus dem Automaten, keine Kaffeekannen. Unterteller zu Kaffeetassen? Fehlanzeige! Keinerlei Tischdeko, die Tische selbst mit abgeblätterter Farbe zum Teil massiv abgenutzt. Es war wie in einem Fastfood-Restaurant.

Wie anfangs erwähnt, fehlt noch einiges zu einem 5-Sternehotel, egal ob klassifiziert oder nicht, da können auf jeden Fall zum Beispiel das RIU , das Estrel und andere Hotels der 4-Sternekategorie in Berlin, die ich besucht habe, locker mithalten, Sorry !