HOTEL ODERBERGER

Notre famille germano-américaine a séjourné à Oderberger du 9 au 14 juillet 2025. Nous y avions plusieurs chambres doubles, plus le magnifique appartement duplex # 402, que nous avons utilisé avec succès pour une série de petites réunions avec la famille.
TOUT nous a plu à l'Oderberger : l'accueil chaleureux et joyeux, la "vibe" très originale de l'hôtel avec la combinaison piscine/salle de réunion, le bar avec le serveur Giuseppe qui est rapidement devenu notre ami temporaire, l'appartement # 402 très lumineux avec sa vue sur les toits du quartier berlinois, et le copieux petit déjeuner sous forme de buffet où nous avons également pu recevoir des invités.

Nous avons également trouvé l'idée de récompenser la suspension du nettoyage quotidien de la chambre en échange de boissons au bar, de billets gratuits pour la piscine ou d'un "Rubber Duckie" plutôt originale, et nous en avons profité avec plaisir.

Nous n'avons que deux petites critiques à formuler :

-- Ce qui manquait au tout début, avant le check-in, c'était une personne à l'accueil qui aidait à la première bienvenue, à porter les valises, à tenir la porte, etc. Nous avons eu un peu de mal à faire passer nos valises par les deux escaliers et les deux portes fermées, et il n'y avait personne pour nous aider.

- Le choix de fromages au buffet du petit déjeuner n'était pas adapté au prix très élevé du petit déjeuner et aurait dû être plus riche et de meilleure qualité (pas de fromage en tranches).

Mais sinon, tout était à 100% ! Nous reviendrons avec plaisir.

J'ai vu un commentaire de l'hôtel sur l'avis d'un autre client de la piscine qui disait : "Pour être honnête, votre impression concernant nos collègues ne nous ressemble pas et ne correspond pas à ce que nous représentons", sans aucune autre remarque.

Pourtant, c'est la même expérience que j'ai eue récemment après avoir fréquenté leur piscine pendant près de 5 ans, alors je dirais à la direction d'Oderberger que cela vous ressemble.

Cet été, j'ai eu trois interactions désagréables dans la piscine à des moments où elle n'était pas surpeuplée. Après la troisième, au cours de laquelle une autre cliente m'a donné un coup de pied puis m'a crié dessus lorsque je lui ai demandé de me laisser un peu plus d'espace, j'ai décidé de m'adresser à la réception. La réceptionniste m'a dit qu'elle pouvait parler à l'autre personne, mais que "vous êtes tous des adultes et que vous devriez être capables de régler ce problème vous-mêmes" Je lui ai dit que j'avais essayé de régler le problème en demandant simplement à l'autre personne de partager un peu mieux la piscine et qu'elle m'avait crié au visage, et qu'il y avait des règles que nous avions acceptées en achetant des tickets pour utiliser la piscine et qu'elle enfreignait. L'homme à la réception était plus sympathique, mais il s'agissait tout de même d'Oderberger : L'impression de l'autre client vous ressemble et ressemble à ce que vous représentez.

*Editer pour répondre à la réponse d'Oderberger*

Ce n'est pas une représentation exacte de ce qui s'est passé ce matin. Par exemple, c'est votre propre personnel qui m'a dit en premier que parler à cette femme ne servirait probablement pas à grand-chose. Soit vous avez reçu de mauvaises informations de seconde main, soit vous manipulez délibérément l'histoire afin de me faire passer pour un mauvais client ou dans l'espoir que je supprime l'avis.

Excellent séjour à l'hôtel Oderberger. L'emplacement est fantastique, le personnel était excellent et j'ai adoré le bar. Les chambres sont de grande qualité et ont beaucoup d'éléments originaux. Hautement recommandé - excellent hôtel.

Excellent swimmbad

Très bon service et très bonne situation.