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avis_word LAGRANGE APART HOTEL 斯特拉斯堡
成员的意见LAGRANGE APART HOTEL
3.9/5
55 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见,而非 The Little Witty 的观点。
LAGRANGE APART HOTEL

最擅长 斯特拉斯堡 附近
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Hotel proche de la gare.
Très propre!
Petit déjeuner de qualité. Manque juste un grille pain.
Chambre spacieuse.
- Le service de ménage INEXISTANT : AUCUN passage de la femme de ménage sur les trois nuits que nous avons passées à l'hôtel, malgré la première alerte le lendemain de notre première nuit ! Nous avons pourtant bien mis la pancarte sur la porte où il est indiqué sur le côté vert : "prière de faire ma chambre"...
- Le personnel : Suite à leur manquement, c'est limite si on les embête quand on leur demande de prendre les poubelles pleines de la chambre... Chaque soir il a fallu descendre à l'accueil pour demande du papier toilettes / des serviettes / des sacs poubelles... Le ton hautain était la cerise sur le gâteau sous prétexte que ce n'était pas de leur faute !
Impossible non plus d'avoir des pastilles pour le lave-vaisselle... La réceptionniste ne savait même pas ce que c'était...
- Le bruit : Bien que l'emplacement près de la gare soit un avantage, la vue des trains et donc leur bruit étaient très gênants malgré un double vitrage...
- La literie : Nous avons dormi dans un lit TRES MOU... Résultat : mal au dos ! Pas top pour un sommeil réparateur...
- Les voilages : se détachent par simple scratch... Un peu galère de les ouvrir correctement ! Il n'y avait pas de rideaux. Juste des volets...
Sans compter le prix exorbitant... De près de 850€ pour trois nuits ! NOUS VOUS DECONSEILLONS CET APPART HÔTEL !
- Booking : Et GROSSE BLAGUE de la part de www.booking.fr, mon commentaire a été rejeté car son contenu est "violent, insultant ou interdit"... Du coup je le publie sur leur page Google My Business pour que vous sachiez ce qu'il en est de cet appart'hôtel.
Conclusion : INADMISSIBLE ! APPART'HÔTEL A FUIR !
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à Strasbourg.
Nous regrettons de lire votre témoignage, nous restons quelque peu surpris tant il apparaît assez éloigné de l’expérience traditionnelle vécue par la vaste majorité de notre clientèle.
Soyez cependant assurée que toute contribution à l’amélioration de nos services est prise en compte, nous ferons notre possible afin d’améliorer la qualité de notre établissement.
Nous aurons ainsi plaisir à vous accueillir à nouveau, que ce soit à Strasbourg ou dans l’un de nos nombreux établissements Lagrange Vacances.
Cordialement.
Le Service Satisfaction Client
Personnel sympa et polie
Chambre propre avec une décoration qui est un peu hors du temps ..
Belle vue sur la rue mais l’inconvénient c’est que l’on entend tout ce qu’il se passe .. après on s y habitue très vite et on y fait plus attention
Pas loin de la gare et du centre, on peut tout faire à pied !
Parking en supplément et non surveillé, petit déjeuner aussi …
Je n’ai pas eu le temps de tester la piscine, dommage !
Les toilettes sentaient l’urine même nettoyer ( problème de canalisation ? )
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Camille - Lagrange Vacances
la pièce est grande, il y a une table à manger, il fait chaud
c'est parfait pour reposer son corps fatigué !
le responsable de la réception est aussi très gentil
Mais avantage indéniable : proche gare, centre ville à 15mn à pieds.
Dans cet hôtel, et malgré la disponibilité vérifiée sur le site de l'hôtel ainsi que sur Booking pour les dates demandées, et
un appel téléphonique ayant eté fait a L'hôtel, celui-ci nous a tout simplement et royalement remballés !! en nous disant qu'il n'y avais plus de place !... donc je pense pas très professionnel !
en réponse a notre mail en
Réservé initialement pour profiter de la piscine et de l’emplacement de l’hôtel : la piscine était froide bien que chauffée à 27 degrés selon le personnel, ni nous ni les enfants n’avons pu en profiter. Les rares personnes qui se baignaient avaient également le même discours. La salle de piscine n’était même pas spécialement chauffée ce qui n’invitait absolument pas à la baignade.
Nous en avons parlé à la réception qui n’a rien su faire.
Nous avons eu une chambre parfaitement bien placée au dernier étage avec vue, et parfaitement silencieuse bien que donnant sur le boulevard. Cependant aucune dosette de café ni thé ni sucre ni rien du minimum que l’on peut trouver dans n’importe quel hôtel habituellement. Pour un « appart’ hôtel » cela est encore plus anormal. Pas de miniature produit vaisselle ni éponge. Dans la salle de bain deux miniatures savon main uniquement, Suppléments pour des chaussons et des peignoirs.
Prévoir 12€ supplémentaires par jour pour le parking.
Le téléphone de la chambre non fonctionnel.
Peintures des portes à refaire et rideaux déchirés en bas avec les tringles qui sortent sans arrêt. Trou dans la nappe.
Un vrai rafraîchissement des chambres et deco serais à prévoir.
Pour un 4* à plus de 200€ la nuit cela est très décevant.
Si nous avions su nous aurions pris un hôtel sans piscine et économisé 200€.
Heureusement l’emplacement est exceptionnel proche de tout à pieds, cela relève la note.
Chambre propre, assez grande pour 3 nuits avec coin repas pour se faire à manger.
L'accueil à la réception a été agréable.
Pas testé la piscine, la salle de sport ni le petit déjeuner.
A moins de 10 min du centre ville de Strasbourg
La cuisine manque de produits de nettoyage de base, qui sont disponibles mais payants.
Bonne option à quelques mètres de la gare