RESTAURANT-SPA THE GARDEN
小酒馆-铜锣烧
€€
4.1/5
推荐
在斯特拉斯堡的餐厅，提供品种非常丰富的自助餐和各种平面。
没有成为这家四星级酒店的客人，你就可以来享受美味的早餐。自助餐的产品非常丰富，有咸味产品（土豆煎饼、煎蛋、熏肉、冷盘、奶酪）和甜味产品（地区特色产品、糕点等）。在休息室酒吧，你可以坐下来吃午饭或白天的小吃。有各种板块（冷盘、生蔬菜）、迷你肉饼、火烧肉（tarte flambées）和漂亮的肉块！这些都是我们的特色。将SPA课程与自助早餐相结合....
你知道吗？ 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见RESTAURANT-SPA THE GARDEN
4.1/5
57 通知
质量/价格比
厨房质量
原创性
框架/联盟
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于一月 2024
Lors de mon expérience j’ai découvert UNE SOURIS se baladant le soir au niveau du restaurant, salle où l’on prend également le petit déjeuner.
J’ai donc signalé à la réception que je souhaitais annulé la réservation pour mon petit déjeuner. Cela a été pris en compte le soir même avec confirmation au remboursement.
Au matin de mon chek-out j’explique la situation à la réceptionniste de manière calme et posée afin d’éviter le scandale. Elle me répond d’une manière désagréable qu’elle ne remboursera pas mon petit déjeuner.
Une incompétence car elle n’est pas du tout tournée vers le client, pas du tout à l’écoute, elle était plutôt rentre dedans et réellement pas concerné par ma situation.
Petit clin d’œil de sa part elle nous a tout de même pas encaissé le spa (9€/personne/heure) qui n’est pas à la hauteur du prix du petit déjeuner!
Malgré tout cela nous avons quand même dû payer la taxe de séjour.
Au vu de la gestion de cette situation ceci a l’air d’être une situation régulière et banal…(cela n’est que mon point de vue). J’espère que vous allez trouver une solution rapide et efficace avant que quelqu’un vous fasse un scandale!
Quelques points positifs chambre confortable, petit bémol (morceaux de carrelage cassés dans la salle de bain & quelques serviettes contenant des traces jaunes). Le spa agréable malgré que l’un des appareils du spa ne fonctionnais pas…
Merci à la réceptionniste d’avoir gâché mon expérience avec sa mauvaise gestion de la situation.
Cordialement,
Monsieur Reydellet.
J’ai donc signalé à la réception que je souhaitais annulé la réservation pour mon petit déjeuner. Cela a été pris en compte le soir même avec confirmation au remboursement.
Au matin de mon chek-out j’explique la situation à la réceptionniste de manière calme et posée afin d’éviter le scandale. Elle me répond d’une manière désagréable qu’elle ne remboursera pas mon petit déjeuner.
Une incompétence car elle n’est pas du tout tournée vers le client, pas du tout à l’écoute, elle était plutôt rentre dedans et réellement pas concerné par ma situation.
Petit clin d’œil de sa part elle nous a tout de même pas encaissé le spa (9€/personne/heure) qui n’est pas à la hauteur du prix du petit déjeuner!
Malgré tout cela nous avons quand même dû payer la taxe de séjour.
Au vu de la gestion de cette situation ceci a l’air d’être une situation régulière et banal…(cela n’est que mon point de vue). J’espère que vous allez trouver une solution rapide et efficace avant que quelqu’un vous fasse un scandale!
Quelques points positifs chambre confortable, petit bémol (morceaux de carrelage cassés dans la salle de bain & quelques serviettes contenant des traces jaunes). Le spa agréable malgré que l’un des appareils du spa ne fonctionnais pas…
Merci à la réceptionniste d’avoir gâché mon expérience avec sa mauvaise gestion de la situation.
Cordialement,
Monsieur Reydellet.
RESTAURANT-SPA THE GARDEN
经理
22/01/2024 à20:09
Bonjour Monsieur Reydellet,
Nous vous remercions pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la petite visite que nous avons eu malgré nos préventions et solutions mises en places par nos professionnelles. Bien évidemment ce n'est pas une situation "banal" comme vous le dites. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de visite.
La réceptionniste a essayé de vous expliqué que le petit déjeuner est inclus dans votre réservation, il n'est donc pas en supplément et c'est pourquoi nous ne pouvons pas le déduire. Elle vous a offert l'accès à l'espace détente avec plaisir, nous espérions que cela pourrait vous faire plaisir tout de même.
En ce qui concerne la taxe de séjour, ce n'est pas dans notre pouvoir de la facturer aux clients, mais c'est la ville qui impose pour chaque hôtel une taxe de séjour. Elle est donc obligatoire pour tous les résidents d'hôtel.
Nous vous souhaitons une belle soirée et vous présentons encore nos excuses.
The garden's team
Nous vous remercions pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la petite visite que nous avons eu malgré nos préventions et solutions mises en places par nos professionnelles. Bien évidemment ce n'est pas une situation "banal" comme vous le dites. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de visite.
La réceptionniste a essayé de vous expliqué que le petit déjeuner est inclus dans votre réservation, il n'est donc pas en supplément et c'est pourquoi nous ne pouvons pas le déduire. Elle vous a offert l'accès à l'espace détente avec plaisir, nous espérions que cela pourrait vous faire plaisir tout de même.
En ce qui concerne la taxe de séjour, ce n'est pas dans notre pouvoir de la facturer aux clients, mais c'est la ville qui impose pour chaque hôtel une taxe de séjour. Elle est donc obligatoire pour tous les résidents d'hôtel.
Nous vous souhaitons une belle soirée et vous présentons encore nos excuses.
The garden's team
访问于一月 2024
Facile d'accès depuis la périphérie, proche de la gare et des transports en communs, une adresse parfaite pour un séjour à Strasbourg. Côté design tout est travaillé dans les moindres détails des chambres au lobby en passant par les couloirs, le restaurant, le garage, l'espace spa ... Juste superbe ! Côté service rien à dire c'est aussi parfait ! Le petit déjeuner est dans les standards de ce type d'établissement. Le restaurant propose une carte simple mais vraiment très bien travaillée ! Nous avons apprécié. Le garage est un vrai plus (pensez à le réserver ...). En synthèse un excellent établissement où nous reviendrons avec plaisir pour de futurs séjours à Strasbourg.
访问于一月 2024
Après avoir séjourné avec ma compagne dans cet hôtel, je peux dire que nous avons fait un excellent choix. Le traitement a été très approprié et ils ont répondu à toutes les questions que nous avions. C'était merveilleux de profiter d'une si belle ville et d'avoir une bonne expérience avec l'hôtel en haute saison.
访问于一月 2024
C'est parfait comme ça ! Profitez du temps passé dans la piscine, c'est vraiment bien fait !
Côté buffet, il y a du choix en sucré/salé. Et pour la partie spa vous retrouverez un espace bien être avec piscine incluant des jet hydro-massants, des douches phytho-therm,Hammam... petit bémol le hammam n'avait pas l'air de fonctionner. Mais le cadre est juste parfait pour profiter d'un moment de détente avec une ambiance lounge et jeux de lumières tamisée.
Quel beau retour de votre part, un grand merci ! Cela nous motive.
Au plaisir de vous revoir :)
The Garden's Team