SIXT AEROPORT FARO

???????? Very bad experience with Sixt Portugal (Faro Airport).
I was charged €295 for insurance I never requested or agreed to. The agent made me sign on a tablet without showing or explaining the details, and I never received the rental contract by email. When I later discovered this unauthorized charge, neither Sixt nor my bank took responsibility.

I contacted Sixt Portugal directly and exchanged several emails with their customer service representative, Mrs. Souza. Unfortunately, instead of addressing the real issue (lack of consent and transparency), she kept referring me back to my bank, showing no real willingness to resolve the matter. This was extremely frustrating and unhelpful.

Misleading practices that take advantage of tourists – be extremely cautious with Sixt Portugal.

???????? Mauvaise expérience avec Sixt Portugal (aéroport de Faro).
On m’a ajouté une assurance à 295 € que je n’avais jamais demandée ni acceptée. L’agent m’a fait signer sur une tablette sans expliquer les détails, et je n’ai jamais reçu le contrat par email. Lorsque j’ai découvert cette facturation abusive, ni Sixt ni ma banque n’ont voulu corriger la situation.

J’ai contacté directement Sixt Portugal et échangé plusieurs emails avec leur représentante du service client, Mme Souza. Malheureusement, au lieu de traiter le vrai problème (l’absence de consentement et de transparence), elle m’a simplement renvoyé vers ma banque, sans aucune volonté réelle de résoudre l’affaire. Cela a été extrêmement frustrant et inutile.

Des pratiques trompeuses qui profitent des touristes : soyez très vigilants avec Sixt Portugal.

Je déconseille très fortement cette agence. Nous avons attendu plus de 2 heures 30 pour obtenir notre voiture. Aucune information ni temps d'attente estimée.
Après avoir rempli le questionnaire de satisfaction on m'a contacté pour me proposer un dédommagement. Chose que je n'ai jamais eu malgré trois relances.
Et cerise sur le gâteau, j'ai été débité deux fois depuis de 5 euros et de 22 euros sans raison particulière et sans autre information.
A éviter absolument !!

Attention c'est des VOLEURS !!!!! Vous allez payer le double !!!

On a loué une voiture sur internet, en souscrivant l'assurance qu'ils proposent. Lors de notre arrivée, au guichet, l'employé nous a demandé si on souhaitait une assurance supplémentaire, nous avons dit NON, mais ce dernier l'a ajouté quand même, en nous le cachant forcément... Nous avons reçu une facture supplémentaire quelques jours après notre retour : 240€ à payer !! Nous ne pouvons rien faire puisqu'on avait apposé notre signature sur la tablette pour pouvoir récupérer la voiture.

Et en plus de ça, un mois après, on nous refacture deux euros pour une autoroute que l'on aurait empruntée au mois de février alors qu'on y était au mois d'octobre ! Après un mail envoyé, ils s'obstinent et nous renvoie une nouvelle facture modifiée mais pour un péage au mois d'août ! On a du changer de carte bleue de peur qu'ils continuent à nous facturer des choses qu'on ne leur doit pas

Fuyez !

A EVITER DANS TOUS LES AEROPORTS PORTUGAIS - LA SOCIETE DE LOCATION de véhicules automobiles SIXT FARO AEROPORT A INSTAURE UN SYSTEME DE RESTITUTION DE VEHICULES DE LOCATIONS SANS ETAT DES LIEUX CONTRADICTOIRE LEUR PERMETTANT DE FACTURER DES DOMMAGES FICTIFS, SANS AUCUN FONDEMENT, SELON LEURS PROPRES ASSERTIONS, SANS DOCUMENT DE RESTITUTION SIGNE PAR LES DEUX PARTIES (loueur et client) LEUR PERMETTANT DE PRELEVER FRAUDULEUSEMENT LA SOMME QU'IL VEULENT(sur présentation d'une facture de remise en état du véhicule) SUR LE COMPTE BANCAIRE DES CLIENTS, EN TOUT IMPUNITE; DE NOMBREUX CLIENTS SONT VICTIMES DE CETTE ARNAQUE ORGANISEE - DE NOMBREUX TEMOIGNAGES CONCORDANTS SONT POSTES PAR DES TOURISTES SUR LES RESEAUX SOCIAUX CONCERNANT CETTE PRATIQUE GENERALISEE DANS LES 3 AEROPORTS AU PORTUGAL ; FARO -LISBONNE-PORTO - POUR DENONCER LES FAUSSES DECLARATIONS DE SINISTRES PRATIQUEES PAR SIXT LOCATIONS DE VEHICULES AU PORTUGAL - J'ai conteste cette opération frauduleuse auprès de ma banque, une lettre recommandée A.R.sera expédiée dans les prochains jours( pour réclamer le remboursement integral de la somme prélevée frauduleusement, soit 326€69) à cette société peu scrupuleuse, qui est une honte pour la profession et qui porte atteinte à l'intégrité et l'honnêteté de leurs compatriotes. Merci pour vos témoignages, il faut que cela cesse, Si toutefois vous souhaitez LOUER UN VEHICULE CHEZ LA SOCIETE SIXT, sachez que vous vous exposez à ce type d'arnaque, a plusieurs milliers de kilomètres, dans un pays étranger , les touristes sont des "proies faciles".., vous aurez été prévenus, ce n'est pas une FAKE NEWS, c'est la triste réalité des choses, et cela n'arrive pas qu'aux autres ! Combien d'entre nous (vous) avez été victimes de ce système ? Merci pour vos témoignages, pourrait on tenter une action judiciaire de groupe pour que cela ne se reproduise plus ?