CÉSAR HÔTEL ^{* * *}

Réservation effectuée par téléphone le jeudi 26/09/24 au matin pour le samedi soir, jusque-là tout va bien.
Suite à un contre-temps, nous avons dû annulé le vendredi matin, toujours par téléphone.
Les conditions d'annulations du site précisent bien que l'on peut annuler jusqu'à 24 h avant. C'est bon, nous sommes dans les clous.
La personne de la réception nous répond ''OK''.
Quelle ne fut pas notre surprise le lundi matin d'avoir été débités de 61,50 € !!!
Nous appelons tout de suite ce vieil homme qui dit ne se souvenir de rien, qu'il est occupé avec le salon de l'élevage, qu'il nous rappellera...
Bien sûr, aucune nouvelle... Nous le rappelons, il nous demande si nous avions envoyé un mail pour annuler la chambre, chose qu'il n'a pas demandé lors de notre annulation.
Nous le rappelons plusieurs fois après qu'il nous ai dit qu'il allait nous rembourser, chose qu'il n'a jamais fait, il veut seulement gagner du temps et nous lasser.
Il est vraiment très désagréable, prend les gens de haut et surtout très malhonnête !
Nous n'avons jamais pu parler à la vraie propriétaire (sa femme ? sa cousine ? )
Prendre de l'argent alors que nous n'avons pas "consommé" et annulé à temps, comment cela s'appelle-t-il ? J'ai ma petite idée...
Un conseil, si toutefois vous devez annuler dans cet hôtel, faîtes-le par mail et garder la trace écrite !
Malgré tout, nous sommes heureux finalement de ne pas y être allés ! Au vu de tous les avis négatifs que je viens de découvrir !
Ne vous fiez pas au nombre d'étoiles, ils ont dû garder le classement de l'ancien propriétaire...

Extrait du site servicepublic :

Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'Atout France.
À savoir
si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la notificationFormalité par laquelle un acte de procédure ou une décision est porté à la connaissance d’une personne de la nouvelle décision de classement.

La magie d'un hôtel restaurant historique au coeur de la ville, la magie de César ???? Un lieu convivial et à la fois familial.
Géré par une entreprise familiale et humaine.
Ça change des hôtels commerciaux gérés par des actionnaires ????
Et oui la cuisine et le service méritent leurs trois étoiles, de même pour l'hôtel qui est très confortable.

Restaurant bien situé au cœur de Royat avec parking sur la place.
Cuisine maison de bonne qualité, prix non excessifs, très bon accueil par les propriétaires.
Avons apprécié la truffade.
Il manquait un vin local pour parfaire (côtes d’Auvergne, par exemple).
Bière locale, cependant.
Le restaurant fait aussi hôtel.
OUVERT LE LUNDI contrairement aux autres restaurants, fermé uniquement le mardi.
Arrivée avant 20h30 pour les repas.

chambres pas trop chères. restauration a oublier,niveau cafétéria et encore.

Chambres mal insonorisés, salle de bain très mal entretenue (fuite ) et que dire de l’amabilité des propriétaires un froid glacial.les photos sur le site ne reflète pas la réalité.petit déjeuner soi disant buffet se limite à un café froid et pain rassis.