LE PUY FERRAND

Hôtel très bien situé , au pied des pistes, au calme et facilement accessible.|Chambres tout confort, personnel attentif.|Demi pension au top :|- entrée , plat et dessert à choisir sur la carte : c’est varié, bon et copieux ????|- petit déjeuner sous forme de buffet complet .|- salle à manger et espace bar sont confortables.|Très bon rapport qualité-prix.|Personnel à l'écoute et sympathique.

Très déçue par cet hotel qui n est pas du tout à la hauteur d un 3 étoiles. Nous y avons éte en famille et avions pris plusieurs chambres. Au niveau du spa et plus précisément de la piscine, le sol est sale et l hygiène déplorable. Cela nous a refroidi et nous n y sommes pas retournés. Sur les chambres, si elles sont joliment décorées, dans l une d'elles, nous avons dû appeler le réceptionniste venu débloquer 2 soirs d affilié le volet qui ne fermait pas, sur une autre chambre le détecteur de présence pendait du plafond tandis que sur la 3ème la porte fermait mal. Au niveau petit déjeuner, nous avons dû attendre un matin à 9h plus de 20 min avant d avoir une simple tasse pour le café et des viennoiseries. Au niveau des toilettes du restaurant, pendant 4 jours, pas une seule fois du produit pour se laver les mains. Le personnel est très peu accueillant et le réceptionniste mal aimable. Même si la proximité des pistes est un atout, les prestations de l hôtel ne sont pas a la hauteur. Ce n est vraiment pas sérieux.

Nous avons séjourné en famille à l'hôtel Le Puy Ferrand pour les sports d'hiver et notre expérience a été globalement satisfaisante.

Emplacement : le principal atout de cet hôtel est sans aucun doute son emplacement : parfait pour accéder aux pistes de ski du Mont-Dore ! C'est un excellent choix si votre séjour est axé sur le ski. En revanche, l'hôtel est un peu excentré du centre-ville du Mont-Dore (5 à 10 minutes en voiture) donc tout dépend de l'objet de votre séjour.

Chambres : les chambres sont confortables, bien équipées et adaptées aux différents besoins (chambres doubles : photo 1 et 2, triples et familiales : photos 3).
Le confort est au rendez-vous avec une literie très confortable et une température bien réglée. L'hôtel est propre et les femmes de ménage sont adorables, même s'il serait appréciable qu'elles passent un petit coup de balai en plus du ménage quotidien.

Espace détente : l'hôtel dispose d'une piscine (photo 4), d'un hammam et d'un sauna (photo 5). Le premier jour, la piscine était bien chaude, mais ensuite elle est redevenue tiède, ce qui est un peu dommage (mais compréhensible). Concernant le sauna et le hammam, nous avons constaté quelques dysfonctionnements:
- le sauna s'éteint après 2h et met du temps à se réchauffer.
- le hammam fonctionnait bien jusqu'au dernier jour où il ne marchait plus du tout.
Une amélioration de cet espace serait un vrai plus pour profiter pleinement du séjour du début à la fin.

Local à ski : facile d'accès, spacieux et bien équipé : rien à redire, c'est parfait !

Insonorisation : petit bémol, les murs laissent passer beaucoup de bruit, notamment du couloir, et les portes n'ont aucun système pour éviter qu'elles claquent bruyamment. Un effort sur ce point améliorerait le confort.

Restauration
Petit-déjeuner : bon en goût, mais le prix est trop élevé au vu du choix, surtout en ce qui concerne le salé, qui est très limité.
Dîner au restaurant : les plats sont bons, mais les prix sont excessifs pour la qualité proposée. Le menu enfant est aussi trop élaboré pour de jeunes enfants. Cependant, le service était excellent : la serveuse qui nous a accueillis les deux soirs était charmante, courtoise et agréable. On a malheureusement l’impression que les prix élevés sont justifiés par l'absence d'autres options à proximité, ce qui est regrettable.

Conclusion
L'hôtel Le Puy Ferrand est un établissement confortable, agréable et idéalement situé pour le ski. Il y fait bon vivre, mais quelques améliorations (insonorisation, maintenance de l’espace détente et ajustement des prix du restaurant) permettraient de rendre l'expérience encore plus agréable.

Les chambres sont jolies
Proche à pied de la station de ski, très pratique.
Par contre annoncé 3 étoiles, la réalité serait plutôt 2 étoiles…
Beaucoup d imperfections.
Le sol pour aller à la piscine est très sale…
L eau de la piscine paraît douteuse
Pas de téléphone dans les chambres
Il faut appeler de son portable, mais personne ne répond à la réception
Petit dej : très moyen pour les produits proposés
De plus il faut attendre parfois 20 mn pour avoir une tasse , un pain au chocolat.
L accueil a la réception est très moyen
Conclusion les prestations proposées ne valent pas un 3 étoiles mais plutôt un 2 étoiles
L hôtel n est pas à la hauteur de son ambition des 3 étoiles

Nous avons passés un séjour mémorable.
Après quelques années de manque, les citadins que nous sommes avons entendu l’appel de la Montagne.
Nous ne connaissions pas le massif central en hiver, j’ai donc cherché un hôtel confortable aux pieds des pistes.
Toutes nos attentes ont été remplies.
L’hôtel est calme, quasi sur les pistes, le restaurant est bon, le personnel aux petits soins.
La chambre que nous avons eu avait une vue magnifique, nous avons pu observer la faune et la flore toute la journée. Elle est grande, propre, lumineuse et décorée avec soin.
Le petit déjeuner est chaleureux et varié. Mention spéciale pour les mini crêpes.
Le restaurant a une carte lisible et bonne. Le cadre est agréable.
Ce que nous avons préféré: le personnel qui est toujours dispo et souriant.
Petites améliorations techniques: les joints dans la salle de bain à refaire et la lumière qui passe sous la porte.
C’est une belle découverte, nous aimerions y revenir avec plaisir.
Merci à tous