SAVOY RESORT & SPA ^{* * * *}

Un 5 étoiles parait-il....
Nous avons passé un séjour de 14 nuits avec 2 enfants (9 et 1 an) et nous repartons vraiment déçus de l'atmosphère général de l'hôtel mais surtout du niveau de service et de l'amabilité du personnel.
Nous avions booké une nuit supplémentaire pour avoir la chambre disponible dès notre arrivée matinale (7h30). À notre mauvaise surprise la chambre n'avait pas été nettoyée avant notre arrivée. Elle sentait mauvais et le sol était très sale (notre fille faisant du 4 pattes, ses mains / genoux étaient littéralement noirs). Nous avons demandé à ce que la chambre soit nettoyée et l'excuse était que nous étions arrivés avant l'heure d'embauche du personnel. La chambre aurait juste du être nettoyée la veille...
Pour les points positifs, je dirais que les chambres sont belles, que l'emplacement de l'hôtel est bien (en face de la mer, avec plusieurs commerces et restaurants à coté et la piscine est très agréable). Pour le reste, notre plus grosse critique concerne le niveau médiocre du service et de la nourriture en générale. Les prix sont très élevés sur l'ile et encore plus à l'hôtel malgré la qualité plutôt bas de gamme de la nourriture. Pas de choix healthy, 3 parfums de glaces à la carte, des coupures d'électricités, des cuisines qui ferment à 15h30 (ne servent plus les clients) quand il y a des événements privés ... les quantités et prix des plats qui varient en fonction des jours. Le personnel n'est absolument pas friendly, froid et mal aimable.
Cependant je voulais tirer mon chapeau à Ashok qui a rendu notre séjour plus agréable grâce à son sens du service et sa bienveillance. Jonathan, Pharreil aussi!
Des clous apparents à la piscine, de la moisissure dans la salle du restaurant principal autour des climatiseurs juste au dessus de nos têtes.
Aliya qui occupe je ne sais quelle fonction, nous a reservé un accueil glacial et absolument pas souriant. Après plus de 12h de voyage et la somme payée pour un sejour de 2 semaines c'est surprenant.
On nous a demandé de nous faire payer presque 150€ car nous avions perdu nos cartes de piscine (en plastiques). Des temps d'attentes extrêmement longs dans les restaurants de l'hôtel pour de la nourriture passables et peu goûteuses.
Bref je ne recommande pas cet hotel car le niveau de service et la bienveillance du personnel sont médiocres et absolument pas dignes d'un 5 étoiles.

Superbe station ! Suite extraordinaire avec jacuzzi

Trop grande et impersonnel. Nous étions envahis de fourmis et la propriété de la douche laissait vraiment à désirer. Pour le même prix, d'autres hotels sur l'ile sont beaucoup plus qualitatifs

Un très grand hôtel, ce qui fait que le
Le buffet du petit-déjeuner devient un service de masse. De plus, il y a une invasion d'oiseaux, les tables sont pleines d'excréments, les oiseaux prennent la nourriture dans les assiettes et montent sur les couverts et les serviettes. Un filet pourrait y remédier. Le personnel est peu attentif, la nourriture est médiocre à mauvaise - presque rien n'a de goût. Veuillez remplacer les poêles pour l'omelette - c'est dégoûtant.

Les chambres sont bonnes, bien équipées et spacieuses. Il y a de la moisissure dans la douche, la porte de douche est mal conçue : l'eau s'écoule vers l'extérieur. L'équipe de nettoyage pourrait être plus attentive, surtout derrière les lavabos et la baignoire.

La belle plage publique est séparée par la promenade. Nombre de chaises longues limité. Beaucoup de vendeurs qui veulent vous vendre tout et n'importe quoi.

L'état du terrain de tennis est une impertinence, tout comme les balles de tennis mises à disposition.

Le paysage de la piscine est grand, les chaises longues pourraient aussi être renouvelées : beaucoup de taches.

Les prix dans les restaurants sont plutôt élevés.

Le personnel de la réception est très aimable et serviable. Le reste du personnel est plutôt débordé.

Musique forte jusqu'à 23 heures.

Ce n'est malheureusement pas un hôtel 5*.

Notre séjour à Mahé s'est déroulé dans deux hôtels. D'une part, le nouvel hôtel 4* Canopy au sud-ouest et, censé être le point fort, l'hôtel 5* Savoy au nord-ouest. Nous pensions que "le nom est tout un programme" - loin de là.

Le complexe :
Le complexe dans son ensemble est, à première vue, luxueux et imposant. La plage de Beau Vallon, avec toutes les possibilités de restauration et de boissons, semble avoir été construite autour du complexe. Le Savoy peut donc être considéré comme le centre de la plage. Mais si l'on regarde de plus près dans de nombreux coins, le complexe semble un peu usé et a besoin d'être rénové. C'est étrange, étant donné que le complexe a été achevé en 2014. Il n'a donc que 11 ans.

L'espace piscine :
Le point fort, l'espace piscine, montre effectivement que le complexe n'a pas été entretenu. Les parasols semblent presque tous défectueux, le bois est cassé, en partie mal assemblé, et le tissu est en partie également déchiré. Le système d'arrêt fixé sur le support est rouillé sur presque tous les parasols. De ce fait, tous les parasols tournent dans des directions différentes en fonction de la force du vent. Cela a été signalé au personnel de la piscine - il ne s'est rien passé pendant trois jours (puis nous sommes partis ????) En partie même dangereux, car le parasol tourne avec un rayon d'environ 2 mètres, parfois de manière totalement incontrôlée dans toutes les directions.
Seul avantage : les chaises longues sont confortables, larges et les serviettes distribuées vraiment très douces et confortables.

Les chambres :
Pour un hôtel cinq étoiles, les chambres sont très simples et aménagées sans amour. Des murs nus, sans idées. Il n'y a pas de minibar, mais un réfrigérateur vide à la place, et la salle de bain, en particulier la salle d'eau, a également besoin d'être rénovée. Au moins, notre carte de chambre non fonctionnelle, en raison de la faiblesse des piles du capteur de la porte, a pu être réparée assez rapidement.

Le bar Gecko :
Personnel complètement dépassé. Nous avons dû attendre une heure pour une chicha, une tournée de boissons a été apportée au début, puis plus personne n'est venu à la table pour demander si d'autres boissons voulaient être commandées. Dans la partie inférieure, juste à côté de l'avenue Beau Vallon, des enfants mendient les clients le soir.

Check-out tardif :
Le départ était prévu dans la soirée. Nous aurions pu réserver une chambre (deux étaient réservées) pour un late checkout. Celui-ci aurait coûté 150 euros ! (j'ai d'abord dû demander, complètement choqué, 150 roupies que j'aurais encore payées ????). Prix complètement exagéré. Nous avons alors décidé de partir normalement et d'utiliser le spa pour nous rafraîchir avant le départ. Tout était parfait !

Conclusion :
Selon mon évaluation, ce n'est pas un établissement 5* typique.
En cas de choix direct, il vaut mieux choisir un nouvel établissement 4* plutôt qu'un établissement 5* vieillissant et mal entretenu. Ne répond pas aux attentes. Nous avons été globalement déçus, même si nous avons passé quelques heures agréables au soleil au bord de la piscine.