CREOLE TRAVEL SERVICES

Nous sommes ravis d'apprendre que vos excursions ont été si agréables. C'est formidable de savoir que l'organisation de notre équipe et son service amical ont eu un impact si positif sur votre voyage. Merci pour la mention spéciale de Marivonne et Bertrand ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles. Nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons vous revoir bientôt !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si bon moment avec notre équipe. Votre histoire à propos du collier nous touche sincèrement et témoigne du dévouement que nous avons envers nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables mots à Lorella et à toute l'équipe. Merci pour votre chaleureuse recommandation, et nous espérons vous revoir bientôt !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement positive avec nos excursions et que vous avez trouvé le guide instructif et le déjeuner délicieux. Nous prenons note de vos commentaires concernant le confort du ferry et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez pu ressentir. Nous sommes heureux que votre excursion privée dans le sud de Mahé avec notre fantastique guide Bertrand ait été un moment fort pour vous ! Vos aimables mots concernant Bertrand et Mme Elizatova leur ont été transmis. Nous vous remercions d'avoir choisi Creole Travel Services et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si bon moment lors de vos deux excursions. C'est fantastique que la ponctualité de notre équipe et son service amical aient contribué à une expérience si confortable. Merci pour la mention spéciale à Collin ! Nous sommes enchantés d'apprendre qu'il est une "véritable perle" et qu'il a contribué à rendre vos voyages si amusants. Nous apprécions sincèrement votre recommandation et avons hâte de vous revoir bientôt !

We are disappointed to read your review, Mr. Strassl, and regret that this situation was not resolved to your satisfaction. For the benefit of all potential clients reading this, we want to clearly address your claims with the facts of what transpired regarding your group booking. We take all feedback seriously, but we must be transparent about the details. We must reiterate that you, as the tour leader, personally inspected all the rooms before your clients' arrival. You then personally made the final allocation for every member of your group, including the room in question. While you later complained that this room was slightly smaller than others in the same category, you had already approved and assigned it. As the room was within the booked category and the allocation was your own decision on the ground, we concluded that your subsequent request for financial compensation was not justified.

We acted promptly to address your complaint: a member of our team personally visited the hotel to meet with you, and another team member followed up on the matter. It was during this follow-up call that you abruptly ended the conversation. We made good-faith efforts to resolve the disagreement, but we must stand by our decision when the service booked was provided, and the specific room choice was a direct result of your personal on-site decision.

We thank you for your feedback, and should you wish to discuss further, we remain available.

The Creole Travel Services Team