B RESTAURANT & BAR

Superbe hôtel, personnel très agréable, bon petit déjeuner et espace bien-être très confortable.

J'aime cet hôtel car il s'agit d'une chaîne d'hôtels présente dans de nombreux pays et j'y avais déjà séjourné au Kazakhstan.
Le service est excellent et j'ai été surprise par le thé servi - du vrai thé dans une grande théière, pas des sachets de thé.
L'hôtel propose également des services de spa et d'embellissement : manucure, pédicure, épilation à la cire, coiffeur, maquillage, etc. Le tout avec une vue magnifique depuis le 18ème étage.
De nombreuses langues sont parlées dans l'hôtel, vous n'aurez donc aucun problème.
De plus, l'hôtel est très bien situé, à 5 minutes à pied de tous les musées, galeries, du centre-ville, du château et d'autres sites touristiques.

Hôtel ****, superbe, moderne, digital, très bien situé.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ici, et vous pouvez voir qu'il est fidèle à son classement 5 étoiles ! Les chambres sont grandes par rapport à d'autres établissements et l'hôtel dispose d'une grande salle de sport, d'une piscine chauffée et de quelques options de restauration intéressantes. L'emplacement n'est pas si mal, et nous avons réussi à nous rendre à pied à des attractions telles que le château et la vieille ville, ce qui représentait environ 15 minutes de marche à travers quelques quartiers résidentiels. Il y a un service de voiturier et un parking dans le garage souterrain à côté du bâtiment, ce qui nous a coûté 14 euros pour la nuit, ce qui nous a semblé être une meilleure option.

Nous avons trouvé l'équipe de la réception et de la conciergerie extrêmement attentive et serviable et nous n'avons jamais eu besoin de quoi que ce soit pendant notre séjour car ils étaient toujours prêts à nous aider.|Le salon était charmant et je recommanderais de l'améliorer si vous le pouvez - il offre des canapés et du vin entre 17 et 19 heures tous les soirs avec vue sur la ville.|La piscine était agréable - mais attention à ne pas y aller pendant la soirée car elle avait tendance à être envahie par les enfants et de nombreux clients.|Le seul point négatif de cet hôtel est le service de ménage que nous avons trouvé très aléatoire et incohérent - parfois nous avions de l'eau, parfois non, parfois nous avions le bon nombre de serviettes, parfois pas du tout, nous avons eu un service de retournement de lit une fois et une fois nous n'avons pas eu notre chambre nettoyée du tout ! En tant que couple, nous avons amené notre fils avec nous et nous avons vraiment eu du mal avec les équipements de la chambre pour lui - son lit supplémentaire était comme un rocher et flottait dans la pièce principale. Nous l'avons déplacé dans le petit coin salon, ce qui semblait raisonnable, et nous avons demandé un matelas supplémentaire pour lui afin qu'il puisse au moins dormir. Nous avions toujours réservé à trois, et malheureusement nous n'avons jamais reçu trois jeux de serviettes, peignoirs, verres, gants de toilette, etc... L'hôtel est magnifique, mais veillez à ce que votre équipe de ménage respecte les normes du reste de l'hôtel.