TEMPO BY HILTON ^{* * * *}

Nous avons réservé un étage supérieur au 41ème étage. Les vues sont incroyables, la taille de la chambre nous convenait car nous n'avons séjourné ici que pour le week-end. Propre et moderne !

J'ai été surfacturé à la sortie après avoir demandé de charger une carte prépayée dans le hall d'entrée avec des frais supplémentaires et je n'ai aucune idée de ce que c'est !

j'ai été informé de frais impayés d'un montant total d'environ 1 000 dollars. Cependant, on ne m'a pas fourni de reçu détaillé de ces frais ni d'explication satisfaisante de l'écart.

En outre, l'interaction avec l'employé de la réception a manqué de professionnalisme. Après avoir demandé le paiement au moyen d'une carte prépayée obtenue à un distributeur du hall, il a conservé la carte sans fournir de reçu ni répondre de manière satisfaisante à mes questions sur les frais. Son manque apparent de connaissances et la lenteur de sa réponse m'ont empêché de résoudre le problème avant de prendre mon vol.
Il a refusé de me rendre ma carte après m'avoir dit qu'il n'arrivait pas à la traiter.
il a donc gardé l'argent et l'a apparemment empoché ! De plus, il ne m'a jamais donné d'explication sur ce qui m'avait été facturé.
Lorsque j'ai rappelé pour résoudre ce problème, il a été très peu professionnel et m'a raccroché au nez en me disant que je n'aurais pas dû laisser la carte car il ne savait pas ce qu'elle était devenue. il n'a toujours pas pu me donner de réponse directe sur les frais supplémentaires qu'il prétendait me faire payer.
cet employé s'est présenté comme s'il était une sorte d'escroc qui volait l'argent des clients en leur disant de charger la carte prépayée et en l'empochant ensuite !
Pour le reste du séjour, la chambre était jolie puisqu'elle est plus récente et propre et j'ai apprécié l'emplacement mais je dois dire que j'ai été un peu alarmée par le fait qu'ils vont dans la chambre pour déposer des choses aléatoires comme des lingettes démaquillantes alors que je n'étais pas dans la chambre et que mon fils aîné dormait dans le lit ????
j'ai aussi remarqué que mes lunettes de soleil toutes neuves qui étaient dans la chambre avaient disparu !

Hôtel très propre, neuf et moderne. Le personnel est incroyablement amical et serviable. Le seul inconvénient pour moi est qu'il n'y a pas de café gratuit, à l'exception des dosettes de café dans la chambre.

Hôtel charmant

Aileen, à la réception, a été d'une grande aide et d'une grande compassion !