avis_word TAPASAKE Belle Mare和Palmar

L'un des hôtels "5 étoiles" les plus désorganisés dans lequel j'ai séjourné.

Certes, le site est magnifique et le spa est excellent, mais le service et la communication sont scandaleusement mauvais. Notre chambre n'était pas prête des heures après notre arrivée, et le seul dîner spécial que j'avais réservé longtemps à l'avance pour notre lune de miel a été si mal géré que nous n'avons jamais pu en faire l'expérience. Après le départ, les AirPods de ma femme ont été laissés dans la chambre - nous avons même envoyé une preuve de leur emplacement - et l'hôtel a mis des jours à répondre. Compte tenu du coût et de la réputation de l'établissement, ce dernier n'a pas été à la hauteur.

À ne plus jamais recommencer.

Le personnel est absolument formidable, en particulier les hôtes Ma'in, Milene et Kevin, qui font tout leur possible pour que vous vous sentiez les bienvenus et que l'on prenne soin de vous. Un grand merci à toute l'équipe pour son excellent travail.||||Le centre de villégiature lui-même est magnifique. Les terrains sont magnifiques, tout est impeccable et il y a tous les équipements dont vous pourriez avoir besoin pour un séjour relaxant.||||Si je devais mentionner quelques points négatifs, je dirais que la nourriture est un peu trop chère par rapport à la qualité et à la variété, et que l'Internet pourrait certainement être meilleur. ||||Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour exceptionnel et je recommanderais volontiers ce complexe à n'importe qui.

Luxe naturel et raffinement.
Enfants parfaitement accueillis.
Merci au personnel toujours très attentif et un remerciement particulier pour Rosham.

Wow, wow, wow !!! Nous avons visité l'île en mai 2025 et l'expérience a été inoubliable ! Nos hôtes étaient Mudon et Geraldine et ils n'ont jamais pu faire assez pour nous satisfaire. Les Mauritaniens ont fait de ces vacances une expérience inoubliable grâce à leur amour, leur gentillesse et leur souci du détail ! C'est un hôtel fabuleux avec des restaurants et des paysages incroyables. Le Riva, le Tapasake et le Prime sont à la hauteur des meilleurs restaurants de Londres. En bref, cet hôtel et son personnel sont sensationnels ! Je viens de réserver à nouveau pour l'année prochaine ! N'hésitez pas !

Un complexe de luxe unique, avec une hospitalité impeccable et un professionnalisme de très haut niveau. C'est vraiment un endroit spécial pour se déconnecter complètement de la routine quotidienne et recharger son âme et son corps, pour tous les groupes d'âge et tout le monde.|Remerciements particuliers aux hôtes Ma'in, Ritek, Kevin et Milene pour s'être assurés que tout était parfait pour nous dans les moindres détails. De l'anniversaire des enfants à l'organisation de voyages inoubliables... Et bien plus encore... Depuis le restaurant principal de La Terasse, merci à Nikita et Ibrahim qui sont vraiment incroyables et extrêmement professionnels dans ce qu'ils font. Ils assistent vraiment chaque invité avec beaucoup d'attention. A la piscine, nous ne pourrions pas être mieux assistés et bénéficier d'un excellent service, grâce à Eric qui y travaille depuis 29 ans (il fait un café latté incroyable). Au restaurant Tapasake, qui est une incroyable cuisine raffinée de niveau international (cuisine fusion japonaise-espagnole), vous aurez Mukesh qui vous conseillera avec plaisir sur les meilleures options en fonction de vos préférences (mais elles sont toutes bonnes !)nous remercions tout particulièrement le directeur général, Roman Goetsch, qui est présent tous les jours sur le terrain pour gérer l'ensemble de l'établissement avec le plus grand soin et s'assurer que tout fonctionne parfaitement pour tous les clients.

Excellente expérience hôtelière

Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 8 nuits. C'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Le personnel était sympathique et très serviable. Nos hôtes étaient Ma'in, Milene et Kevin. Ils se sont occupés de notre séjour et de toutes les réservations. Chaque fois que nous les avons contactés sur le chat du groupe, ils nous ont répondu rapidement. Ma'in était une personne très hospitalière avec tous les invités. Tous les restaurants de l'hôtel étaient très bons. Le petit déjeuner était varié. Tous les restaurants de l'hôtel étaient très bons, le petit déjeuner était varié et l'emplacement du petit déjeuner était magnifique, avec vue sur la plage. |La plage de l'hôtel était sablonneuse et magnifique. J'ai réservé deux fois pour le spa, et les deux expériences ont été très relaxantes.

Tout est parfait ????

Très bel hôtel. Nous reviendrons l'année prochaine.

Le meilleur service et la meilleure expérience d'hospitalité que nous ayons vus. Tout était parfait pour notre séjour de lune de miel. Un véritable paradis tropical où l'équipe d'accueil a répondu à tous nos souhaits.

Nous avons séjourné dans cinq hôtels différents au cours de notre voyage à l'île Maurice, et celui-ci était de loin le meilleur de tous. Dès notre arrivée, tout était remarquable : le service était attentif sans être intrusif, les chambres étaient spacieuses et magnifiquement entretenues, et les installations étaient à la fois modernes et accueillantes. La nourriture était toujours excellente, offrant un mélange de variété et de qualité qu'aucun des autres hôtels n'a égalé. Mais ce qui nous a le plus impressionnés, c'est la chaleur authentique du personnel, qui nous a fait nous sentir comme chez nous tout au long de notre séjour. Après avoir fait l'expérience d'un grand nombre d'options sur l'île, cet hôtel a clairement établi la référence et a rendu notre voyage vraiment mémorable.

Le complexe propose un large éventail d'installations sportives, dont le tennis, le padel, le yoga, divers sports nautiques et une salle de sport bien équipée. La nourriture était de très bonne qualité, en particulier dans les restaurants Tapasake et Prime. Pendant notre séjour, il y avait beaucoup de familles avec enfants, ce qui semble être le principal groupe cible. La plage est très propre, tout comme l'eau.

Nous avons rencontré un problème au moment du check-out, et la façon dont la réception s'en est occupée ne reflétait pas le niveau habituel de l'hôtel, ce qui nous incite à choisir d'autres hôtels à l'avenir. Cependant, cela ne doit pas être considéré comme représentatif de tous les membres du personnel.

Nous avons également remarqué la présence d'une belle grue couronnée sur la propriété. Elle a attiré notre attention, car ces oiseaux se rencontrent généralement en couples ou en groupes dans la nature, et nous étions curieux d'en savoir plus sur son histoire.

Pourriez-vous nous expliquer comment la grue s'est retrouvée au centre de villégiature et si elle est élevée dans le respect des normes reconnues en matière de bien-être animal et de soins spécifiques à l'espèce ? Nous posons cette question par intérêt sincère.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Katharina

Mon partenaire et moi-même venons de rentrer de l'île Maurice après y avoir passé 7 jours pour notre lune de miel. Nous avons eu une expérience mitigée. ||Pour commencer, voici les points positifs de l'hôtel : - L'emplacement est magnifique - Nous nous sommes sentis en sécurité - La nourriture était bonne, le Tapa Sake était génial (Alex a transformé une situation difficile en une expérience formidable). |- Le personnel était amical et respectueux. Les points négatifs relèvent tous du même thème, à savoir l'attention portée par le personnel aux détails et à la communication. |- Le premier jour, nous sommes arrivés à 2/3 heures du soir et avons attendu longtemps que notre chambre soit nettoyée et triée. Le premier jour, nous avons demandé que le dîner soit réservé dans l'un des restaurants, le personnel nous a confirmé qu'il était prévu pour 21 heures, mais lorsque nous sommes arrivés au restaurant le soir même, aucune réservation n'avait été faite (nous avons attendu 30 minutes). ||Nous nous sommes plaints au directeur général de ce problème le deuxième jour, car il y avait eu beaucoup de problèmes au cours des premières 24 heures. Il nous a dit que notre expérience allait changer... ce qui a été légèrement le cas, mais nous avons encore subi de longues attentes après cela. ||Je n'écrirais pas normalement une critique aussi détaillée, mais étant donné la somme d'argent que cela coûte pour aller dans un endroit comme celui-ci, je m'attendrais à ce que le service soit nettement meilleur, surtout si les problèmes avaient été résolus pendant que nous étions là. ||Nous en sommes arrivés à un point où nous nous attendions à ce que le personnel prenne des heures pour revenir avec l'addition / nous demander notre commande et cela devenait un peu comique. Nous avons donc cessé de nous plaindre, car nous avions l'impression de perdre notre temps.

De belles villas avec des vues magnifiques ! Les restaurants étaient un peu décevants et trop chers.

C'était une expérience formidable et je recommande vivement d'y aller, que ce soit avec des enfants en bas âge, des amis ou pour affaires. |Vous avez la possibilité d'essayer beaucoup de choses différentes comme des sports tels que le ski nautique, le volley-ball, le paddle tennis et bien d'autres encore, ou tout simplement de vous détendre. Tous les employés sont extrêmement gentils et serviables, ce qui vous permet de passer des vacances inoubliables

Super excellent

Un paradis terrestre, un moment hors du temps. L'hôtel offre un décor exceptionnel: infrastructures, restauration,service. Le personnel est au petit soin et est très attentif au moindre détail.Un immense merci pour cette expérience inoubliable.

الشاطي حقهم جميل والغرف حلوه لكن النظافه صفر ومليان حشرات والمكان بالليل كله ????عادي تحصل ثلاثه معك بالبلكونه او عند باب الغرفه بخصوص الاكل المطعم الرئيسي تعشيت فيه يحطون بوفيه فيه اغلب الاصناف الطعم حليو والمطعم اللي على المسبح تغديت فيه برقر الطعم عادي

The bed were dirty the kids club were mean with my kids and me 4 year old child got a allergic reaction with the pancakes

The place to be

My family and I had a great experience at One&Only St Gerain. The rooms were spacious with excellent views of the sea, and the service was perfect for all five days. Special mention for the amazing food at Prime and at the pool restaurant and bar. Highly recommended resort in Mauritius.

Das Le Saint Geran auf Mauritius ist ein luxuriöses Resort, das für seine erstklassigen Annehmlichkeiten, exquisiten Service und atemberaubende Lage bekannt ist. Das Resort bietet den Gästen einen unvergleichlichen Rückzugsort am Ufer des Indischen Ozeans. Von den eleganten Unterkünften bis hin zu den gastronomischen Erlebnissen und den vielfältigen Freizeitaktivitäten ist das Le Saint Geran ein Synonym für Luxus und Raffinesse.

I have stayed in both Four Seasons and One&Only. The hospitality, facilities, rooms, spa, dining, overall atmosphere, and overall experience were best at One&Only and not even comparable with Four Seasons. If I knew, I would have stayed there from day one. The staff are helpful and super friendly. Highly recommend it for anyone who would like to enjoy once-in-a-lifetime experience!

From the moment we arrived at the One & Only Saint Geran, we were warmly welcomed with a refreshing cocktail juice made from fresh fruit.
The staff was incredibly friendly and made us feel at ease right away. We were then taken to our room, which had a beautiful lagoon view and was equipped with all the amenities we could need.
One of the highlights of our weekend was the dinner we had at Tapasaké, the hotel's Japanese fusion cuisine restaurant.
We were greeted by the restaurant staff, who made us feel welcome and comfortable. We had the pleasure of being guided through our gourmet dinner by Ms Oomah and Mr Rajeev, who took the time to explain each dish to us.
The starters were absolutely delicious, but the highlight of the dinner was one of their signature dishes: the Black Cod. The fish had been marinated for 48 hours and was then expertly cooked. It melted in our mouths and was an explosion of culinary flavors.
We did not take pictures of the plates out of politeness towards the other customers, but trust me, it was a meal to remember.
I highly recommend reserving a table at Tapasaké to anyone staying at the hotel.
Another great thing about the One & Only Saint Geran is the breakfast that is served in the morning.
There is a wide variety of meals available from 07:30 till 11:00, so you can start your day off right.
Overall, we had a fantastic stay at the One & Only Saint Geran. The staff, the room, the food, and the atmosphere were all top-notch.
We can't wait to come back after it's renovation and highly recommend this hotel to anyone looking for a luxurious and unforgettable experience.

Definitely a top-notch place for perfect holidays: Really nice rooms and beaches, great and friendly service and hospitality and great food! Last but not least, there are many different activities on the large resort: For instance, even an astronomer who gave with his telescope some insights to the constellations and stars visible on the Southern hemisphere.

Beautiful

A mia sensazione ha il brand ma consiglio altri resort nelle vicinanze