HÔTEL LE CILAOS ^{* * * *}

Nous avons séjourné à l’hôtel Le Cilaos récemment et notre expérience a été plutôt mitigée.

Les points positifs :
-L’équipe est vraiment gentille, serviable et arrangeante, que ce soit à l’accueil ou au restaurant.
-Le surclassement et le massage ont été très appréciés.
-Le cadre est joli et l’environnement paisible.

Les points à améliorer :
-La chambre manquait de confort : odeur d’égouts dans les toilettes, un peu fraîche, lumière du matin qui passe à travers les rideaux, porte qui ferme mal, oreillers très durs et pas de housse de couette (juste deux draps superposés qui se défaisaient pendant la nuit).
-Bruits le matin venant des couloirs et de la musique du spa, ce qui ne favorise pas le repos.
-Le spa nous a déçus : hammam avec odeur désagréable, jacuzzi froid et sale.
-La piscine est jolie mais reste principalement à l’ombre à cette période.
-Côté restaurant, les plats ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles, même si les prix, eux, le sont.

En résumé, un bon potentiel grâce au personnel et à l’environnement, mais plusieurs aspects ne sont pas à la hauteur du standing affiché.

Habitué à venir dans cet hôtel (chbre 111) chaque année et à chacune de mes visites sur Cilaos, je n'ai jamais été déçu. |Cette année, je suis venu pour la première fois en hiver. |Cette fois mon avis sera un peu moins bon que les années précédentes.|Le chauffage de la salle de bains ne fonctionne pas, et celui de la chambre ne chauffe presque pas, malgré cette belle imitation cheminée feu de bois.|Conséquence : 16°c dans la chambre en pleine nuit, autre désagrément l'impossibilité de couper le son de ce type de chauffage.|De plus, j'ai trouvé les 3 types d'oreillers trop fermes. |J'ai cependant apprécié la gentillesse du personnel en salle du restaurant et à l'accueil, le tarif attractif et la beauté et service de l'hôtel en général.

Schönes landestypisches Hotel in ruhiger Lage. Die Küche ist gut und schmackhaft. Parkplatz am Hotel. Personal ist sehr freundlich.

Manque de logistique, pour un groupe de plusieurs personnes, l'organisation a quelque lacune, menu manquant pour enfant malgré leur proposition, surprise ????

Les prestations ne sont pas à la hauteur du standing qu'est censé représenter ke 4 étoiles ||Pour le prix payé pour une chambre familiale et une chambre double, on s'attend a autre chose||La chambre double n'est pas fonctionnelle |Manque de prise électrique, 2 interrupteurs de lampes de chevets séparées se trouvant au même endroit ||Brasseur d'air relié en série sur une lampe de chevet et ne peut etre utilisé indépendamment de l'allumage de la lampe |Joint de lavabo mal fait||On demande a voir une table de 6 sur le restaurant de la terrasse on nous répond "ce sont des tables de 4" ||Mais où sommes nous ? N'était il pas possible de relier 2 tables pour satisfaire la clientèle ?||Le repas est très bon mais le reste est limite pour le tarif||Je reste sur ma faim et ne reviendrai probablement pas