HÔTEL LE CILAOS ^{* * * *}

+ : Très bon accueil. Chambre spacieuse avec un lit confortable et une belle vue sur la ville. Salle de bain petite mais fonctionnelle. L’espace salon est cosy et agréable. Hôtel calme et bien situé.

- : La télé des chambres est très limitée (seulement 3 chaînes dans l’une d’elles). Le restaurant de l’hôtel est décevant et trop cher : buffet à 45 €/personne ou à la carte, présentation des plats moche. Serveuse sympathique mais peu professionnelle, ne connaissant pas les plats et service très lent (1h d’attente sans explication) . Petit-déjeuner correct, mais accès restreint.

Dans l’ensemble, les chambres sont correctes, mais le restaurant est à éviter. Pour un 4 étoiles, l’hôtel offre plutôt le standing d’un 3 étoiles. J’y reviendrai seulement en dernier recours.

Une expérience mitigée... Nos chambres (205-206) n'avaient aucun charme, radiateur qui ne fonctionne pas, lit d'appoint cassé... Vue sur le parking... Donc très déçus.
Mais le personnel est réactif et a trouvé une solution rapide, nous surclassant sans nous demander quoi que ce soit. Les chambres que nous avons occupées (316-317) étaient magnifiques et rénovées (contrairement aux précédentes). Une vue sur le cirque de Cilaos magnifique.
Concernant le petit déjeuner et le dîner en demi pension, assez classique, une offre correcte.
Le personnel est sympathique et agréable et n'hésite pas à partager ses idées de randonnées.
Par contre, l'alarme incendie s'est déclenchée à 23h, pas de consigne, pas d'information, nous sommes descendus mais nous n'étions que la moitié à sortir, d'autres restaient dans leur chambre. Le lendemain, l'équipe de jour n'était pas au courant.... Un peu moyen niveau sécurité...

We stayed at Hotel Le Cilaos during our honeymoon and had mixed experiences.
The rooms were beautiful – clean, nicely decorated, and very comfortable. The view and peaceful location were also a big plus.

Unfortunately, our overall impression was strongly affected by the way the staff treated us. As soon as it became clear that we didn’t speak French fluently, we received almost no service. Information, such as details about the spa area we had reserved, was either not given or only vaguely explained. Despite our efforts to communicate in basic French, no one made any effort to respond in English or assist us in any way.

We were especially disappointed with the condition of the whirlpool – it was so dirty that we refused to use it. When we asked about it, we were simply ignored.

It’s a real shame, because with just a bit of openness and willingness to communicate, our stay could have been a pleasant one despite the language barrier. Instead, we felt unwelcome and left with a bitter aftertaste.

For French-speaking guests, this hotel may be a great option. For international travelers who don’t speak much French, unfortunately, we cant recomment it.

Alors, juste pour le resto, la carte etait cher, on s'est donc rabattu sur le buffet, qui lui c'est révélé passable et surtout nous a coûté à 45 balles par tête, ça fait cher les lentilles et le poisson trop cuit.
A bon entendeur...

Un accueil très chaleureux dans le cadre magnifique de Cilaos, un très beau week-end avec une grande famille réunie, une intendance qui a suivi tant pour les repas que pour les chambres de 1 à 90 ans. Chambres chauffées, bonne literie et sèche-serviette.