avis_word LA CREOLE BEACH HOTEL & SPA 冯小刚

Très jolie plage . Restaurant agreable

Très bon hôtel, service impeccable et très bon emplacement. Je recommande

J’ai beaucoup aimé cet hôtel. La chambre est bien décorée et propre. La salle de bain mériterait d’être rénovée mais est propre. Le site est agréable. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner qui est plus que complet. Le personnel de cet hôtel est vraiment très agréable.

J’étais installé tranquillement au bar de La Créole, à une table, en train de passer un bon moment. Malheureusement, l’ambiance a changé lorsque le concert de jazz a commencé. Une serveuse m’a alors accusé, à tort, d’avoir jeté au sol un carton « réservé » de la table. Peut-être que mon look pas guindé à ce moment-là, lui a donné l'autorisation de me parler ainsi. — une scène désagréable et injustifiée. Je trouve que ce n’est pas une manière très fair-play de traiter les clients, surtout dans un établissement qui a autrement beaucoup de charme. Dommage, car l’expérience aurait pu être bien meilleure.

Très bel endroit pour boire un verre entre amies autour de la piscine dans une ambiance jazz.
Accueil et service soignés ????????????

Dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel, même s’il y a quelques points à améliorer, notamment sur l’infrastructure. Il y a eu quelques coupures d’eau dans la chambre, ce qui peut être gênant, même si l’équipe a su se montrer réactive.

Le personnel est globalement bienveillant et accueillant, et très professionnel de la réception a l’équipe de nettoyage ce qui contribue à une ambiance agréable. Une attention particulière peut toutefois être portée au petit déjeuner, qui gagnerait à être davantage varié : au bout de 12 jours, voir chaque matin la même offre devient un peu redondant.

L’un des points positifs de l’hôtel est la richesse des activités proposées sur place : cours de yoga, aquagym, salle de sport, soirées… Il y a un vrai programme d’animations, ce qui est très appréciable. Le Club Timounes est également très bien encadré : Pierre-Louis, le responsable, s’occupe des enfants avec beaucoup de sérieux et de gentillesse.

La piscine est agréable, la plage facilement accessible, et plusieurs agences de location de voitures sont situées à proximité, ce qui permet d’organiser facilement des excursions. Nous avons par exemple fait une sortie à Marie-Galante, qui fut un excellent moment, grâce à un guide passionné et passionnant.

Nous avons toutefois été déçus par la manière dont est gérée la présence du festival de jazz dans l’hôtel. Bien que ce type d’événement puisse être une belle opportunité en termes d’ambiance, il faut savoir que les clients de l’hôtel doivent payer l’accès aux concerts et animations comme s’ils venaient de l’extérieur, ce qui est pour le moins surprenant. En tant que clients hébergés sur place, nous nous attendions à un traitement différent, voire à un accès privilégié à certains espaces.

En résumé : un séjour agréable, une équipe investie, de nombreuses activités proposées, mais quelques points perfectibles pour rendre l’expérience plus fluide et complète.

Cet hôtel dispose d’un emplacement privilégié sur l’île et c’est son seul point fort.

Le prix des nuitées y est excessif pour des chambres au confort sommaire avec des douches très moyennes et au débit d’eau généralement faible.

Des ravets (cafards) sont présents un peu partout dans le resort, y compris dans les chambres et dans le restaurant.

Des coupures d’eau fréquentes nuisent au confort et au bien être qu’on est en droit d’attendre dans un établissement où la nuit est facturé en moyenne 280€ pour une chambre double.

Cet établissement facture les nuits bien trop chère pour ce qu’il propose à ses résidents.

Il s’agit de notre deuxième séjour à la Créole Beach Hotel (2021 & 2025). Et nous sommes encore plus satisfaits que la première fois! L’hôtel a su conserver son standing ! Jardin splendide, plage très bien entretenue, restaurant excellente!!! La qualité de son service est magnifique!!! Cela s’explique grandement par un management, de haut niveau, des équipes!!! Nous tenions à féliciter tout particulièrement les managers suivants: Mme Meryle, Mme Lydia et Mr Karl ainsi que toutes les équipes de la restauration et du ménage qui sont juste topissime !!! Toujours à l’écoute et avec la volonté de rendre votre séjour le plus agréable possible. Et cela est plus que palpable!!! Encore merci à tous!!! grâce à vous ne rentrons chez nous avec de nombreux bons souvenirs !!!

Cocktails délicieux staff accueillant. Mais seul bémol si vous allez aux toilettes on débarrasse trop vite votre table.
Sinon c très qualitatif ambiance piano bar des événements location de salle c abordable ils sont service de la clientèle

Très bien placé
Personnel réactif et agréable
Hôtel très propre
Repas de qualité

Not worth it – Poor service, stolen cash, and misleading “all-inclusive”

We had a very disappointing stay at La Creole Resort and Spa.
•    Room key stopped working, and we were locked out for hours before anyone helped.
•    Told the bar was open, but when we went, we were denied service for no reason.
•    Cash was stolen from our room, including tips left for housekeeping—and it’s likely someone who wasn’t even housekeeping came in.
•    The “all-inclusive” package is a joke. So many restrictions and hidden rules that it felt like anything but inclusive.

If you’re looking for good service, peace of mind, and a true resort experience, I’d strongly suggest looking elsewhere. This place was stressful, disorganized, and dishonest.

Très bel hôtel, où je me suis rendu à plusieurs reprises par le passé. L'emplacement est parfait, les chambres très belles. Le problème, c'est comme toujours en Guadeloupe, l'accès à l'eau !
Coupure d'eau lors de mon dernier séjour. Une coupure non annoncée aux clients. Défaut de communication. Compréhensible puisque ça arrive souvent. Mais comment peut-on proposer des chambres à 300 euros la nuit sans eau au robinet ? Et avec pour toute compensation quelques bouteilles d'eau minérale ? Dommage, la Guadeloupe mérite un service public de l'eau qui fonctionne, pas seulement dans les hôtels bien sûr mais partout et pour tout le monde.

La notion de service et d attitude de service reste à revoir au regard du prix des chambres et du label 4 étoiles

I would love this hotel if they make some strategic changes and improvements starting with the front desk staff. But from reading prior reviews of same, doesn’t look like the person in charge there or owner cares. The receptionists are NOT courteous or friendly. They need training in customer service fast and NOW. They are downright rude. I cringe thinking back of their tone and terse responses during my stay. The other staff members were outstanding always with a bonjour or bonsoir madame :) and happy to help!

Next, the hotel needs to invest in well positioned oscillating fans for the common areas which is only comfortable after sundown. The only room with a huge fan is the club area which covers part of the dance floor. All other areas are too HOT! If it’s a marketing strategy, it’s failing as it’s hurting this hotel’s guest satisfaction score. Even the musicians who perform daily have to bring their own fan which is a testament of how hot it is there. It’s a worthwhile investment that can’t be expensive to execute.

Other than that, had a good week even with broken elevator most of the week and no water for a couple of hours.:))

Chambres belles et literie confortable. Baignoire dans la chambre mais sans pouvoir prendre de bain, le bouchon de l'écoulement pas étanche. |Eau chaude ou froide. Pour trouver l'entre-deux, bonne chance. Coffres désuet et climatisation également. |Tout le reste était parfait.

Beau cadre mais prix exorbitant pour ce que s’est en réalité.
Personnel agréable.
Vigiles très très très irrespectueux.

Hotel it’s self, a bit old but still nice.
But unfortunately very unfriendly and unprofessional staff

Hôtel qui semble être de grand standing. Nous y sommes allés à deux reprises pour boire un cocktail et profiter d'un concert et d'une soirée dansante. |Tout y était de qualité: le service (rapide, souriant et très pro), les cocktails variés et délicieux, les snacks goûteux. |Le cadre est idyllique, luxueux, très belle piscine, beaux espaces, des matériaux de grande qualité, de très bons moments. |Nous reviendrons sûrement y poser nos valises cette fois pour notre prochaine visite en Guadeloupe.

Magnifique hôtel rien à dire je vous le recommande très accueillant

Super grand lit ,tout était parfait, le buffet super,et serveurs très respectueux, barman ambiance chaleureuse, Je reviendrai

Belle hôtel staff sympa activité intéressante malheureusement pas de 5eme étoile car trop de rager notamment sur les étage au dessus du restaurant, c’est incroyable et ça en dit long sur l’état de la cuisine

L’hôtel est très bien située mais avec des graves problèmes d’infrastructure, surtout la plomberie ce qui provoque des coupures d’eau fréquentes (pour nous c’était pratiquement un jour sur deux), très énervant car aucune annonce et pas beaucoup de solution.|Le restaurant le Zawag est très bon mais un peu cher,|Le restaurant La route des saveurs est bon mais pas très varié, |Le personnel est relativement agréable et poli (contrairement à ce qu’on nous a dit avant notre arrivée) mais ils fonctionnent avec beaucoup de remplaçants d’été qui forcement ne s’y connaissent pas trop.|Les chambres ne sont pas très grandes, les salles de bain vétustes et un peu délabrés.|Pas de possibilité d’avoir du thé ou du café en chambre. |Les lits ont des matelas et des oreillers pas trop confortables. |Pas de terrasse ou balcon pour notre chambre .|Un très bon point pour la piscine et la plage qui sont propres et bien organisés, dommage que la plage est publique et les locaux ont accès.

L’accès à la plage nous a été refusé par les vigiles. Estimant que nous ne pouvions plus rentrer après 18h.

Le personnel est très accueillant |Petit déjeuner très diversifié |Le dîner au restaurant… Z’ÉPICES plus que correct |Je recommande cet établissement hotelier

Le service client est excellent . L’hôtel fait bon vivre avec des chambres attrayantes ,une piscine ainsi que les espaces de restauration. Je recommande fortement le lieu !

Hôtel avec un très jolie cadre dommage une seule réservesation faite pour 2 chambres depuis Janvier et nous étions séparé pas de chambres communiquante vraiment regrettable . Chambre sans balcon, toilette moyen , frigo qui ne refroidie pas . Super accueil de Serge et Miguel au restaurant , Rebecca au yureli ,Maxime a la kaz notiz merci on a passé un bon séjour grâce à vous .
Rester comme vous êtes.

Le vigile a l’entrée de l’hôtel (au niveau des escalier) hyper désagréable. Un monsieur de la 50 ene.

Il me demande de passer par la passerelle et laisse les autres personne passer par les escalier, je lui demande pourquoi qu’est ce qu’il se passe, il me toise et il me dit au revoir.

1. Être aimable fais partie du métier
2. Quand on demande au client de faire tout le tour de l’hôtel on leur explique pourquoi
3. On respecte les gens quand leur parle.

J’ai appris plus tard par un employé qu’il y avait un événement et nous a aimablement indiqué le chemin à suivre. Comme quoi être agréable et explicite ça coute rien.

Pour ma première fois j'ai vraiment adoré

Tout et ok Sauf !!!! Le vigile qui manque de professionnalisme

Un hôtel très propre et agréable, par contre attention aux coupures d'eau.