FLEUR D’ÉPÉE ^{* * *}

Mais quelle déception!!!
Accueil glacial et surtout inexistant car à chaque fois qu on demandait quelque chose on nous envoyé sur les roses à part Jean Claude merci à lui qui à été adorable avec nous dommage qu on ne l'a rencontré que la veille de notre départ .
Responsable de la boutique souvenirs antipathique.
Dans la chambre toilettes et salle de bain vétuste ,à la limite insalubre sentant les égouts dangereuse car vitre de douche posée sur baignoire avec 5 cm d ouverte qui engendre des fuites sur un carrelage devenu glissant et trop haute à emjamber.
Plage avec mégots gobelets jetés par les gens c est nous qui ramassions, cailloux dangereux pour les chevilles le sable pas tamisé le matin, pas de plagiste c était à nous d installer nos chaises longues c est normal ça pour du All Inclusive ??!!!
Du All Inclusive mais!!! Pas ça, pas ça, pas ça donc aucun intérêt.
Hôtel prenant des personnes et groupes de l extérieur ,fête des mères 500 personnes, équipes de foot junior une centaine de jeunes ingerables qui ont tout dégommer sur leur passage dans le restaurant ce qui fait que nous clients n avions plus que des miettes voir plus rien à manger un scandale !!!
Que l hôtel est besoin de faire rentrer de l argent je le comprend parfaitement mais certainement pas au détriment de ses clients qui ont payé leur séjour parfois au bout de plusieurs années d économies car la Guadeloupe est devenue une destination cher.
On ne relégue pas ses clients au fin fond du restaurant pour avantager les gens de l extérieur
Buffet pas à la hauteur mais merci infiniment au chef de m avoir fait une vinaigrette sans ail rapport à mon allergie.
Pour nos 25 ans de mariage nous devions avoir une attention spéciale à notre arrivée mais rien n était prêt alors que j ai dû ramener mon livret de famille pour justifier la date .
C est Anselme le barman qui nous a organisé une surprise un soir au vue de notre amertume et déception !!!
Merci beaucoup à lui et à toute l équipe du Touloulou Manounou,Eric, Thierry on vous embrasse vous êtes des amours ????
Et même si le personnel du restaurant a été dépassé par le trop grand nombre de personnes prises alors que la capacité du restaurant ne le permet pas on les remercie pour leurs sourires et gentillesse, j espère que la dame qui s est brûlé le bras va mieux,merci aussi aux dames du ménage bon courage à vous surtout avec des sauvages comme les footeux!!!
J espère pour vous tous que votre direction vous apprécie à votre juste valeur car en métropole j en connais qui se battrais pour avoir du personnel comme vous.
Pour finir, malgré le fait qu on nous a changé de chambre quelque jour après, le mal a été fait et notre 25 ème anniversaire de mariage dans cet hôtel ne restera pas un bon souvenir pour nous c est un gâchis et la réflexion du directeur que je trouve vraiment gonflé et de mauvaise fois comme quoi je n ai pas choisi la bonne date n arrange rien Excusez moi on s est marié en mai on ne va pas venir en novembre pour vous arranger!!!, J espère que pour d autres ça se passera mieux car la Guadeloupe reste magique mais pas dans cet hôtel qui ne vaut absolument pas ses 3 etoiles et le prix exorbitant de ses chambres etque je ne recommanderai à personne.

Bel hôtel, cadre agréable, personnel agréable dans l'ensemble. Jolie chambre rénovée avec vue mer pour la nôtre, on a beaucoup aimé. Animation le soir ????????. Jolie piscine. Petit déjeuner avec du choix. Au bar, j'ai pris une Pina colada, c'était bof, recette à améliorer, pour une personne qui veut boire de l'alcool ça passe, mais pour apprécier un cocktail là je déconseille, par contre la présentation était bien. J'aurais préféré un bon coktail sans aucun effort de présentation. L'accueil est vraiment à revoir pour une employée du bar, pas de bonjour, pas aimable, pas souriante ????????. Accueil à revoir également pour un des agents de sécurité, que j'ai trouvé légèrement hautain et moralisateur. Il faudrait que l'agent de sécurité signale clairement à chaque voiture, son intention de le contrôler, car tous les agents de sécurité n'ont pas le même fonctionnement, ce qui peut créer des tensions ou déception dès l'entrée dans l'hôtel. C'est le premier contact avec l'hôtel, il faut revoir ce point. A l'accueil il serait judicieux de dire aux clients qu'il y a des animations le soir et préciser où sont affichées les informations pour chaque soir.
Je recommande cet hôtel, on a passé un bon séjour. On reviendra.

12 jours chez vous et ravis ! Les repas sont bons et variés, l hôtel est propre et accueillant , la plage est propre également. Chambre vieillissante avec Vmc en panne mais sachant qu'on avait réservé une chambre non rénovée on en attendait pas plus . Personnel agréable , animations présentes , séjour plus que réussit . Merci !!!

Vraiment pas à la hauteur du budget consacré et très très très loin des standards que l'on peut trouver partout dans le monde a niveau de vie équivalent
Le pays est magnifique mais cette hôtel, une catastrophe
Je comprends pas non plus pourquoi les avis les plus pertinentes sur Google et qui sont donc afficher en première ligne mettre en avant 5 étoiles c'est complètement injustifié

Hôtel super bien placé bord de plage
Par contre le service est nul , nous sommes venus pendant un tournoi de foot international u16
Ils ont accueilli 9 équipes de foot plus le staf
Une queue interminable a la restauration
Et quand c'est enfin mon tour après une bonne demi-heure il y a plus rien une catastrophe
et cela, matin, midi et soir
Pour la piscine c'est pareil monopolisé par toutes les équipes
Et personne ne nous a mis au courant lors de notre réservation sinon franchement on ne serait pas venu à cette période
À une semaine près on aurait payé pareil et on aurait été bien mieux je pense
Les équipes ne nous dérange pas
C'est juste,qu' une organisation aurait dû être trouvé et du personnel aurait dû être ajouté
Claquer autant d'argent pour être si maltraité c'est très décevant
Et honnêtement je reste gentil