avis_word FLEUR D’ÉPÉE 冯小刚

J'ai passé un excellent séjour de 4 nuits avec mon fils. Il a passé ses journées entre piscine et mer et s'est fait de nouveaux copains. En point négatif, la Climatisation était faible et qq nuisance du aux travaux en cours. Cependant, ils ont été vite effacés grâce a la prévenance de certains membres du personnel. La chaleur de la vendeuse en boutique, la patience de Guy au buffet avec mon fils et la gentillesse de jimmy entre autres. Merci aux personnels souriants et accueillants du matin et aux bars. Mention spécial au chef qui a adapté la cuisine à mes contraintes .

Restauration de qualité et surtout plats locaux.
L'hôtel est en rénovation (alors qu'il y a des clients). La chambre au dessus de la mienne était en travaux, et je n'ai pas eu d'eau chaude pendant 2 jours. Heureusement que Patricia à la réception a été adorable et m'a changé de chambre. Merci pour sa compréhension et sa gentillesse
Animations inexistantes. On voit l'animateur courir partout en journée, mais le soir, où est-il ? Une soirée karaoké par semaine très mal animée (animateur lourd et gênant), les autres soirs, il se contente de mettre une playlist et au revoir.
Voilà enfin un bar en all inclusive avec des vrais cocktails faits sur place et pas une machine avec des cocktails très sucrés.
La plage mérite d'avoir plus de sable, le sol est dur avec une couche de sable très très fine. Manque de poubelles, car les mégots et les capsule de bière et autres jonchent le sol.
Gros bémol également, un monsieur (qui n'est pas de l'hôtel) vient régulièrement importuner les clients (seuls de préférence) en leur racontant une histoire incohérente, avec un seul but (je vous laisse deviner). Après signalement auprès de la réception, il a été répondu que c'était un lieu public, qu'ils ne pouvaient pas lui interdire l'accès. Ce monsieur est bien connu de l'hôtel.
L'avantage de la situation à Gosier est la facilité à partir en visite aussi bien à Grande Terre que Basse Terre

Séjour au sein de l'hôtel fleur d'épée très décevant. Le personnel était pour la plupart très très désagréable.
La plage était sale avec beaucoup de déchets (mégots, bouchons de bière etc...) la rendant peu agréable. Le restaurant le jardin des tropiques fait cantine. Il n'y avait aucun professionnalisme de la part du staff : le responsable de cantine était froid glacial et agressif envers ma mère. Ne parlons pas de l'accueil minable que l'on a reçu.Les serveuses du restaurant enlèvaient les assiettes sous le nez des clients... où est le professionnalisme ?
L'ambiance était plate mis a part la soirée Gwoka. L'animateur a eu du mal a mettre de l'ambiance ce qui était dommage.
Concernant le bar : Les cocktails étaient pour la plupart mal dosés. Un des serveur est très lourd et éparpillé dans son travail.
Le Point positif reste le décor paradisiaque avec une belle vue sur l'océan.
La chambre n'était pas a la hauteur pour une chambre surclassée : clim qui fuit, porte de salle de douche cloquée par l'humidité. Sans compter les travaux dans l'hotel...dont même l'agence n'était pas au courant (!)
Il y a eu de nombreux petits détails qui ont gâchés nos vacances et quand on fait 8000 km pour se détendre, ça ne fait pas plaisir...
Nous avons eu hâte de rentrer en Métropole malgré les quelques belles rencontres que nous avons pu faire.

Hypocrisie total ! En résumé, fuyez cet hôtel !

Hypocrisie confirmé merci l'ia . Je ne reviendrais plus dans cet hôtel minable.

Franchement superbe séjour bonne accueil de la part de beyky, très chaleureuse c’est explication sont très simple et professionnel

Cadre agréable
Pour la famille très bien
Au moment de mon séjour l’hôtel était en travaux.

Nous avons passé une semaine de vacances en Guadeloupe paradisiaque au sein de l'hôtel.bonne humeur, gentillesse, très bonne cuisine et cocktail à volonté.Nous recommandons vivement et espérons bien y revenir.merci à toute l'équipe.
Pascal et Christelle

Excellent accueil. Nous y sommes présent depuis le lundi 07 juillet.||Bon accueil a la reception.|Bous avons pris la formule all insclusive.||Les repas au restaurant sont tres bons.|Bon accueil de celui qui gerent la salle et des serveuses. Les repas sont bons et locales. De bons cuisiniers. Felicitations speciales pour le cuisiniers Rony D.|Merci à Pilou pour l initiation au jet sky|Venez et vous pourez voir de vous meme.....

Le Jardin des Tropiques : une expérience glaciale

Nous sommes initialement venus boire un verre au bar de l’hôtel, puis avons décidé d’y rester pour dîner. Afin de faire le meilleur choix, nous avons demandé conseil à la charmante et très professionnelle réceptionniste Anna. Elle nous a expliqué qu’il y avait deux restaurants sur place : Le Jardin des Tropiques, un buffet à 35 euros, et La Cabane du Pêcheur, un restaurant semi-gastronomique. Elle nous a même proposé de visiter rapidement les deux établissements pour nous aider à faire notre choix, ce que nous avons trouvé très attentionné.

En arrivant au Jardin des Tropiques, une ardoise placée à l’entrée des escaliers présentait les plats proposés. Nous avons alors descendu les marches, mais ne voyant personne à l’accueil du buffet, nous avons simplement fait un rapide tour pour jeter un coup d’œil.

C’est à ce moment qu’un homme, se présentant comme Guy (et semblant être le responsable), nous a interpellés très froidement, sans sourire, avec un ton fermé et peu accueillant. Malgré nos explications, notamment le fait qu’Anna nous avait conseillé de visiter les deux restaurants avant de choisir, il a préféré appeler directement la réception pour, semble-t-il, la réprimander, ce que nous avons trouvé très déplacé et malvenu.

Heureusement, notre visite à La Cabane du Pêcheur a été tout autre : un accueil chaleureux, souriant, professionnel, et un très bon repas. Rien à voir avec l’attitude glaciale rencontrée au Jardin des Tropiques.

En résumé, nous déconseillons fortement le Jardin des Tropiques pour l’accueil glacial et l’attitude désagréable du personnel, en particulier de Guy. Dommage, car l’hôtel dans son ensemble nous a semblé agréable, et le personnel, à l’exception de ce restaurant, était sympathique.

Une telle expérience nuit gravement à l’image de l’hôtel.

Une expérience décevante au Jardin des Tropiques||Nous avons été très déçus par l’accueil au restaurant Le Jardin des Tropiques, situé dans l’hôtel Fleur d’Épée. À notre arrivée, personne ne nous a accueillis à l’entrée du buffet. Comme conseillé par la réceptionniste de l’hôtel, Anna, très professionnelle et chaleureuse, nous avons fait un tour rapide pour voir les plats proposés avant de faire notre choix entre les deux restaurants de l’établissement.||C’est à ce moment qu’un homme prénommé Guy, qui semblait être responsable, nous a interpellés de manière sèche et froide, sans sourire ni aucun sens de l’hospitalité. J’ai tenté d’expliquer que la réception nous avait invités à visiter les deux restaurants avant de décider. Au lieu d’écouter ou de faire preuve de compréhension, Guy a immédiatement appelé Anna pour, visiblement, la réprimander.||Face à cette attitude désagréable et peu professionnelle, nous avons quitté les lieux et sommes allés à La Cabane du Pêcheur. Là-bas, l’accueil a été tout simplement excellent : personnel souriant, attentionné, et service irréprochable. Le repas y était bon et l’ambiance agréable: rien à voir avec l’atmosphère froide et peu accueillante du Jardin des Tropiques.||Nous ne recommandons absolument pas le Jardin des Tropiques pour l’attitude déplaisante de son responsable. Une telle expérience nuit gravement à l’image de l’hôtel.

Hôtel est bien situé avec une très belle piscine, bon p.dej, personnel souriant . En revanche, internet pourrie, hôtel tres mal entretenu, télé ne fonctionne pas pourtant signalé la veille…. L’autre point positif, l’hôtel est pas loin de la rocade, et on évite tous les bouchons pour aller à Jarry

Hotel très bien situé, un spot magnifique avec une chambre vue mer exceptionnelle.|Très calme et reposant.|L'hôtel est un 3*, en rénovation ce qui n'a gêné en rien notre sejour et nous ne le savions car avant la reservation on se renseignen'estce pas ? Alors ceux qui se plaignent prenez un club animé 5 *.|Piscine irréprochable, les serveurs du bar sont juste très accueuillants et chaleureux.|Si nous devions émettre in petit bémol, ce serait peut être la restauration, je pense que le choix est restreint par rapport à la basse saison mais cela reste correct.|Par contre attention aux horaires d'accueil au restaurant de 12h00 à 14h00 mais quand vous revenez d'une excursion à 13h55, tout est déjà débarrassé|. Dans ce cas il vaut mieux dire accueil jusqu'à 13h30.|N 'hésitez pas à aller au restaurant la cabane du pêcheur, c'est juste excellent.|N'oublions tilolo {snack] très propre et délicieux.

Prix correct, chambre rénovée. Cependant, gros bémol car pour une chambre rénovée il n'y a pas de lumière sur le balcon et l'une des portes de la baie vitrée ne se fermait pas, le loquet remontait, donc bémol sur la sécurité. Enfin, une bouteille d'eau fournie. La dernière fois il n'y en avait pas. J'ai dû trouver une petite boutique de quartier un dimanche. Des petites choses qui font toute la différence.

Les chats dans le restaurant ne sont pas appropriés pour l'hygiène, exemple une dame avait peur et a manqué de jeter un son plat.

Hôtel agréable, propre et avec un personnel très accueillant

The room was clean. No issues during check in.

Accueil chaleureux, vue magnifique, je viens régulièrement à l’hôtel

J'étais à la chambre 1244 vue sur mer avec la formule all inclusive et :
- hôtel calme, très agréable et simple
- la réception,
agréable et souriant disponible
- la chambre = très belle vue sur la mer et la piscine c'était vraiment le mood vacances,
Parcontre attention aux moustiques qui s'invite quand vous laissez la porte coulissante ouverte.... heureusement j'avais mon baygon lol sa n'a pas gâcher mon moment de détente ????
Seul petit bémol la clim... impossible de changer le niveaux de la clim, la salle de bain est belle ........
Pour se détendre et se reposer le lieux est ideal...... famille... mamie... etc.... les amis shatta et autres oublié lol c vraiment un lieux calme et tranquil.
- le repas du matin du midi et du soir ???? c'était bon mais parfois un peu trop équilibré niveau saveur ????????.....

Venus en février dernier.
Beau site mais quelques détails méritent d’être améliorés
Pas de table sur notre balcon alors que les chambres à côté en avaient
Nous payons pour des prestations générales mais sur la plage tout le monde même les non clients se servent des transats
Parking utilisé par les extérieurs qui viennent se baigner donc impossible parfois de se garer
Renouvellement des dosettes café etc inexistant sur 10 jours
Pas assez de fruits frais au self
Bref déçus qualité prix et de la gestion de l’hôtel
Dommage

Bonjour à tous,

Le cadre est magnifique oui.
Les chambre sont pas mal malgré beaucoup de moustiques.

Cependant nous avons été cambriolé dans la chambre d'hôtel (pc, téléphones) Des lors l'hôtel a nié toutes responsabilité. Sachez qu'un est impossible que fermé à clé les portes fenêtres. La chambre a été nettoyé avant l'arrivée de la police et donc impossible de prendre des empreintes.

D'après la police les vols sont récurent dans cet hôtel. Il y a eu 5 plaintes depuis le début d'année.

Séjour dans ce magnifique hôtel pour la septième fois en mars 2025. Celui-ci est en cours de rénovation et nous avons profité d'une très belle chambre vue mer que nous espérons avoir en 2026. Le personnel est très agréable autant en cuisine qu'au bar, à l'accueil ou à l'entretien des chambres. L'emplacement est idéal sur l'ile et l'hôtel les pieds dans l'eau . Les repas sont très variés et parfaitement cuisinés. Nous n'avons qu'un souhait, c'est de revenir en mars 2026 pour notre huitième année. N'hésitez à venir. Bonnes vacances à Fleurs d'Epée.

Hotel propre et accueillant avec vue sur mer et ses ????..très beau séjour ,les guadeloupéens sont sympathiques et aiment leur archipel ainsi que les guides ( jean Louis Danielo rudy)❤️qui nous font rêver avec l'océan des caraïbes et Atlantique ainsi que la biodiversite sur leur ile paradisiaque ????

Mais quelle déception!!!
Accueil glacial et surtout inexistant car à chaque fois qu on demandait quelque chose on nous envoyé sur les roses à part Jean Claude merci à lui qui à été adorable avec nous dommage qu on ne l'a rencontré que la veille de notre départ .
Responsable de la boutique souvenirs antipathique.
Dans la chambre toilettes et salle de bain vétuste ,à la limite insalubre sentant les égouts dangereuse car vitre de douche posée sur baignoire avec 5 cm d ouverte qui engendre des fuites sur un carrelage devenu glissant et trop haute à emjamber.
Plage avec mégots gobelets jetés par les gens c est nous qui ramassions, cailloux dangereux pour les chevilles le sable pas tamisé le matin, pas de plagiste c était à nous d installer nos chaises longues c est normal ça pour du All Inclusive ??!!!
Du All Inclusive mais!!! Pas ça, pas ça, pas ça donc aucun intérêt.
Hôtel prenant des personnes et groupes de l extérieur ,fête des mères 500 personnes, équipes de foot junior une centaine de jeunes ingerables qui ont tout dégommer sur leur passage dans le restaurant ce qui fait que nous clients n avions plus que des miettes voir plus rien à manger un scandale !!!
Que l hôtel est besoin de faire rentrer de l argent je le comprend parfaitement mais certainement pas au détriment de ses clients qui ont payé leur séjour parfois au bout de plusieurs années d économies car la Guadeloupe est devenue une destination cher.
On ne relégue pas ses clients au fin fond du restaurant pour avantager les gens de l extérieur
Buffet pas à la hauteur mais merci infiniment au chef de m avoir fait une vinaigrette sans ail rapport à mon allergie.
Pour nos 25 ans de mariage nous devions avoir une attention spéciale à notre arrivée mais rien n était prêt alors que j ai dû ramener mon livret de famille pour justifier la date .
C est Anselme le barman qui nous a organisé une surprise un soir au vue de notre amertume et déception !!!
Merci beaucoup à lui et à toute l équipe du Touloulou Manounou,Eric, Thierry on vous embrasse vous êtes des amours ????
Et même si le personnel du restaurant a été dépassé par le trop grand nombre de personnes prises alors que la capacité du restaurant ne le permet pas on les remercie pour leurs sourires et gentillesse, j espère que la dame qui s est brûlé le bras va mieux,merci aussi aux dames du ménage bon courage à vous surtout avec des sauvages comme les footeux!!!
J espère pour vous tous que votre direction vous apprécie à votre juste valeur car en métropole j en connais qui se battrais pour avoir du personnel comme vous.
Pour finir, malgré le fait qu on nous a changé de chambre quelque jour après, le mal a été fait et notre 25 ème anniversaire de mariage dans cet hôtel ne restera pas un bon souvenir pour nous c est un gâchis et la réflexion du directeur que je trouve vraiment gonflé et de mauvaise fois comme quoi je n ai pas choisi la bonne date n arrange rien Excusez moi on s est marié en mai on ne va pas venir en novembre pour vous arranger!!!, J espère que pour d autres ça se passera mieux car la Guadeloupe reste magique mais pas dans cet hôtel qui ne vaut absolument pas ses 3 etoiles et le prix exorbitant de ses chambres etque je ne recommanderai à personne.

Bel hôtel, cadre agréable, personnel agréable dans l'ensemble. Jolie chambre rénovée avec vue mer pour la nôtre, on a beaucoup aimé. Animation le soir ????????. Jolie piscine. Petit déjeuner avec du choix. Au bar, j'ai pris une Pina colada, c'était bof, recette à améliorer, pour une personne qui veut boire de l'alcool ça passe, mais pour apprécier un cocktail là je déconseille, par contre la présentation était bien. J'aurais préféré un bon coktail sans aucun effort de présentation. L'accueil est vraiment à revoir pour une employée du bar, pas de bonjour, pas aimable, pas souriante ????????. Accueil à revoir également pour un des agents de sécurité, que j'ai trouvé légèrement hautain et moralisateur. Il faudrait que l'agent de sécurité signale clairement à chaque voiture, son intention de le contrôler, car tous les agents de sécurité n'ont pas le même fonctionnement, ce qui peut créer des tensions ou déception dès l'entrée dans l'hôtel. C'est le premier contact avec l'hôtel, il faut revoir ce point. A l'accueil il serait judicieux de dire aux clients qu'il y a des animations le soir et préciser où sont affichées les informations pour chaque soir.
Je recommande cet hôtel, on a passé un bon séjour. On reviendra.

12 jours chez vous et ravis ! Les repas sont bons et variés, l hôtel est propre et accueillant , la plage est propre également. Chambre vieillissante avec Vmc en panne mais sachant qu'on avait réservé une chambre non rénovée on en attendait pas plus . Personnel agréable , animations présentes , séjour plus que réussit . Merci !!!

Vraiment pas à la hauteur du budget consacré et très très très loin des standards que l'on peut trouver partout dans le monde a niveau de vie équivalent
Le pays est magnifique mais cette hôtel, une catastrophe
Je comprends pas non plus pourquoi les avis les plus pertinentes sur Google et qui sont donc afficher en première ligne mettre en avant 5 étoiles c'est complètement injustifié

Hôtel super bien placé bord de plage
Par contre le service est nul , nous sommes venus pendant un tournoi de foot international u16
Ils ont accueilli 9 équipes de foot plus le staf
Une queue interminable a la restauration
Et quand c'est enfin mon tour après une bonne demi-heure il y a plus rien une catastrophe
et cela, matin, midi et soir
Pour la piscine c'est pareil monopolisé par toutes les équipes
Et personne ne nous a mis au courant lors de notre réservation sinon franchement on ne serait pas venu à cette période
À une semaine près on aurait payé pareil et on aurait été bien mieux je pense
Les équipes ne nous dérange pas
C'est juste,qu' une organisation aurait dû être trouvé et du personnel aurait dû être ajouté
Claquer autant d'argent pour être si maltraité c'est très décevant
Et honnêtement je reste gentil

Arrivée le dimanche 10 mars au soir, prise en main des clés (1022) et explications de l'hôtel sans soucis, réceptionniste agréable et souriante. 1ere rencontre surprenante dans les couloirs avec 2 cafards morts...
Malgré la rénovation annoncée sur le site internet, je pense avoir eu une chambre non rénovée (enfin je l'espère)

Un hôtel très sympa , le personnel a l’écoute buffet sympa il y en a pour tout les goûts…

Personnel charmant!
Chambre propre mais un peu vétuste !
Nous aurions dû opter pour une chambre côté mer qui ont l’air d’être mieux rénovés !
Jet ski ,bateau …

À partir du moment où l'on vous dit :
"Je suis désolé qu'il y ait des cafards dans votre chambre. Votre chambre est au dessus de la cuisine, donc ils remontent"
Tout est dit, vous proposez des petits déjeuners à 20€/p et un dîner a 38€/p vous n'avez pas honte du tarif sachant que la cuisine est infesté de cafards ??? Sans préciser que la plus part des serveurs/serveuses ne sont pas aimable en ne disant pas bonjour voir pire aucun mot quand on leurs parle. Le fait de se sentir de trop quand a 9h30 on arrive et que les tables commencent a être dressé pour le midi. En nous demandant de leur donner le plus de vaisselle sale possible etc ...

C'est honteux!

Fuyez !

Les chambres sont un peu vieillissantes et nécessiteraient un coup de rafraichissement. Pas déçu cependant car le cadre est fantastique et l'emplacement idéal pour rayonner facilement dans les deux îles.
J'ai apprécié le restaurant, buffet qualitatif de cuisine locale.
Le personnel est agréable, une mention spéciale à Anselme au bar Touloulou, adorable et toujours un mot pour rire!