ARAWAK BEACH RESORT

The internet did not work, there was no hot water with the shower

Nous y avons séjourné 2 jours pour nous reposer ... 1ere nuit : clim defectueux, frigo idem, le 3eme lit demandé et payé non installé. On a du reformuler notre demande 3 fois. Puis changement de chambre où tout a l'air d'être nickel.
Et ben non. 2e nuit : surprise un mariage est organisé au sein de l'hotel. A 2h du mat, reveillés brutalement par les convives qui s'installent ds leur chambre d'a coté... et bjr le calvaire. Vas et viens ds le couloir, portes qui claquent, et cerise sur le gateau, cetait une chambre communiquante a la notre, donc on entendait les discussions, les douches, les roulettes a valise etttttt les ébats sexuels qui ont reveillé mon fils. Bref, 1ere et derniere.
Bon point pr le ptit dej qui est toute fois delicieux et complet.

Mitigée.. Venu en famille (2 adultes - 3 enfants) pour la journée, nous avons payé 157€.. Le prix comprend une boisson de bienvenue, 1 repas, 1 goûter et l’accès à la piscine de l’hôtel.. La plage est au pied de l’hôtel.. Accueil plutôt satisfaisant même si la réponse à une question concernant les activités de l’hôtel faite par l’hôtesse d’accueil laisse à désirer et ma laisser perplexe.. Déçu par le repas.. Une croquette d’agneau en entrée où je cherche encore la viande.. Le menu enfant top ! Même si les enfants n’ont pas eu le choix car parmis toutes les propositions de la carte, à 13H, il ne restait qu’un seul choix.. Frites/Wings.. En soit pour avoir vu d’autres hôtels en Guadeloupe, le prix ne me choque pas plus que ça MAIS il y a un vrai travail à faire en terme de prestations pour un hôtel de soit disant 4 étoiles !! Aussi, j’ai du mal à comprendre sur quels critères le prix est fait car dans l’après midi, des personnes extérieures à l’hôtel (sans bracelet) se baignaient dans la piscine (gratuitement) étant arrivé par la plage.. Du coup je me demande pourquoi ais je payé autant d’argent.. Sinon, un des jeune petits serveurs était très gentil..

Un chouya déçu par la prestation. À la limite du correct. J'ai n'ai pas séjourné dans l'hôtel, mais j'ai profité du pass a la journée… 45 € pour un adulte et moitié prix pour un enfant. Ça ne les vaut pas plus que ça, vous avez droit de profiter de la piscine, d'une boisson de bienvenu, d'un repas (entré plat ou plat dessert, vous n'avez pas accès à l'ensemble de la carte) et un bout de gâteau à 16 h sans eau…
Les gens extérieurs à l'hôtel viennent pour profiter de la piscine gratuitement et également du bar…
Le repas n'est pas mauvais, mais les choix sont limités
Je comprends même pas l'intérêt du pass a la journée

Arrivés à l’hôtel pour prendre un petit déjeuner digne d’un établissement 4 étoiles, je vous assure que cela laisse à désirer en termes de choix.

Dès l’entrée, on constate immédiatement un gros problème d’hygiène.
Un espace réservé aux enfants, situé non loin du lieu du petit déjeuner, est vraiment, mais vraiment douteux.
Je ne me vois pas laisser mes enfants jouer dans cet endroit.

Les tables et les chaises sont en mauvais état : elles bougent dans tous les sens.
Il y a clairement un manque de personnel.
Le buffet du petit déjeuner est loin d’être à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, tant au niveau de la variété que de la qualité.

C’est vraiment triste de voir qu’un si bel hôtel donne l’impression d’être abandonné et délaissé.
Il a du potentiel, mais il est totalement négligé, ce qui est dommage pour les clients… et pour l’image de l’établissement.

Donc, s’il vous plaît, embauchez une véritable équipe de nettoyage,
afin que nous, les clients, puissions nous sentir bien accueillis.

Et si vous cherchez une équipe sérieuse qui prendra réellement soin de la propreté, faites-moi signe.

Je vous conseille vivement de :
• Nommer des responsables stricts, mais professionnels et agréables avec les clients,
• Organiser une réunion sérieuse avec votre équipe pour prendre de bonnes décisions,
• Embaucher davantage de personnel, notamment pour le ménage, la cuisine et l’accueil.